大阪【コンタクトセンター運営業務担当】転勤なし コールセンター管理/運営

企業名 第一生命保険株式会社 求人名 大阪【コンタクトセンター運営業務担当】転勤なし 仕事の内容 ■業界最高水準のお客さま対応品質と応答率の実現を目指して、コンタクトセンターの安定運営に向けた各種業務をお任せいたします。 ・ナレッジ、マニュアルの整備 ・コミュニケーター育成用の研修運営（資料作成等） ・コミュニケーターからのエスカレーション対応 ・センターの品質・生産性指標に関するデータ作成 等 募集職種 大阪【コンタクトセンター運営業務担当】転勤なし

必要な経験・能力等 【必須】■インバウンド業務運営経験（受電対応・オペレーション）または金融機関等におけるお客さま対応または事務の経験 ■パソコンスキル（microsoft office365基本操作） 【歓迎】■コンタクトセンターでの受電管理者経験 ■金融機関での勤務経験、コンタクトセンター検定資格 【求める人物像】■コミュニケーション力があり周囲と協調できる人財 ■責任感を持ち一つひとつ丁寧に業務を遂行できる人財 ■ホスピタリティー精神でお客さまのことを考え行動ができる人財 学歴・資格 学歴：大学院 大学 短大 語学力： 資格：

配属先情報 基幹業務職A型を想定しています。 ※原則として転居を伴う転勤はございません

大阪府大阪市中央区北久宝寺町3-6-1　本町南ガーデンシティ 第一生命保険株式会社 予定勤務地 大阪府大阪市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名： 所在地：大阪府 大阪市中央区 北久宝寺町3-6-1 本町南ガーデンシティ 最寄駅：Osaka Metro 御堂筋線 本町駅 徒歩3分、Osaka Metro 御堂筋線 心斎橋駅 徒歩6分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考： 転勤：無

月給25万円以上 想定年収 400万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥250,000～ 基本給￥227,680～ 固定残業代￥22,320～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 無

フレックスタイム制度 就業時間 （所定労働時間07時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：10.0時間/月

休日 休日：130日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏期休暇、年末年始年始休暇） 有給休暇：有（10～20日）（初年度最大18日/入社日に応じ付与日数決）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 出産・育児支援制度 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：企業年金／団体生命保険／提携保育所有／育休産休／介護休暇制度／育児・介護等での時短勤務制度 等

試用期間なし

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：生命保険業。個人および企業向け各種保険の販売と保全サービスおよび財務貸付、 有価証券投資などの金融業務。 設立：1902年09月 代表者：代表取締役社長 隈野 俊亮 従業員数：52,384人 資本金：60,000百万円 株式公開：非公開 主な株主：第一生命ホールディングス（株） 本社所在地：〒100-8411 東京都千代田区 有楽町１－１３－１ 本社以外の事業所：92支社 営業オフィス等1,259か所（2022年3月末現在) 関連会社：第一フロンティア生命保険、ネオファースト生命保険、 アセットマネジメントOne、第一生命経済研究所等 その他備考・企業からのフリーコメント：◆第一生命は「業界初」の取組を多く行っています。日本初の相互会社として誕生。近年では生命保険市場の拡大が見込まれるベトナ ム、インドに国内生保として初めて進出。また、より柔軟な経営戦略を実現するために大手生保初となる株式会社化・上場の方針を 決定する等、今までの生命保険業界の常識を壊す取り組みを通じ、今後も世界を変える企業へと躍進していきます。 ◆「ダイバーシティ経営企業100選」(平成25年経済産業大臣表彰)や「女性が活躍する会社第1位」(平成29年日経WOMAN調査)にも選ば れ、女性がいきいきと働ける環境が整っています。 【通勤手当について】一定額まで支給（上限5万円まで。当社社内規定に準ずる。） 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：連結

• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 退職金あり
• 完全週休2日制
• 土日祝休み