BtoBプラットフォーム運営会社でのカスタマー職

■仕事内容 お客様からのお問合せに、電話やメールで対応して頂きます。 弊社のBtoBプラットフォームは、様々な企業様が日々の業務にご利用頂いているインターネットサービスです。 一般的なコールセンターとは少し異なり、アドバイザーやコンサルタントのような立ち位置でお客様のサポートをしていただきます。 親身で明るく丁寧な応対をお願いします。 研修制度がありますので専門知識は必要ありません。 お客様対応以外の業務も経験することができます。 貢献度の高い方は活躍の幅を広げていただくことも可能です。 ※基本出社勤務となります 【具体的には】 ・BtoBプラットフォームに関するお客様からの問い合わせ対応（電話・メール） ・企業のお客様へのアドバイザー的なサポート提供 ・システムの利用方法や運用に関する相談対応 ・お客様の業務改善提案やコンサルティング的なサポート ・問い合わせ内容の記録と管理 ・社内システムを使用した各種情報管理 等 【研修制度・働き方】 未経験の方でも安心して業務を習得できる、段階的な育成プログラムをご用意しています。 ●研修制度（約6ヶ月間） Step 1: 基礎研修 - BtoBプラットフォームの受発注サービスに関する座学研修 - 実機を使用したロールプレイング訓練 Step 2: 実践研修 - 模擬顧客を想定したOJTサポート訓練 - 4ヶ月目から2ヶ月間、先輩社員のサポート下での実務経験 Step 3: 独り立ち - 研修終了後（6ヶ月後）から、担当者として独立した対応開始 【チーム構成】 フードサポート部全体36名：部長1名・課長4名・係長4名・主任3名・メンバー24名 年齢層：平均年齢33歳 【募集背景】 事業拡大に伴い増員することになりました。サポートセンターの正社員を募集します。 受発注〜請求までをデジタル化！フード業界で最も普及しているクラウドサービスをはじめ、「BtoBプラットフォームシリーズ」を提供するインフォマート。 当社のサービスを通じて、世の中に急速に広まっている「BtoBプラットフォーム」の顧客満足度向上に取り組んでいただける方を募集いたします。 【従事すべき業務の変更の範囲】 会社の定める範囲 【就業場所変更の範囲】 会社の定める範囲 【事業内容】 ●BtoB（企業間電子商取引）プラットフォームの運営 業界シェアトップ級のデジタル請求書サービスをはじめとした「BtoBプラットフォームシリーズ」を提供。 バックオフィス業務をデジタル化し、経営の高度化に貢献しています。 BtoBプラットフォーム利用企業数 100万社以上 ●業務を効率化する関連サービス メニュー管理や店舗運営などFOOD業界に特化したサービスや、決済代行サービス、書類を電子保存し、BtoBプラットフォームと連携することでより業務を効率化できるサービスを提供。 【応募要件】 《必須》●業界未経験歓迎 ・社会人経験2年(業界・職種不問) ・パソコン操作ができる方（Excel、Word）※中級レベル ・コミュニケーション力が高い方 ・新しいことに対して興味を持ち、自己成長に意欲的な方、順応性が高い方 《歓迎》●下記すべて年数問わず ・ＭＯＳ、会計システム、簿記資格 ・食品メーカーで品質管理部門にいたことのある方 ・飲食店勤務、フード業界経験のある方 《こんな方大歓迎です》 ・今までの人生で何か一つでも長年継続していることがある方 ・イレギュラー対応力があり会社に貢献した経験がある方 ・臨機応変な対応で会社へ貢献したエピソードをお持ちの方 【休日休暇】 年間休日120日 ・完全週休2日（土日） ・祝日 ・年末年始休暇（12/29〜1/3） ・有給休暇（入社3カ月後に付与/時間休の取得も可能） ・特別年次休暇（有給休暇とは別に年に数日取得できるリフレッシュ休暇） ・産休育児休暇（男女共に実績あり） ・慶弔休暇 ・介護休暇 【待遇・福利厚生】 ・社会保険完備 ・社外副業可（承認申請後） ・定期健康診断（2次検査費用の一部補助あり） ・介護保険 ・企業型確定拠出年金制度（前職からの引継ぎ可能） ・資格取得支援制度 ・持株会 ・育児休業・介護休業制度 ・「くるみん」認定取得（「子育てサポート企業」として、厚生労働大臣の認定を受けました） ・コミュニケーションランチ代補助（条件あり） ・「えるぼし」認定取得 〜女性の活躍を推進する企業の証〜 【選考プロセス】 ・書類選考 ・一次面接(WEB) ・二次面接(WEB) 【受動喫煙防止について】 屋内全面禁煙 【雇用形態】 正社員 雇用期間の定め：無 【募集企業情報】 会社設立日 1998年2月13日 従業員数 単体：691名 連結：716名（2024年12月末現在） 資本金 32億1,251万円（2024年12月末現在） なお本求人は職業紹介事業者であるリクルーティング・パートナーズ株式会社 人材紹介事業部による紹介案件です。 ■仕事の特徴 経験者・有資格者歓迎

■受動喫煙対策 本文中に記載

〒812-0011〒812-0011福岡県福岡市博多区博多駅前〒812-0011福岡県福岡市博多区博多駅前4-14-1博多深見パークビルディング6階 株式会社インフォマート ■勤務先 株式会社インフォマート 〒812-0011 福岡県 福岡市博多区博多駅前4-14-1 博多深見パークビルディング6階

年俸400万円～450万円 ■給与 年俸 4,000,000円~4,500,000円 想定年収400万円〜450万円（各種手当＋賞与込み） ※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇致します。 ※時間外勤務手当は、全額支給（みなし残業なし） 昇給：年1回（1月） 賞与：年2回（8月、2月） 固定残業代の有無：なし

固定時間制 ■勤務時間 9:00〜18:00 （休憩1時間） ※時間外勤務 月10時間程度 ■労働時間 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 平均残業時間：1ヶ月あたり30時間0分 平均所定労働時間：1ヶ月あたり160時間

■休日休暇 有給休暇 冬期休暇 介護休暇 育児休暇 産前産後休暇 慶弔休暇 土日祝休み 年間休日120日以上 完全週休2日制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 ■待遇・福利厚生 昇給あり 社会保険あり 賞与あり 資格取得支援制度 残業手当

試用期間なし

■職種 インバウンドコール業務 ■勤務形態 固定労働時間制 ■雇用期間の定め 本文中に記載 ■職業紹介事業者 リクルーティング・パートナーズ株式会社 ■更新日 2025年05月01日

• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 土日祝休み