事務スタッフ(電話受付事務局)

仕事内容 【主なお仕事】 ●皆さんもよくご存じの食品や飲料、日用品などの プレゼントキャンペーン事務局の担当者として、 「キャンペーンの応募方法は？」「応募締切はいつまで？」などの お客様からのお問合せに対し、 電話やメールで回答・ご対応いただいたり、 データ入力や報告書類作成のサポートなどをお願いします。  レシートキャンペーンでは、 「応募の条件を満たしているか？」を画像で確認したり、 ちょっと変わった作業を行うことも。  受け持つ案件は平均5件、 対応数はそれぞれ5～10件程度ですので 未経験の方でもご安心を！ 落ち着いて一つ一つの対応を振り返りながら進められます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ●貴重なお客様の声を次の施策に反映させるなど、 マーケティングにおいても重要なポイントともいえるコールセンターで、 キャンペーンの仕組みや流れを知ることもできるお仕事です。  ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【ご入社後】 ●研修（2週間） まずは同期入社メンバーと一緒に、座学中心の研修からスタート。 お客様への応対方法、話し方、ツールの操作方法、 セキュリティなどの「基本のき」から、しっかり学びます。  当社では、Outlook・Teams・Salesforce や その他システムを横断して使用していただきます。 システムの操作方法など まずは一緒に覚えていきましょう！！  充実した研修とマニュアルを完備していますので、 事務職やコールセンターなどオフィスワークが 初めての方でも安心して始められます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ●配属（研修終了後） SVや先輩とのロールプレイングを経て、いよいよデビュー。 それぞれ1チーム5人程度のチームに配属され、業務開始！  最初は1人での対応が不安でも、お客様の話を聞きとれているか、 ご案内ができているか、SVが電話を一緒にモニタリング。 担当のSVが1人必ずつくので、ご安心ください！！  躓きそうな時はSVや先輩社員がサポート、 皆さんがコミュニケーターとして独り立ちできるまで チームで全力フォローします！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【事務スタッフ：一日の流れ】 ▼9:00 出勤・朝会 チームごとにスケジュールや周知事項をチェック  ▼10:00～12:00 開局 対応業務開始 わからないことはSVに確認！  ▼12:00～13:00 昼休憩 休憩室でお弁当、外出して瓦町でランチなど、それぞれリフレッシュ。 ※昼休憩時間は、業務の状況に応じてチーム内で調整・順番に取ります。  ▼13:00～17:00 午後の対応 小休憩を挟みながら、データ入力や報告書作成等も  ▼17:00～18:00 閉局 一日の対応の振り返りや、日報の報告データ入力等、事務作業  ▼18:00～ 退勤 お疲れ様でした！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【キャリアアップ】 ●全社共通オンライン研修 定期的にオンラインや動画視聴による研修があり、 業界の専門知識が身につきます。  ●応対品質研修 対応モニタリングなどを定期的に実施。 応酬話法の習得や、聞きやすいトーン・テンポ等をブラッシュアップ。  ●Microsoft office研修 ExcelやWord、PowerPointを使用した 事務作業のキャリアも積むことができます。  ●SVや管理者を目指す道も SVや管理職へのステップアップ、 更には職種限定無期契約社員登用制度、 正社員への登用制度もあり！ 長く勤めていただける環境を整えています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ●電通プロモーションエグゼは、 販促領域における印刷、グラフィック等のツール制作と デジタルコンテンツやDXカスタマーサービスを 主な事業領域とする電通グループ内の制作プロダクションです。  ●デジタルコミュニケーションセンター高松では、 DXカスタマーサービス領域において 電通グループ各社が請け負う企業の キャンペーンやプロモーション施策に対する、 お客様からの対応業務を行っています。

香川県高松市番町1-6-8 高松興銀ビル9Ｆ 株式会社電通プロモーションエグゼ

給与例 ＜月収例＞ 月給18万円～20万円＋残業代 ⇒月収21万円～ 9時～18時勤務で月間20営業日の場合、残業時間は20時間となります。  ＜年収例＞ ①コミュニケーター／入社1年目：20代前半  ⇒年収：280万円 ②SV／入社2年目：30代前半  ⇒年収：350万円

休日休暇 ＜年間休日120日＞ ・週休2日制／土日祝休み  →業務より土日出勤の可能性もあり（その場合代休取得）※希望によって調整可能  ・慶弔休暇 ・リフレッシュ休暇 ・年次有給休暇（6ヵ月の契約期間内5日間）