カスタマーサポート

仕事内容 音楽教室や総合シェアスクール「WeART」のカスタマーサポート／自社サービスのコールセンターでのお仕事です！ 【具体的には】 当社が運営する音楽教室や総合シェアスクール「WeART」の既存顧客様を対象にカスタマーサポート・電話応対をお願いします。 音楽好きの方、集まれ！ 顧客と社員を繋ぐ架け橋。音楽や藝術が好き。その熱量が活かされます！ 初心者・未経験の方でも働きやすい職場です♪ ◎ 当社サービスに対する問合わせ対応 ・「予約システムの使い方がわからなくて…」 ・「レッスン日を変更したいんですが」 など、会員様からの問合わせに丁寧にご対応ください。 ◎ 店舗との連携 ・会員様からの要望 ・急な事情でのキャンセル連絡 など、店舗との連携をお願いします。 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ お問合せをもとに、社内のスタッフへ各種連絡を行なうなど、 カスタマー（会員様）と当社の「橋渡し」を担うポジションです。 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ 【企業について】 「音楽を楽しむ人を沢山創出したい」 という思想から、大人向け音楽教室「EYS教室」の展開を皮切りに、 音楽業界のみならず、芸術や幼児教育などの領域で多種多様なサービスやプラットフォームを創っている2nd Community。 代官山でスタートしたシェアリングスクール「We Art」は 一つの場所で多くの本物のレッスンを体験できる新しいスクールとして、多くの子どもと大人が集います。 地方創生や地域活性化を含めた地方銀行との提携プロジェクトを実施したり、 ダンス・バレエ・IT・投資教室など大人をターゲットとした新しいジャンルのシェアスクールも開校予定。 今後も店舗型プラットフォームを全国各地に展開しています。 そんな事業成長の裏には、カスタマーサポートの存在が欠かせません。 当社のカスタマーサポートは、 親身に話を聞き、共感し、要望に適切な対応をしたり、 顧客の不満を解消していくだけではありません。 もちろん、現場で牽引していくことも大事な役割の一つですが、蓄積してきた顧客要望を 「成長のヒント＝未来の価値」として捉え、未来のサービスを創り上げていくことが この職務本来の役割（価値）だと思っています。 様々な仕組みやシステムを自分たちの手でゼロから創り出せること、それこそが当社の強み。新しいことを創れるということは、多くのポジションや、成長できる機会が沢山あります。 一緒にこの職務の価値も本気で変えていきましょう。

求めている人材 【業界・職種未経験の方歓迎！】 社会人経験をお持ちの方／20代、30代が最前線で活躍中！ ★★こんな人が活躍中★★ ・責任感をもって能動的に業務を遂行できる人 ・人とのコミュニケーションが得意な人 ・成長企業のスピード感の中働きたいといった好奇心・やる気を持つ人 ★★こんな経験を歓迎★★ ・コールセンターでの実務経験 ・営業経験またはtoC向けに接客経験のある方 ・楽器演奏や音楽レッスンに関する知識・経験

東京都中央区銀座1丁目8−19キラリト銀座6F 2nd Community株式会社　WeArt銀座 【交通手段】 交通・アクセス ＜3駅利用可能＞東京メトロ有楽町線「銀座一丁目駅」より徒歩1分、「京橋駅」より徒歩2分／東京メトロ各線「銀座駅」より徒歩5分

月給35万円～40万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 29万1000円 〜 33万2000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり5万9000円 〜 6万8000円（固定残業時間：1ヶ月あたり28時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 〇入社時点のポジションにより変動 ・メンバークラス／月給25万円以上 ＊月給は経験・スキル・年齢も考慮して決定 ＊月給は固定残業代（28時間分／４万9800円～）を含む ※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する 【昇給】 年1回

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 シフト制 1日の実働時間 8時間00分 9:00-22:00の内、8時間勤務 【シフト例】 10:00～19:00 11:00～20:00 12:00～21:00

休日休暇 4週8休制（シフト制） ※4週の間に8日休みがあります。 ⇒土日祝休みも可能 【休暇制度】 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 中途入社50％以上
• 転勤なし
• 経験不問
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• 第二新卒歓迎