大手企業の社内ヘルプデスク業務

仕事内容 ⭐大手企業のデバイス操作に関する社内ヘルプデスク⭐ 【主な仕事内容】 デバイス操作・システム・アプリケーションなどのお問い合わせ対応をお願いします。 ✨マニュアル・FAQ・手順書を参照しながら回答を行います。 ✨教育やサポート体制、マニュアル・ナレッジが充実しているので安心！ ～一日の流れ～ ●8:45～ メールチェック ●8:55～ 朝礼 ●9:00～ テストコール ●9:00～17:30 オペレータ電話対応時の手上げ対応 2次エスカレーション先へエスカレーション対応 問い合わせメール対応 ●17:30～ テストコール・締め作業 ●退勤 ⭐安心・安定のNECグループ⭐ 正社員のヘルプデスクとして活躍するチャンス！ 完全週休2日制＆固定ワンシフト！ 仕事とプライベートを両立しながら働けます✨ ヘルプデスクとして様々な方と接する機会が多いお仕事だから、 コミュニケーションスキルを身につけている方は大歓迎！ ヘルプデスク経験はもちろん、コールセンターや接客・販売職、営業など、 あなたが培ってきた経験・スキルを活かして活躍できる環境です✨ 「ありがとう」「助かったよ！」と感謝されることが多いお仕事なので、サポート業務や縁の下の力持ちなお仕事が好きな方にピッタリ！ 「誰かのために働きたい」 「やりがいをもって取り組める仕事をしたい」 そんな方にオススメのお仕事です✨

求めている人材 【必須要件】 ✅基本的な電話対応が出来る方 ✅8:45～17:30勤務対応が可能な方 ✅コールセンター・ヘルプデスクにてテクニカルサポートの経験がある方 【こんな経験・スキルがある方は大歓迎】 ✅ITに関する知識の習得やスキルの向上に前向きな方 (例)IT、ICT、IoT、DXに関する資格取得を積極的に取り組める方など ✅コミュニケーション能力に自信のある方歓迎 ✅PC操作に慣れている方 ✅英語での業務経験がある方 ★過去にご応募いただいた方には「事務 正社員」「データ入力」「コールセンター」「コールセンタースタッフ」でお仕事を探されていた方もいらっしゃいます！

職場環境 ⭐和気あいあいとした雰囲気の職場環境⭐ 困ったことがあれば先輩にすぐに相談でき、分からないことも気軽に聞ける雰囲気です。 新しい人も馴染みやすい雰囲気であり、コールセンター未経験だったメンバーも多数活躍中！ 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 屋内喫煙可能場所あり ※電子専用

北海道札幌市北区北七条西1丁目NCO札幌12階 NEC VALWAY株式会社(勤務地:札幌オフィス) 【交通手段】 交通・アクセス JR「札幌駅」北口より徒歩3分/地下鉄各線「さっぽろ駅」直結

月給20万5000円～24万円 給与詳細 基本給：月給 20万5000円 〜 24万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ◆経験・スキル等を考慮し、当社規定に従い決定 ◆別途時間外手当・通勤交通費規定支給 ◆賞与あり ◆昇給あり 【給与例】 給与例 【年収例】 283万7752円～330万5164円 ※年収例は賞与および残業手当10時間分の金額を含んでおります。

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間45分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日 【勤務時間】 8:45～17:30(実働7時間45分/休憩1時間) 週5日勤務(月～金) 【残業時間】 10～15時間/月 ※繁閑により変動あり

休日休暇 ◆完全週休2日制(土日祝休み) ◆年次有給休暇制度（入社6ヶ月後に15日付与） ◆産前･産後･育児･介護･生理休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆社会保険完備 ◆昇給昇格制度 ◆通勤交通費規定支給 ◆時間外手当別途支給 ◆契約保養所 ◆慶弔金 ◆財形貯蓄 ◆従業員持株会 ◆在宅勤務費用補填 ◆択型福利厚生制度 ◆屋内喫煙可能場所あり ※電子専用 ◆服装：ドレスコードフリー

試用期間あり 試用・研修期間：10日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学研修：5営業日程度 OJT研修：5営業日程度 本人の能力次第で昇格の機会あり

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 第二新卒歓迎