事務スタッフ(電話受付事務局)

仕事内容 【主なお仕事】 ●皆さんもよくご存じの食品や飲料、日用品などの プレゼントキャンペーン事務局の担当者として、 「キャンペーンの応募方法は？」「応募締切はいつまで？」などの お客様からのお問合せに対し、 電話やメールで回答・ご対応いただいたり、 データ入力や報告書類作成のサポートなどをお願いします。 レシートキャンペーンでは、 「応募の条件を満たしているか？」を画像で確認したり、 ちょっと変わった作業を行うことも。 受け持つ案件は平均5件、 対応数はそれぞれ5～10件程度ですので 未経験の方でもご安心を！ 落ち着いて一つ一つの対応を振り返りながら進められます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ●貴重なお客様の声を次の施策に反映させるなど、 マーケティングにおいても重要なポイントともいえるコールセンターで、 キャンペーンの仕組みや流れを知ることもできるお仕事です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【ご入社後】 ●研修（2週間） まずは同期入社メンバーと一緒に、座学中心の研修からスタート。 お客様への応対方法、話し方、ツールの操作方法、 セキュリティなどの「基本のき」から、しっかり学びます。 当社では、Outlook・Teams・Salesforce や その他システムを横断して使用していただきます。 システムの操作方法など まずは一緒に覚えていきましょう！！ 充実した研修とマニュアルを完備していますので、 事務職やコールセンターなどオフィスワークが 初めての方でも安心して始められます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ●配属（研修終了後） SVや先輩とのロールプレイングを経て、いよいよデビュー。 それぞれ1チーム5人程度のチームに配属され、業務開始！ 最初は1人での対応が不安でも、お客様の話を聞きとれているか、 ご案内ができているか、SVが電話を一緒にモニタリング。 担当のSVが1人必ずつくので、ご安心ください！！ 躓きそうな時はSVや先輩社員がサポート、 皆さんがコミュニケーターとして独り立ちできるまで チームで全力フォローします！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【事務スタッフ：一日の流れ】 ▼9:00 出勤・朝会 チームごとにスケジュールや周知事項をチェック ▼10:00～12:00 開局 対応業務開始 わからないことはSVに確認！ ▼12:00～13:00 昼休憩 休憩室でお弁当、外出して瓦町でランチなど、それぞれリフレッシュ。 ※昼休憩時間は、業務の状況に応じてチーム内で調整・順番に取ります。 ▼13:00～17:00 午後の対応 小休憩を挟みながら、データ入力や報告書作成等も ▼17:00～18:00 閉局 一日の対応の振り返りや、日報の報告データ入力等、事務作業 ▼18:00～ 退勤 お疲れ様でした！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【キャリアアップ】 ●全社共通オンライン研修 定期的にオンラインや動画視聴による研修があり、 業界の専門知識が身につきます。 ●応対品質研修 対応モニタリングなどを定期的に実施。 応酬話法の習得や、聞きやすいトーン・テンポ等をブラッシュアップ。 ●Microsoft office研修 ExcelやWord、PowerPointを使用した 事務作業のキャリアも積むことができます。 ●SVや管理者を目指す道も SVや管理職へのステップアップ、 更には職種限定無期契約社員登用制度、 正社員への登用制度もあり！ 長く勤めていただける環境を整えています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ●電通プロモーションエグゼは、 販促領域における印刷、グラフィック等のツール制作と デジタルコンテンツやDXカスタマーサービスを 主な事業領域とする電通グループ内の制作プロダクションです。 ●デジタルコミュニケーションセンター高松では、 DXカスタマーサービス領域において 電通グループ各社が請け負う企業の キャンペーンやプロモーション施策に対する、 お客様からの対応業務を行っています。

求めている人材 ●業界未経験者歓迎！ ●学歴不問！人柄重視の採用です！ ●20代・30代・40代の方が活躍中です！ ＜こんな方は歓迎！＞ ●電話、メールでのコミュニケーションが得意な方 ●PC操作・Microsoft Excel、Wordの使用ができる方 →高度なスキルは不要です！基本的な操作ができればOK！ ●一般事務・コールセンター・コンタクトセンター・接客業・サービス業の業務経験がある方 →正社員・アルバイト・パート・派遣…雇用形態問わず経験がある方活躍中！ ●人と接することが好きな方 ●前向きで積極的な方

職場環境 JR高松駅又はことでん瓦町駅より徒歩11分程度とアクセス良好。 ●きれいな休憩室 冷蔵庫、電子レンジ、ウォーターサーバーあり！ ●「お疲れ様会」実施 定期的に実施。 業務終了後に軽食と飲み物を囲んで楽しくコミュニケーション！ ※参加は任意です！ 喫煙所：喫煙所あり（屋内） ビル内に共用喫煙スペースあり。

香川県高松市番町1-6-8高松興銀ビル9Ｆ 株式会社電通プロモーションエグゼ 【交通手段】 交通・アクセス JR高松駅又はことでん瓦町駅より徒歩11分程

月給18万円～20万円 給与詳細 基本給：月給 18万円 〜 20万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ●給与は経験・能力を考慮し決定します。 ●SV・センター管理者経験をお持ちの方は別途お問合せください。 ●残業代別途支給 ●交通費支給(規定有) 【給与例】 給与例 ＜月収例＞ 月給18万円～20万円＋残業代 ⇒月収21万円～ 9時～18時勤務で月間20営業日の場合、残業時間は20時間となります。 ＜年収例＞ ①コミュニケーター／入社1年目：20代前半 ⇒年収：280万円 ②SV／入社2年目：30代前半 ⇒年収：350万円

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 ●所定労働時間／9：30～17：30（休憩60分） センター業務の特性上、勤務時間は9：00～18：00 残業代1時間分は別途支給いたします。 ●6ヶ月単位での契約（更新の規定あり）最長5年の有期契約 契約更新期間：6ヶ月

休日休暇 ＜年間休日120日＞ ・週休2日制／土日祝休み →業務より土日出勤の可能性もあり（その場合代休取得）※希望によって調整可能 ・慶弔休暇 ・リフレッシュ休暇 ・年次有給休暇（6ヵ月の契約期間内5日間）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ●交通費支給 ・公共交通機関 6ヶ月定期代支給 ・マイカー通勤 ガソリン代、駐車場代支給（条件／規定あり） ●髪型・ネイル自由！ ・お洒落を我慢することなく、普段のあなたらしく働けます！ ●定期健康診断 ●職種限定無期契約社員登用制度・正社員登用制度あり ●グループ研修・全社研修・センター個別研修あり

試用期間あり 試用・研修期間：2週間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 転勤なし
• 経験不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 面接1回
• 土日祝休み
• 服装自由