顧客お問合せ対応

仕事内容: ╭━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╮ 　お客様からの電話を受け、サービスに関するお問い合わせに回答します❗️ 　お客様の抱える問題に寄り添い、解決することで会社に貢献できます✨ ╰━ｖ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╯ 医療業界向けのサービスをご利用いただいている法人からのお問い合わせ対応をお任せします。 例えば、、、 ⏩️求人票の修正（年収の変更、文言の変更など軽微なもの） 　└全体的な見直しや修正などは、別途広告作成を担当するチームに引き継ぎを行います。 ⏩️サービスの規定にのっとった返金関連の対応 ⏩️その他、応募状況やサービスの利用に関するお問い合わせ全般 ⏩️電話：メール＝6：4程度のイメージです。 その他、業務の繁閑に応じて、6月頃～12月頃の閑散期については スポットでのカスタマーサクセス業務や、その他事業が必要とする対応を行うケースもあります。 例）最低賃金が更新される時期のアナウンス架電 　　事業やサービスに関する変更点に関するアナウンス架電 ⋱⋰⋱⋰⋱⋰⋱⋰⋱⋰⋱⋰⋱⋰⋱⋱⋰⋱⋰⋱⋰⋱⋰⋱⋰⋱⋰⋱⋰⋱ 既にサービスをご利用いただいている法人とのコミュニケーションであるため、 サポートマインドがあり、丁寧な顧客対応ができる方にフィットするお仕事です。 スポットで対応するお仕事もあるため、状況に合わせて柔軟な対応ができる方をお待ちしてします。 ⋱⋰⋱⋰⋱⋰⋱⋰⋱⋰⋱⋰⋱⋰⋱⋱⋰⋱⋰⋱⋰⋱⋰⋱⋰⋱⋰⋱⋰⋱ ■キャリアパス 上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。 ✅️スペシャリスト：介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。 ✅️マネジメント：チーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。 ✅️マルチプレイヤー：複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。 ⭐️キャリア支援制度あり⭐️ 自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。 ①資格取得支援 └対象資格例：ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士 　 　ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等 ②書籍リクエスト制度 └当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上) ˚✧₊⁎ ⁎⁺˳✧༚✨株式会社エス・エム・エスサポートサービス✨˚✧₊⁎ ⁎⁺˳✧༚ 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。

求める人材: .+＼ ⭕️こんな方お待ちしております⭕️ /／+. ✅未経験からコールセンター勤務にチャレンジしてみたい方！ ✅明るくコミュニケーションが取れる方。 ✅接客・販売経験のある方 ✅創意工夫しながら、主体的に取り組める方 ✅チームワークを重視し周囲と協調性を持って仕事に取り組める方 ✅相手の立場に立って物事を考えられる方 ✅問題解決力や提案力を磨きたい方 ✅カスタマーサポートのご経験がある方 .+＼ ⭕️早期にご活躍いただけます⭕️ /／+. ・接客販売職での店長・副店長経験 ・コールセンター経験 ・営業、営業事務経験 ・法人対応のご経験 【必須】 ・接客販売等、顧客コミュニケーションの発生する業務経験（目安：2年以上） ・基本的なPC操作（タイピング程度）

北海道札幌市中央区北5条西2-5JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 勤務地: 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 【交通手段】 アクセス: JR 函館本線 札幌駅 徒歩1分

月給23万3000円～29万1000円 給与: ▶想定年収（残業代込み）291万円～376万円 ※月給は年収を12分割した金額 ※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ※残業代は1分単位で支給（上記金額に残業代は含まず） ※残業時間目安：月10時間程度（残業代：1万円前後）

シフト制 勤務時間・曜日: 8:50～18:00（所定労働時間8時間） ◆完全週休2日制（※） ◆祝日 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前・産後・育児休暇 ◇年間休日：127日（2023年度実績） ※ポジションによって異なる場合があります。補足をご確認ください。

休暇・休日: ◆完全週休2日制（※） ◆祝日 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前・産後・育児休暇 ◇年間休日：127日（2023年度実績） ※ポジションによって異なる場合があります。補足をご確認ください。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【その他制度】従業員持株制度/産休育休制度/介護休職制度/定期検診制度/予防接種/書籍購入支援制度/資格取得支援制度

試用期間なし

その他: Kaiketsu株式会社による職業紹介の案件でございます。 有料職業紹介事業許可番号 13‐ユ‐316494 〜当社「Kaiketsu株式会社」について〜 東京都品川区に本社を置き「仕事を探している」方と「スタッフを探している」企業の架け橋としてのサポートを行っている当社。「経験が少ないから自信がない」「初めての転職で何をしたらいいかわからない」どんなご要望にも応えられるよう環境を整えているので、まずは相談だけでもお気軽に来てください。 ✧˖°-------------------------------✧˖ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 233,000円 - 291,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 155時間