カスタマーサポート / LINE GAME

仕事内容 「LINEバブル2」「LINEレンジャー」「LINE POP2」など、全世界で累計8億ダウンロードを超えるLINE GAMEのカスタマーサポート業務をお任せします。 専用ツールを使用してユーザーからの多様なお問い合わせ対応をお任せします。 豊富な既存ナレッジから最適なご対応方法を選択し、前例のないお問い合わせには、関係部署と連携して解決策を共に考案し、ユーザー一人ひとりの状況に寄り添った対応を心がけております。 世界中のユーザーの満足度を高め、ゲーム体験をさらに豊かにするやりがいのある業務です。 ＜具体的な業務内容＞ ・ユーザーからの問い合わせ内容対応（メール） ・問い合わせテンプレート作成 ・ユーザーボイスを活かしたナレッジの整理 / 改善提案 ※ゲーム業界未経験でも、充実した研修とサポート体制で安心してスタートできます。 #積極採用中!ご応募はお早めに! #採用が決定次第、募集を終了します。

資格 ＜必須の経験・スキル＞ 以下のすべてに当てはまる方 ・接客 / 販売 / 営業など人に接する業務の経験 ・業務改善のご経験 ・ビジネスレベルのPCスキル ＜歓迎する経験・スキル＞ ・人材育成のご経験 ・品質管理 / オペレーター育成経験 ・業務フロー構築 / 改善のご経験 ・スマートフォンアプリのカスタマーサービスのご経験 ・コンタクトセンター / コールセンターまたはそれに類似するカスタマーサービスでの就業経験

〒812-0012福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1JRJP博多ビル12F LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社 勤務地 福岡県福岡市博多区 勤務地 福岡県福岡市博多区 博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F 【交通手段】 アクセス LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社 JR九州・JR⻄⽇本・福岡市営地下鉄「博多駅」と直結

月給25万円以上 給与 【給与】月給制 月給250000円〜（経験により応相談） ※業務⼿当含む ※別途インセンティブ年2回⽀給（4⽉・10⽉） ◇業務⼿当：10時間分のみなし時間外労働相当額 月給250000円の場合、業務⼿当(固定残業代)19478円を⽀給 上記に加えて、当社規程に基づき、超過勤務⼿当を⽀給 ※想定年収：年収312万円～ 【給与例】 給与 月給 250,000円〜

固定時間制 勤務時間 9:30～18:15（実働7時間45分、休憩1時間）

休日／勤務日 ＜休日 / 休暇＞ 完全週休2日制（シフト制）、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度（勤続5年で10日間）、ハッピーフライデー（土曜祝日振替休暇）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 社会保険 厚生年金あり 健康保険あり 雇用保険あり 労災保険あり 待遇 ＜各種保険＞ ・雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険 ＜福利厚生＞ ・総合正社員への登用制度あり ・通勤手当（当社規定に基く） ・働く環境支援手当（当社規定に基く） ・定期健康診断（当社規定に基づき再検査費用の補助あり） ・企業型確定拠出年金制度 ・株式累積投資（るいとう） ・財形貯蓄 ・総合福祉団体定期保険（弔慰金） ・インフルエンザ予防接種 ・ライフイベント時の特別手当支給 ・社員専用カフェ / マッサージルーム / リラックススペース （拠点により異なる） ・社内サークル制度 ・社員家族参加イベント「Family Day」（拠点により実施形態は異なる） ・各種研修制度（語学、職責者研修等） ・カフェテリアプラン制度 ・VISA申請支援 ・入社支援制度あり（当社規定に基きU/Iターン希望者のみ） ＜受動喫煙防止措置の実施＞ ・屋内原則禁煙（屋内に喫煙室あり）

試用期間あり 試用期間：3ヶ月（本採用時と条件の変動なし）

雇用形態 正社員 備考 書類選考⇒面接（2～3回）⇒内定 ※面接回数には個人差があります ※面接はオンライン（Zoom等）で実施します ※詳細は面談時に伝えます