人気旅館の接客・サービススタッフ

仕事内容 ✅ノルマにこだわらないお客様ファーストの接客 ✅曜日固定休・連休取得制度あり ✅2021年国内の人気旅館トップ25選出実績あり✨ ✅年1回旅行補助制度あり ✅家族宿泊割引あり 【 仕事内容 】 …フロント業務 ◆チェックイン/アウト対応 ◆予約管理 ◆電話応対 …客室サービス ◆お部屋へのご案内 ◆布団の上げ下げ ◆アメニティの補充 ◆朝食・夕食の配膳、片づけ …その他 ◆館内・客室清掃 ◆備品管理 ◆ブログ・SNSでの情報発信 ―――――――――――――――――――― 客室全9室（母屋５室、離れ４室） 県内有数の温泉地、水上温泉にある 「蛍雪の宿 尚文」にて サービススタッフとしてお客様一人一人に 寄り添ったサービスをお任せします。 気遣いのできる方であれば経験がなくても どなたでも活躍できます。 当旅館では、色んなお客様と出会えるのがいいところ。 本当に必要とされるサービスが提供できます。 お帰りの際に「ありがとう」と言葉をいただけることが何よりのやりがいです。 【もっと良くしたい！という提案は大歓迎】 ―――――――――――――――――――― スタッフ全員でお客様にご満足いただける 旅館をつくっていきたい、サービスを向上 させるために業務の効率化を図りたい 時代の変化にあわせて私たちも常に 変化していきたいと考えています。 「こんな宿泊プランはどうでしょう」 「このシステムを導入しましょう」 など、新しい提案は大歓迎！実際に スタッフ発信で実現した取り組みが沢山 あります。 【 未経験の方でも大丈夫です 】 ―――――――――――――――――――― 尚文には従業員マニュアルがありません。 それは型にはまったサービスを提供するの ではなくスタッフ一人ひとりが 「このお客様を笑顔にするには…」 「何かお困りのようだからお声がけしたい」 と、お客様が当旅館に滞在される間 不自由なく快適に、癒しの時間を過ごせる ようにという想いで動いてほしいから。 かといって過剰なおもてなしや大げさな サービスは必要ありません。 必要以上に干渉せず、「つかず離れず」 接客をするという意識を持つことは難しく 初めはうまくできないこともあるでしょう。 ですが常に笑顔を忘れず、まわりの先輩を お手本に少しずつでも丁寧に仕事を覚えて いっていただければ大丈夫です！ 少人数で運営する旅館だからこそ みんなで意見を出し合い、助け合い 互いをおもいやりながら働いています。 １ヶ月間は館内の設備やルール、接客や 予約対応など先輩がしっかり教えますし 未経験の新人さんも大切に育てます。 半年ほどで一通りの業務を一人でこなせる ようになりますが、困ったことがあっても サポートしてくれる先輩がいますので 安心してご応募ください。 【 蛍雪の宿 尚文について 】 ―――――――――――――――――――― 2021年国内人気旅館トップ25に 選出された実績を持つ旅館です。 お客様はご夫婦で来られる方が多く 客室数も多くないので落ち着いた 雰囲気の中ゆったりと穏やかな時間を 過ごされています。 食事はもちろんアメニティに至るまで 地産地消にこだわり、みなかみの自然と 食材の素晴らしさに触れたお客様に 「また訪れたい」と思っていただける 宿を目指しています。

求めている人材 20代～40代を中心に男女ともに活躍中＊高卒以上（日本の高校を卒業の方） ビジネスレベルでの日本語での対応ができる方 日本語能力検定をお持ちの方（N1/N2） お客様を大事にした接客がしたい方◎ ✅人と関わる仕事がしたい方 ✅未経験歓迎＆学歴不問 ✅基本的なPCスキルがあればOK ✅要普通自動車免許（AT限定可） ＼こんな方は歓迎／ ＊人と接することが好きな方 ＊お客様の気持ちに寄り添える方 ＊チームワークを大切にできる方 ＊和やかな雰囲気の職場で働きたい方 ＊お客様との温かな時間を大切にしたい方 ＊自然豊かな環境で働きたい方 「本当にお客様のためを思ったサービス提供に拘ることができるのが 当社で接客スタッフになる一番の魅力です。 ノルマに左右されず、人と関わる仕事がしたい！色んなお客様と出会いたい！ 大事なのはスキルや経験ではなく、思いやりの心。 だからこそ、未経験でも挑戦できるポジションです。 あなたの思いをぜひ聞かせてください。」 年齢の条件と理由：あり（50歳以下の方（例外事由3号のイ））

職場環境 現在26～40歳のスタッフ８名が 温かみのある和やかな雰囲気の中で 和気あいあいと働いています。 アパレルや営業職など他業種からの 転職者も活躍中！ 仙台東京など遠方から移住し 当旅館で働いている方もいます。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

群馬県利根郡みなかみ町綱子277 蛍雪の宿 尚文 【交通手段】 交通・アクセス 湯檜曽駅から車で5分

月給21万5900円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 19万円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり2万5900円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり18時間30分） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 昇給年1回 賞与年2回（1月、7月） 交通費支給（当社規定）

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり23日 7：00～22：00（実働8時間） ＊シフト例＊ ①9:30~19:30（休憩2時間） ②13:0022:00（休憩1時間） ※休憩はしっかり長めにとることができます。お仕事が早く終わった日は早めに帰ることも可能です！

休日休暇 月7日～10日 ＊曜日固定休あり（個人により変動あり） ＊希望休も相談可能 有給休暇 慶弔休暇 ＊連休取得推進 繁忙期を除き、3連休以上が取得 できるように調整しています。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ✨家族宿泊割引 知人でも相談に乗ります。 （両親や祖父母を招待したスタッフもいます） ✨まかない有 ✨制服貸与（クリーニング代負担） ✨懇親会有 納涼会や忘年会など （評判のお店に行きます。） ✨研修費補助 気になる旅館に泊まる費用を補助 （学びを増やし、是非日々の業務に活かしてください）

試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1000円

• 業界未経験歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 面接1回
• 第二新卒歓迎
• 食事補助あり