お客様からのお問い合わせ応対中心の営業事務

仕事内容 お客様からの電話でのお問い合わせ応対をし、社内、協力会社やメーカーに取り次ぎ、報告をする業務を担当いただきます。 当社は公共交通機関の飲食・小売グループ企業が運営する、飲食店・カフェなどで導入されている機器・電気製品・内外装のメンテナンスや工事をしています。 そういったお客様からのお困りのお電話の一次応対を担当いただきます。 例えば 「冷蔵庫が壊れたみたいなんだけど。」「コーヒーマシンから異音がする。」「エアコンが！」など ※難しい専門用語はわからなくても大丈夫です。 「どこのお客様か？」 「故障のあった製品は何か？」 「メーカーはどこか？」 などを丁寧にお伺いしてください。 ※1日10件～20件程度です。 その内容を上長や社内技術メンバーに相談し、 社内で応対できるもの、協力会社さんやメーカーさんに応対いただくものを決定。 修理メンテナンスの依頼・報告をして、対応内容履歴をフォーマットに記録して完了です。 具体的な修理の訪問時間などのアポイント調整は、 応対してくれる社内メンバーまたは協力会社さんメーカーさんが 行いますのでご安心ください。 仕事自体は難しくありませんが、内容に応じて社内の技術メンバーが担当するか？協力会社に依頼するか？がわかれるため、このお問い合わせはどっち？と覚えるのは大変だと思います。 1~2年かけてじっくり覚えていただこうと考えてますので慌てなくても大丈夫です。 また将来的には、社内の総務や経理等のバックオフィスもお任せしていきたいと考えています。 お問い合わせ応対以外の時間は徐々にこれらも先輩から教わりながらできるようになっていってください。 ＜入社後は＞ 習得度合いを見ながら、3ヵ月～半年かけて丁寧に育成します。 パソコン操作ができれば、特別な経験は不要です。 徐々にお任せしていきますので、はじめての事務スタッフ！というかたも お気軽にご応募ください。 ＜お客様の困った！＞ コーヒーマシンが壊れていることよりも、そのために「お客様にコーヒーを提供できない！」というカフェや飲食店の困ったを解決すると考えて日々顧客に向き合っています。 現場のメンテナンススタッフメンバーと共にお客様の困ったを電話応対で解決していきましょう！

求めている人材 簡単なパソコン操作（Word・Excel）ができる方。※苦手でなく、覚える気があればOKです。 ☆専門的なことを回答できる必要はありません。初めから完璧である必要もありません。お客様から、何にお困りなのか？を丁寧に聞こう！と考えられる方を歓迎いたします。 ☆お客様から何を聞きましょう！という内容は決まっていますが、お困り内容を誰にお願いするのか？はマニュアルが整っていません。一緒に作っていこう！作ってみたい！と思える方を歓迎いたします。 ☆お客様は飲食店ばかりですので、飲食店で働いていたことがある！という経験を活かしていただくことも可能です。

職場環境 経験豊富で面倒見の良い先輩がいますので安心して飛び込んできてください。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

東京都墨田区石原2-22-8 株式会社P's　RING 【交通手段】 交通・アクセス 自転車・バイク通勤可／JR線両国駅下車、徒歩15分／JR線錦糸町駅下車、徒歩20分：バス12分（石原二丁目）

月給20万7680円～24万3000円 給与詳細 基本給：月給 20万7680円 〜 24万3000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※年齢給：12,000～45,000円 ※資格手当：3,000～10,000円 ※残業代は別途支給 ☆2023年は、通常の昇給とは別に 約10%の給与ベースアップを実施しました！

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 9:00～18:00 ※実働8時間・休憩1時間 残業月平均8時間

休日休暇 週休2日制：シフト制・月20～22日勤務 ※月8日～11日が公休となります。 ●有給休暇 ●慶弔休暇 ※月ごとにシフト作成 事前に平日の希望休が欲しいという相談もOKです。 ※シフトにより土日祝休みも可能です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【手当】 ●通勤交通費支給/全額 ●時間外手当 残業代に関しては全額支給 ●社会保険完備 ●年齢給あり 【昇給】 年1回 見直し ※昨年実績の昇給額は5000円～2万5000円 【賞与】 年2回 ＜安心して長く働ける環境づくりにも取り組んでいます。＞ 2022年1月に社名変更をした際は、 従業員からのアイディア出し・無記名投票で 社名を決定するほど、みんなの意見を取り入れる会社です。 想うことがあれば遠慮なく教えてください。 一緒に、ごきげんに働ける、より良い会社になっていきましょう！

試用期間あり 試用・研修期間：最長3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 時短勤務あり
• 通勤交通費全額支給
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