カスタマーサクセス マネージャー/M-0518

仕事内容: 「GYM DX」「Kaigo DX」をご契約中の顧客に向けて、カスタマーサクセス業務を全般お任せします。 具体的には、チーム内の数値管理、計画管理、アップセル、クロスセル提案等のカスタマーサクセス部の立ち上げ業務をお任せします。 【主な業務内容】 - チーム内の指標整理、業務の型化などの改善業務 - チーム数字達成に向けた案件管理、行動計画のサポート - 追加提案（アップセル、クロスセル提案） - オンボーディング〜カスタマーサクセスまでの顧客伴走 - 顧客の成功定義・目標設定 - 顧客の業務・文化・習慣の把握 - サービス導入時の課題整理 - 顧客が自走可能となるような仕組み作り - 離脱防止施策の企画実行 - サービス利用状況のデータ収集・解析 - 顧客ロイヤリティ向上のための施策立案・実行 - カスタマーマーケティングやプロダクト改善など、チーム横断でのプロジェクト推進 - CRM・MAツールを使ったtoBマーケティング

求める人材: 学歴不問 業種未経験OK 以下いずれのご経験もお持ちの方 1. SaaS企業でのカスタマーサクセス経験2年以上 2. SaaS企業でのマネジメント経験1年以上 or カスタマーサクセスとしてのマネジメント経験1年以上 ※2のご経験は「SaaS企業でのカスタマーサクセス経験2年以上」に含めてOKです！ ※例：SaaS企業でのカスタマーサクセス経験2年以上（メンバー1年＋リーダー1年） - 課題解決型の提案経験をお持ちの方 - セールス組織をリードした経験 - SaaS業界の経験、 介護業界の経験

新宿1丁目2-9JF新宿御苑ビル8階 株式会社Opt Fit 勤務地: 勤務地 東京営業所 東京都新宿区新宿1丁目2-9 JF新宿御苑ビル8階 アクセス：新宿御苑前駅徒歩1分、新宿三丁目駅徒歩8分

年俸500万円～700万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥5,000,000 〜 ￥7,000,000は1か月当たりの固定残業代￥100,000〜￥139,048（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 想定年収 500万円~700万円 年収例: 500 - 700万円 40時間分の時間外手当込み 42 - 58万4000円 基本給：32 - 44万4952円 40時間分の時間外手当：10 - 13万9048円 月給 42万円~58.4万円 賞与回数 賞与なし ■昇給年2回（6月・12月） ■試用期間：3ヶ月

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間 09:00~18:00 夜間勤務 なし 月間平均残業時間 30時間以下

休暇・休日: 休日 土日祝休み 年間休日 125日 休暇制度 年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、有給休暇 その他の休日休暇 ■年間休日125日以上 ■完全週休 2日制(土、日）、祝日、GW ■夏季休暇(7月~9月の平日に最高 3日間取得可) ■年末年始休暇(12/30~1/3) ■連続休暇有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 福利厚生・諸手当 交通費支給、社会保険完備、健康診断 その他の福利厚生・諸手当 ■交通費支給（上限なし） ■時間外手当（超過分） ■ストックオプション制度あり ■スポーツジム手当 ■書籍手当 ■健康診断負担 ■お誕生日お気持ちプレゼント ■ラウンジ＆Barあり：コーヒーメーカー完備でコーヒーだけでなくお酒やお茶、オレンジジュース、スティック味噌汁が飲み放題です！ ■会議室とフォーンブースあり：それぞれ3つずつ完備しているので、業務に集中できる環境が整っています！

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人は合同会社未来共創の職業紹介求人です。 履歴書＆職務経歴書の添削はじめ採用担当者に 好印象を持って頂けるノウハウや 面接対応・対策もお教えします。 弊社で推薦文を作成し、 直接人事担当者にご推薦いたします。 直接企業様の人事判断で選考は行われますので、 スムーズに選考可能です。 その為、選考通過率も格段に違います。 また、あなた様に即した案件もあわせてご紹介いたします。 ＼ご応募お待ちしております！/／ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 5,000,000円 - 7,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間