【週1-2出社/リモート有】ヘルスケア×IT企業でのカスタマーサポート職

仕事内容: 【事業内容】 現役の産業医が代表を務める法人向けヘルスケアサービスを提供する会社です。「働くひとの健康を世界中に創る」をパーパス（存在意義）に掲げ、企業に眠る健康データ（健康診断・ストレスチェック・産業医⾯談などのデータ）を⼀元管理することで、働きがいのある組織創りを支援する健康管理システムCarelyを開発・提供しています。 【仕事内容】 Carely運営事務局の一員となり、お客様からのお問い合わせのメール対応を中心に顧客満足度を高め、サービスの継続率を高める役割を担っていただきます。 その後、プロダクト/サービス/ドメインの習得に応じて徐々にお任せする範囲を広げていきます。 【具体的には】 お客様が継続的にシステムを活用できる状態を作るため、導入のオンボーディングから日々の運用支援を行います。 ・日々の問い合わせへの対応、お客様の利用状況に合わせたフォローアップ ・サポートに関するマニュアルの作成、チームへのナレッジ共有 noteには業務内容や当時のメンバー紹介を載せています。是非ご覧ください！ 「Carelyカスタマーサポート職の魅力を暴露・・・そこに愛はあるのかい」 https://note.com/minami_health/n/n74baf9647fac 「育児とキャリア、どちらもあきらめない。Carely運営事務局という働き方」 https://note.com/mh84_icare/n/n40a72179c5c3 【こんな人におすすめ】 ・複数の業務を併行して正確に処理することが得意な方 ・自走力に自信があり堅実に仕事をこなしたい方 ・仲間・顧客とのコミュニケーションを大事にしながら仕事をしたい方 ・プライベートとメリハリをつけて仕事したい方

求める人材: 【必須スキル】 下記のどちらかのご経験をお持ちの方 ・1年以上の法人同士でのメール対応経験 ・1年以上のカスタマーサポートやヘルプデスクでのお客様サポートの経験 【歓迎スキル】 ・事業会社でのカスタマーサポート経験（特にソフトウェアサービスのサポート経験は歓迎） ・産業カウンセラー、メンタルヘルスマネジメント検定、衛生管理者等の産業保健領域の資格を有している方 【求める人物像】 iCAREのCREDOを体現できる方 ※従業員の健康維持と企業イメージの観点で、喫煙をされている方は入社前に禁煙していただいております

東京都品川区西五反田2-29-5日幸五反田ビル5階 株式会社iCARE 【交通手段】 アクセス: 東京都品川区西五反田2-29-5 日幸五反田ビル5階 【アクセス】 JR五反田駅改札口から徒歩7分

時給1400円以上

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務曜日：平日のみ、週5日勤務（土日祝休み) 勤務時間：10:00～19:00から1日6〜8時間の労働時間 ■勤務日数：週5 ■勤務場所：出社とリモートのハイブリット勤務 ※勤務時間や日数など条件については応相談

休暇・休日: 休暇：完全週休2日制、祝日休み その他：有給休暇、リフレッシュ休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・昇給あり ・社会保険完備 【貸与品】 ・業務に必要な備品(パソコン・ヘッドセット等)は貸与します

試用期間あり 試用期間：0か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: メンバーが丁寧にフォローしながらお仕事を進める体制で安心して業務ができます。 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 1,400円 (時給) 以上 通勤の可否: * 東京都 品川区 西五反田 (必須) 職歴: * 法人同士でのメール対応: 2年 (必須) * カスタマーサポートやヘルプデスクでのお客様サポート: 1年 (必須)

• 在宅OK
• 交通費支給