【営業サポート統括部/相談・問い合わせ対応(お客さまサービス室)】 営業事務

企業名 株式会社埼玉りそな銀行 求人名 【営業サポート統括部/相談・問い合わせ対応（お客さまサービス室）】 仕事の内容 新しい視点や発想を持ちながら、常に真摯にお客さまの声に耳を傾け、社内のサービス改善を進めていける新たな力に期待します。 【業務内容】(1)銀行代表電話へのお客さまからのお問い合わせ対応 (2)社内からのお客さま対応に対する事前相談受付 (3)お客さまご意見に関するデータ整理・分析等 (4)お客さま利便性向上に向けた企画・立案等 ※業務はクレーム対応を含みます。 【変更の範囲：原則変更なし。ただし、本人の同意ある場合を除く】 募集職種 【営業サポート統括部/相談・問い合わせ対応（お客さまサービス室）】

必要な経験・能力等 【銀行での就業経験がある方で下記要件を満たす方】 ・お客さまお問い合わせ対応業務に従事した経験を有する方 ・Excel・Word・PowerPoint等、一定のPCスキルのある方 【就業先で働く魅力】当社の目指す姿は「埼玉県の皆さまに信頼され、地元埼玉とともに発展する銀行」です。お客さまの声を当社の業務に反映・活かすことで、お客さまに寄り添い、会社の成長に貢献することができ、自らの成長にもつなげることができます。 【平均残業時間/テレワーク】残業：月20h程度(基本的に18時頃には退社しています） 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

配属先情報 埼玉りそな銀行 営業サポート統括部 お客さまサービス室

埼玉県さいたま市浦和区常盤7丁目4番1号 株式会社埼玉りそな銀行 予定勤務地 埼玉県さいたま市浦和区 勤務地 勤務地① 事業所名：埼玉りそな銀行本店 所在地：埼玉県 さいたま市浦和区 常盤7丁目4番1号 最寄駅： 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：【変更の範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所含む）】 転勤：当面無

月給31万7000円～37万6000円 想定年収 600万円～710万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥317,000～￥376,000 基本給￥317,000～￥376,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

変形労働時間制 就業時間 08:40～17:25（1日あたり所定労働時間07時間45分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：122日 （内訳） 土曜 日曜 祝日 年末年始4日 その他（慶弔/産前産後/育児/介護/フレックス） 有給休暇：有（10日～）（初年度最大16日、2年目以降20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 副業OK （一部従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （一部従業員利用可） 資格取得支援制度 （一部従業員利用可） 研修支援制度 （一部従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （一部従業員利用可） 継続雇用制度(勤務延長) （一部従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 その他制度：企業年金(DC・DB)/次世代育児支援手当(扶養対象の子供が対象)/住居手当(扶養有無、職務等級、地域により)

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■預金業務・貸出業務・商品有価証券売買業務・有価証券投資業務・内国為替業務・ 外国為替業務・社債受託及び振替債に関する発行・支払代理人業務・ 金融先物取引等の業務・信託契約代理業務・銀行代理業務・附帯業務 設立：2002年08月 代表者：代表取締役社長 福岡 聡 従業員数：3,111人 資本金：70,000百万円 株式公開：非公開 主な株主：りそなホールディングス 100.0％ 本社所在地：〒330-9088 埼玉県さいたま市浦和区 常盤７丁目４－１ 本社以外の事業所：有人店舗数128店舗（うち埼玉県内125店舗、都内1店舗、群馬県2店舗） その他備考・企業からのフリーコメント：【当社で働く魅力】 ■グループ50万社の法人顧客基盤があり、様々な業種、エリアのお客さまをご支援することができるため、幅広い経験を積むことが可能 ■「脱・銀行」を掲げ、既存のやり方にとらわれず、まずはやってみる精神が社内に浸透しており、チャンレンジがしやすい環境です。 ■信託業務の兼営認可を取得しており、他の銀行とは異なり信託を活用してお客さまに寄り添った提案が可能です。例えばお取引先の事業承継に関する"こまりごと"をお聞きした際には、信託機能を活用し、自社株の承継から遺言の作成のご提案まで一気通貫で携わることができます。また決済分野においても、自社で決済端末を開発しお客さまに提供を行っており、お客さまの業務効率化やDX化のサポートも行っております。様々な課題に対する提案を行えるため、自身の知見や経験が飛躍的に向上できる環境です。 ■SFAの導入や営業担当者に一台ずつ配布される渉外タブレットの活用などにより、より濃度の高い営業活動を実現し、さらなる改善を進めています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 時短勤務あり
• 退職金あり
• 在宅OK
• 土日祝休み