【東京】バイリンガルスーパーバイザー/外資クライアントコンタクトセンター コールセンター管理/運営

企業名 トランスコスモス株式会社 求人名 【東京】バイリンガルスーパーバイザー/外資クライアントコンタクトセンター 仕事の内容 コンタクトセンターのスーパーバイザーとしてオペレーションをリードし、サービス品質の向上や設定されたKPIの達成などを担っていただきます。共通言語は英語のため、ビジネスレベルの英語力は必須です。 【業務詳細】■メンバーを管理し、日々の業務を監督する ■必要に応じてメンバーに指導やサポートを提供し、組織の能力を強化・維持する ■センターのパフォーマンスを管理・把握し、クライアントに適切に報告する ■クライアントとコミュニケーションを取りながら円滑な運営を促進する ■既存のプロセスや手順の効率を高め、組織が目標を達成できるように尽力する 募集職種 【東京】バイリンガルスーパーバイザー/外資クライアントコンタクトセンター

必要な経験・能力等 【必須】■ビジネスレベルの英語力（スピーキング能力含む）TOEIC800点以上 ■外資系企業での勤務経験、または外資系クライアント対応経験 ■日本語スキル（目安：N2以上） ※コンタクトセンター業界またはBPOでの勤務経験は優遇 収支管理や従業員の育成・管理などのマネジメント経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力：英語 資格：

配属先情報 全国型募集 ※初回配属先は東京23区内を予定しております

東京都23区内 トランスコスモス株式会社 予定勤務地 東京都23区内 勤務地 勤務地① 事業所名： 所在地：東京都 23区内 最寄駅： 喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：有

月給26万円～40万円 想定年収 400万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥260,000～￥400,000 基本給￥260,000～￥400,000を含む/月 ■賞与実績:年2回（7月、12月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～17:50（1日あたり所定労働時間07時間50分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：121日 （内訳） 完全週休二日制 年末年始5日 その他（休日補足：年間121日（2024年度実績）） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：退職金制度（確定拠出年金）/社員持株会制度/財形貯蓄制度/積立貯蓄制度/慶弔見舞金制度/保養所 他

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：コンタクトセンターサービス事業／ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業／デジタルマーケティングサービス事業／アナリティクスサービス事業／ECワンストップサービス事業／グローバルサービス事業 設立：1985年06月 代表者：代表取締役共同社長 牟田正明 神谷健志 従業員数：70,653人 平均年齢：37.4歳 資本金：29,065百万円 株式公開：プライム市場 主な株主：公益財団法人トランスコスモス財団 13.8％ 奥田 昌孝 13.1％ 本社所在地：〒170-6016 東京都豊島区 東池袋３－１－１ 東池袋サンシャイン６０ １６Ｆ 本社以外の事業所：本社/東京(池袋)、本店/東京(渋谷)、大阪本部、中部支社、和歌山支社、九州支社、京都営業所等 その他備考・企業からのフリーコメント：【充実の福利厚生・制度】 ●福利厚生：通勤手当、住宅手当、資格取得奨励、保養所、社員持株会制度、財形貯蓄制度、結婚祝金、出産祝金、傷病見舞金、災害見 舞金 ●働き方支援：産休・育休制度、介護休暇制度、時短勤務制度 ●教育・研修：スキルアップ研修、キャリアアップ研修 など 【当社の特徴】 ●安定した経営基盤：プライム上場企業で50年以上の歴史と実績。複数事業展開による安定経営を実現しています。 【注意点】応募にあたっては、下記URLで必ずサービス内容を確認してください。面接では、サービス理解なども判断基準と致します。 １、https://youtu.be/MgjB5K4gLiY ２、https://youtu.be/wmzs76rVU-o 決算情報： 決算期2024/03 売上高362,201百万円 経常利益13,782百万円 決算期2025/03 売上高375,849百万円 経常利益15,683百万円 ※決済単位：連結

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