大手格安スマホmineo(マイネオ)のカスタマーサポート(OPT係)

仕事内容: 【新コールセンターオープン！オープニングスタッフ大募集！】 大手通信会社オプテージ(※)のインターネット接続や設定に関する問合せ対応をお願いします。 ※格安スマホ「mineo(マイネオ)」を供給している会社です ■お願いしたいお仕事 まずはお客様の「困った！」に寄り添うことをお願いします。 お話を伺いながら、問題を解決していくお仕事です。 ■お問い合わせの一例 「インターネットが急に繋がらなくなりました」 「インターネットの速度が遅いような気がする…」 など。 ■ご対応の流れ 1:お話を伺い状況を確認。 「困っている」方からのお電話ですので、まずは寄り添いの言葉をお願いします。 ※応対マニュアルも完備していますのでご安心ください。 2:解決に向けてのご案内をお願いします。 例:再起動のご案内や、ネットワーク障害がないかの確認など ※実際にお客様サポートを行う前にしっかり研修いたします。一つずつじっくり覚えられます。 3:後処理として、対応した内容をPCに入力して完了！ 大事なのは技術や知識ではなく「寄り添うおもてなしの心」です◎ 「インターネット接続の設定」という言葉に難しさを感じている方はいませんか？ このお仕事は、「即座に解決」ではなく、じっくりお客様の「困った！」を伺っていただくことを一番大切にしています。 応対方法についてはマニュアルも完備していますので、未経験の方もご安心ください。 ◆未経験OK！ 事前の知識や経験は全く必要ありません。 入社後、しっかりした研修を準備しています。 最初から詳しい知識は「0」でも安心してスタートできます。 今後「ITスキル」を付けたい！と感じている方にももちろんおすすめ！ ご自身の生活にも役立つスキルが身に付くお仕事です。 ＊11月入社予定！早期入社をご希望の方は面接時にご相談ください♪ -------------------------------------------------- ＜業務研修の流れ＞ 入社～1週間:コールセンターの基本からしっかり研修・サービス概要説明 1週間～2週間:インターネット接続不良の原因について学び、システム操作の研修とロープレ研修 2週間～4週間:お客様の電話応対を行いながらのOJT研修。横に先輩・サポートスタッフが付いているので安心です -------------------------------------------------- 【従事すべき業務(仕事内容)の変更範囲】 その他会社が定める業務 (業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)

求める人材: ＼こんな方におすすめ／ ・人とお話することが好きな方 ・コミュニケーション力を1ステップ上げたい方 ・お客様の「困った」を解決することにやりがいを感じる方 ・PCやコール対応のスキルを身につけたい方 ・コールセンターの業務経験がある方(短期も含む) 上記以外でも コールセンター未経験の方、異業種からの転職の方でも オープニングなのでみんなスタート地点は一緒だから安心ですよ＾＾

沖縄県那覇市壺川3-2-6壺川ビル トランスコスモス株式会社(沖縄採用課) 勤務地: 沖縄県那覇市壺川3-2-6　壺川ビル ＊原則屋内禁煙、喫煙室あり 【交通手段】 アクセス: モノレール壺川駅から徒歩1分

時給1350円 給与: 時給1350円 ※交通費支給(月上限5万円) ※駐車場手当 ※マイカー通勤手当あり ＜月収例＞ 時給1350円×8時間×22日＝237,600円

シフト制 勤務時間・曜日: 【窓口時間】 9:00～21:00 【募集シフト】 シフト制 9:00～18:00(実働8時間) 12:00～21:00(実働8時間) ※上記いずれかの固定勤務シフト(面接時にご相談ください) 【研修期間】 1ヶ月・平日のみ 9:00～18:00(実働8時間) ※他、研修中も条件同一

休暇・休日: 週休2日制または週休3日制(シフト制) 研修終了後は週4日から勤務OK ＜勤務期間＞ 長期 ※短期から始めて長期へ乗り換えが可能です！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備(法定による) ・有給休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・交通費支給 ・⾞通勤⼿当 ・時間外手当/育児時短勤務 ・病児保育補助/提携保育園あり ・健康診断/予防接種 ・正社員登⽤制度 ・無期雇用制度 ・資格取得支援 ・休憩室に無料Wi-Fiあり ・お友達紹介制度(1人紹介につき最⼤5万円支給) ※その他、ホテルやカラオケ等施設優待あり ※全て当社規定あり

試用期間なし

その他: 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 1,350円 (時給)

• 社員登用あり
• 交通費支給
• 駅近5分以内