【全メンバーフルリモート×フレックス】カスタマーサクセス

仕事内容: ＜募集背景＞ zaicoの利用企業数は成長を続けています。 お客様にサービスにご満足いただき、 当社がお客様の業務改善に貢献し続けるために、 ＜配属チームでのポジション＞ ご利用中のお客様に寄り添い、 オンボーディングや利用サポートを行っていただける方を募集しています。 具体的には、以下のような業務を担当していただきます。 ＜業務内容詳細＞ ・オンボーディング業務（zaicoの初期導入をサポート） ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用の促進 ・Eメールやチャットを活用したお客様へのアプローチ施策の立案・実行 ・オプション機能の提案などのアップセル活動 ・顧客訪問や展示会（1カ月に1回程度の出張） ◼︎選考の流れ 書類選考→ 会社紹介 兼 一次面接→ ２〜３回面接 面談はいずれもテレビ会議にて行います。 ※各選考で結果連絡に1週間程度お時間いただく可能性がございます。

求める人材: ＜必須スキル＞ ・2年以上のカスタマーサクセス業務もしくはシステム導入や導入コンサルタントの経験 ・エクセルもしくはスプレッドシートでの集計スキル ＜歓迎スキル＞ ・BtoB SaaS企業でのご経験 ・IT/Webに関する広い知識 ・テックタッチのカスタマーサクセス経験のある方 ・データ分析スキル ＜求める人物像＞ ・顧客志向をもち、お客様に寄り添いながらコミュニケーションができる方 ・チャレンジ精神を持った方 ・オープンマインドで建設的な議論ができる方

フルリモート 株式会社ZAICO 勤務地: メンバー全員フルリモートワークです。

年俸360万円～600万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥3,600,000 〜 ￥6,000,000は1か月当たりの固定残業代￥81,045〜￥135,045（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 【勤務体系】 フレックスタイム制（2025年5月〜）実働8時間 コアタイム10:00-16:00（休憩12：00-13：00） フレックスタイム5：00-10：00、16：00-22：00

休暇・休日: ・完全週休2日制(土日祝) ・年末年始休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・賞与あり：期末賞与（業績による） ・昇給あり：年1回（評価による） ・服装自由 ・健康診断 ・資格取得支援制度　※当社規定による ・業務に纏わる書籍購入代の支給　※当社規定による ・開発環境整備に纏わる備品代の支給（モニター/ソフトウェア/端末等）※当社規定による

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,600,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 職歴: * カスタマーサクセスもしくはシステム導入や導入コンサルタント: 2年 (必須)

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