カスタマーコミュニケーション担当

仕事内容: PLAUD株式会社が提供するAI音声製品・アプリに関するお客様対応業務です。 電話やメール、チャットを通じて、お客様からのお問い合わせやご相談に丁寧に対応していただきます。製品の使用方法のご案内や簡単なトラブル対応など、ユーザーに寄り添ったサポートができる方を歓迎します。 【主な職務内容】 ・電話・メール・チャットによるお客様対応（インバウンド中心） ・製品やアプリの使用方法に関するご案内 ・お客様からのご意見・ご要望のヒアリングと社内共有 ・対応履歴の記録・管理（専用システム使用） ・マニュアル・FAQの改善提案　など

求める人材: 【必須条件・スキル】 ・カスタマーサポートまたはテクニカルサポート業務の実務経験（業界不問 2年以上） ・Microsoft Office（Word、Excel、PowerPointなど）の基本操作ができる方 ・お客様の状況を素早く把握し、柔軟に対応できる思考力・分析力 ・丁寧かつ落ち着いたコミュニケーションができる方 【歓迎する経験・知識】 ・IT製品やアプリに関する基礎知識 ・FAQやマニュアル改善などに携わった経験 ・Zendeskや類似のサポートツールの利用経験

東京都渋谷区渋谷2-21-1渋谷ヒカリエ33F PLAUD株式会社 勤務地: ・勤務地：渋谷ヒカリエ（渋谷駅直結） ・オフィス出勤必須（リモート勤務不可） ・職場敷地内は完全禁煙 ・原則転勤なし 【交通手段】 アクセス: ・最寄り駅：各線「渋谷駅」直結（東急・JR・東京メトロ・京王井の頭線） ・駅直結のため、雨の日も濡れずに通勤可能です

年俸350万円～500万円 給与: 通勤手当（上限あり）

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: ・9:30～18:30（12:00～13:00休憩、実働8時間） ・残業なし

休暇・休日: ・完全週休2日制（土日祝休） ・年末年始・夏季休暇あり ・年次有給休暇（入社半年後に付与、法定通り）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社員旅行あり

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ・勤務開始日の相談OK ・リモート面接対応可能 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,500,000円 - 5,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 通勤の可否: * 東京都 渋谷区 渋谷 (必須) 学歴: * 学士 (必須) 職歴: * カスタマサービス: 2年 (必須)

• 交通費支給
• 駅近5分以内