マッチングプラットフォームのCS

仕事内容 仕事内容について スリーシェイクでは2020年にフリーランスのITエンジニアに特化した人材紹介事業「Relance（リランス）」を立ち上げ、クライアントと求職者双方を理解できるテック企業であるという強みを活かしながら、立ち上げから2年で黒字化も達成し、着実に事業を育てています。 本ポジションでは、「Relance」における企業とエンジニアを繋ぐ「マッチングプラットフォーム」サービスのカスタマーサポートをお任せします。 【具体的な業務内容】 Relanceの人材マッチングプラットフォームをご利用中の企業様およびフリーランスエンジニアの方に対して、より良いお仕事のマッチングを成功に導くため、サービスの活用支援をお任せします。 支援先は企業・エンジニアの両面で、例えば以下のようなサポートを行っていただきます。 ・企業に対して：新規でご登録いただいたエンジニアを個別で企業へ紹介し、アプローチの促進 ・エンジニアに対して：企業から新規の求人が公開された際、応募の促進・フォローアップ など クライアント/開発案件のニーズと候補者であるエンジニアのやりたいことを結びつけ、双方にとってプラスになるマッチングとなるよう、サポートすることがミッションです。 ■ 具体的には ・登録企業に対しての活用支援（新規登録エンジニアのご案内、公開求人の改善提案 など） ・登録エンジニアに対しての活用支援（新規公開の求人案内 など） ・サポート・チャット問い合わせ対応 ・基本的なシステムの操作内容等のサービス案内 ・その他、マッチング成功のための運用サポート・コンサルティング ※対応は基本的にチャット等でのテキストコミュニケーションがメインです。電話対応はほぼ発生しません。 【募集背景】 弊社は4つの事業を展開していますが、ITフリーランスに特化した人材紹介サービスは主力事業を抜いて1番の成長率であり、まだまだ伸びしろがあるため、会社としては今後も投資をしてさらに事業を大きくしていく方向となりました。 今回、新たに企業とエンジニアを繋ぐ「マッチングプラットフォーム」のリリースを予定しております。 企業とエンジニアがプラットフォームをより良く活用できるよう、サービス支援を担うカスタマーサポートを募集する運びとなりました。 アピールポイント 【事業やポジションの魅力】 ・IT人材の採用領域において、サポートなど“人”と向き合う仕事に注力できる ・フリーランスエンジニア特化のRAまたはCAなど、ゆくゆくはコンサルティングも目指せる ・立ち上げたばかりのサービスのため、前例のないことでもどんどん提案し、裁量をもって挑戦できる ・最先端IT領域の専門知識を得られる ・フレックスタイム制で、効率よく、生産的に働くことができる 【キャリアパス】 第二創業期フェーズですが、キャリアパスの可能性は無限大です！ 将来的には、コンサルティング（RA/CA）にキャリアチェンジする・マネジメントに携わる・スペシャリストを目指す・プロダクトのセールスに携わる、ジョブチェンジをしてゼネラリストになるなど、マネジメントからプレイヤーとしてのスペシャリストまでキャリアパスは幅広く見れる環境です。 なぜなら、弊社はまだまだスタートアップであり、一人一人の業務領域は幅広く担当されているため、担当の職種＋αのように、他の職種の方の業務にも少しずつ関わったり、連携したりするため、スムーズなジョブチェンジとキャリアステップができるのが特徴です。 また、カスタマーサポートは立ち上げたばかりの組織のため、チームを牽引するリーダーポジションも目指せます。事業と組織の成長とともに、自身の市場価値も高めることができる環境をご用意しております。

資格 ・営業や接客業など、法人または個人向けの顧客対応のご経験をお持ちの方 ・基礎的なPCスキル（日常的なPC作業経験、ブラインドタッチができる など） ・マルチタスクが得意な方

〒160-0015東京都新宿区大京町22-1グランファースト新宿御苑3F/4F 株式会社スリーシェイク 勤務地備考 〒160-0015 東京都新宿区大京町２２ー１グランファースト新宿御苑3F/4F

月給30万円以上 給与 月給 30万円以上 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり5万6000円以上（固定残業時間：30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 月給制 月給 300,000円～ 基本給 244,000円 ～ 固定残業代（30時間分：56,000円 ～） 時間超過分については別途支給いたします。 ■試用期間3ヶ月（条件等は変わりません）

フレックスタイム制度 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり168時間 10:00～19:00 ■就業時間：10:00～19:00（休憩1時間） フレックス制 コアタイム（12:00～16:00） ※リモート勤務可

休日 土日祝休み 年末年始休暇（6日間） 夏季休暇（３日間） ・122日＋夏季3日間特別有休付与 ・有休取得は入社初月から付与（入社月によって変動）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度 ・交通費支給（当社規定による） ・リモート勤務OK ※フルリモートは不可 ※リモート優先も不可 ・各種資格取得支援 ・書籍購入費用補助 ・社内飲食補助 ・ウォーターサーバー ・フリードリンク ・フリースナック ・定期健康診断（年1回） ・インフルエンザ予防接種（会社負担） ・交通費は出社回数分支給 ・フルリモートは推奨されてないが回数、曜日指定などは決まりはないため自由度は高い

試用期間あり 試用・研修期間：3カ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 HR Tech Management 株式会社 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：HR Tech Management 株式会社 所在地：東京都渋谷区恵比寿西1-22-1 GNビル2F 【紹介先企業】 会社名：株式会社スリーシェイク 所在地：東京都新宿区大京町22-1グランファースト新宿御苑3F・4F