防犯×マーケティングの成長企業でのカスタマーサポート

仕事内容 自社取り扱いのセキュリティ製品に関するサポート対応をお任せします。 問い合わせ対応を通じて、製品知識や業界理解を深められるポジションです。 ▼主な業務内容 お客様からの電話・メールでのお問い合わせ対応（製品の使用方法、不具合の初期対応 など） 製品マニュアル・かんたんな資料の作成（FAQ、セットアップガイドなど） 技術部門との連携による改善フィードバックの共有 「まずはお客様の声を聞くことからスタート」していただき、段階的に技術的な業務へと理解を深めていける環境です。 配属先は、自社製品の技術検証・マニュアル作成などを担うテクニカルセンター。 部署内のメンバーは、なんと全員が異業種からの転職！ 未経験スタートでも安心して取り組めるよう、OJTや資料も充実しています。 また業務にはChatGPTなどの生成AIを積極的に活用し、資料作成・回答文案・教育資料の整備を効率化。 「こうすればもっとよくなる」といった提案も歓迎される、柔軟な環境です。

求めている人材 ＼未経験・第二新卒歓迎／ 年齢・学歴・経験・資格は問いません。 新しいことを吸収したい気持ちを大切にします。 ▼こんな方を歓迎します • 人と話すことや、相手の立場に立って考えることが好きな方 • PCを使った入力やメール対応に抵抗のない方 • 技術職にも興味があり、いずれはステップアップしてみたい方 • チームで協力しながら仕事を進めたい方 スキル PC操作に慣れている方。Microsoft officeソフト使用経験ありだとなおよいです。 経験 どのような経験をお持ちでも挑戦できます。 資格 ITパスポートをお持ちの場合は業務習得に役立ちます。なくても可です。

職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） 受動喫煙対策あり（屋内禁煙）

352-0017埼玉県新座市菅沢1-8-56蛭間事務所201 株式会社TSP　テクニカルセンター新座 【交通手段】 交通・アクセス JR武蔵野線「新座駅」から徒歩25分

月給20万円～22万円 給与詳細 基本給：月給 20万円 〜 22万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 9:00〜18:00（休憩60分）

休日休暇 ＜年間休日数123日＞ ■完全週休2⽇制（⼟⽇休み） ■祝日 ■有給休暇 ■育児休暇（取得実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■通勤手当実費支給（上限なし） ■昇給あり ■賞与年1回（10⽉決算後実績による） ■社会保険完備 ※健康保険は東京土建健康保険組合加入 ■正社員登用あり ■65歳定年制

試用期間あり 試用・研修期間：6か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ