コールセンターでの現場管理者(SV候補)

仕事内容: 【求人No.30027417】この求人は人材紹介案件です。応募受付は、人材紹介会社の(株)アステートにて行います。 【業務内容】 コールセンターは365日稼働！ ◎まずは、基本のコールセンター業務を習得して頂き、管理職を目指して頂きます◎ (1)オペレーター業務 →主にカスタマー窓口・秘書代行を担当。(詳細※1参照) (2)スタッフ育成・研修、管理 →シフト管理をはじめ、チーム編成や仕事量・内容等の業務を改善・計画 (3)業績・進捗の数値管理 →問い合わせ数や売り上げ数などの成果を数値として管理。より生産性を向上させる分析・管理 (4)センター全体の監督、マネジメント →現状を確認し適切なKPI(重要業績評価指標)設定をし、到達するべき目標へのプロセスを計画 (5)その他 付随する業務 →クライアント様へのメール対応、TEL対応など。 ▼本人の適性を見て、仕事の割り振りをしていきます▼ 【職場環境】 就業期間：即～期間の定めなし 試用期間：3ヶ月（労働条件：同条件） ■制服なし（オフィスカジュアルスーツ） ■無料駐車場あり（徒歩約10分） ■屋内の受動喫煙対策：あり ■大きく分けて、通販受注/カスタマー対応/秘書代行の3つのグループに分かれています。 ・通販受注…化粧品や健康食品等の通販注文の窓口対応　 ・秘書代行…クライアント様のオフィス不在時などの受付対応代行 ・カスタマー対応…緊急トラブル、メンテナンス、保障受付ASP操作（専用システムでのクラウド操作） ■同ポジションは5名（男2、女3）で30～40代が活躍されています。 ■年間休日に応じて休み取得可能。 出勤する場合は、休日出勤として35%割増し手当付与。 ■選考プロセス：面接2回、適正検査：基礎的な漢字の読み、部首名、適正検査

求める人材: <学歴> ■不問 <必須> ■PCスキル（ブラインドタッチ、タイピングスピードが求められます） ■コミュニケーション能力（社員との連携、お客様への対応） ■チームリーダー経験者（業界問わず） <歓迎> ■SV経験のある方優遇

徳島県徳島市沖浜東3-46 株式会社テレネット 勤務地: 徳島市沖浜東3-46

月給22万円～25万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥220,000 〜 ￥250,000は1か月当たりの固定残業代￥36,000〜￥41,000（25時間相当分）を含む。25時間を超える残業代は追加で支給する。 ■月給220,000円～250,000円（該当手当含む） ・基本給：174,000円～194,000円 ・固定残業代：月25時間/36,000円～41,000円※超過分は別途支給 ・役職手当：10,000円～15,000円 ■通勤手当：実費支給（上限なし） ※但し、自宅からが片道1.5キロ以上ある方が対象 ※車通勤の距離計測については、総務がGooglemapにて実距離最短での計算 ■賞与：なし ■昇給：年1回（1月/ 0円～10,000円）※評価・業績による

シフト制 勤務時間・曜日: (1)8:00～17:00 (2)9:00～18:00 (3)12:00～21:00 （※曜日固定のシフト制です) 休憩：60分 残業：あり（月20時間未満）

休暇・休日: 【週休2日制】4週8休（基本週休2日制） ※試用期間中は土日祝休みです ※年間休日数：124日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 各種保険：健康・厚生・雇用・労災 ■育児休暇、介護休暇、子供の看護休暇 ■退職金制度なし ■定年：65歳　再雇用：70歳まで

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の労働条件の内容：※試用期間中は土日祝休みです

その他: この求人は人材紹介案件です。応募受付は、人材紹介会社の(株)アステートにて行います。 お気軽にお問合せください！ 《応募後の流れ》 ①お名前とメールアドレス・電話番号、住所（市町村まで）、生年月日を 入力するだけのカンタン応募です！ お電話(088-655-8011)へもお気軽にお問い合わせください！ ②【アステートよりご連絡】 電話もしくはメールにて、応募の受付確認および今後の進め方の ご連絡をいたします。（求人のご質問なども承ります） ③【ご来社・面談】 求人の正式なご案内にはアステートへのご登録が必要になります。 ご登録面談は当社の事務所にて行います。 ご来社の際は手ぶらでもOKですが、履歴書・職務経歴書等をお持ち頂けると時間が短縮できます。 ※面談場所（当社事務所） 徳島市昭和町6丁目11番地2 （状況に応じてオンラインでも対応致します） ④【詳細の打ち合わせ】 お仕事の詳細について、打ち合わせを実施し、 ご希望に沿う内容でしたら、求人企業へのご推薦や、職場見学の手続きへ進みます。 就業開始後も、適宜お仕事状況の確認など、サポートさせて頂きます。 求人No.30027417 アステートは、徳島で30年以上の実績がある地元の人材紹介会社です。求職者の皆さまのキャリアアップにも取り組み、Eラーニングやセミナー等でのスキルアップに、国家資格キャリアコンサルタントのサポートなどを実施しております。 https://www.astate.co.jp/ ◆その他の求人情報やキャリア支援について ・マイベストプロ徳島（キャリア支援のプロ） https://mbp-japan.com/tokushima/astate/ ※各サイトの情報を見てからのご連絡でも結構です。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 220,000円 - 250,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 161時間

• 即日勤務OK
• 交通費支給