マッチングプラットフォームのCS

仕事内容: スリーシェイクでは2020年にフリーランスのITエンジニアに特化した人材紹介事業「Relance（リランス）」を立ち上げ、クライアントと求職者双方を理解できるテック企業であるという強みを活かしながら、立ち上げから2年で黒字化も達成し、着実に事業を育てています。 本ポジションでは、「Relance」における企業とエンジニアを繋ぐ「マッチングプラットフォーム」サービスのカスタマーサポートをお任せします。 【具体的な業務内容】 Relanceの人材マッチングプラットフォームをご利用中の企業様およびフリーランスエンジニアの方に対して、より良いお仕事のマッチングを成功に導くため、サービスの活用支援をお任せします。 支援先は企業・エンジニアの両面で、例えば以下のようなサポートを行っていただきます。 ・企業に対して：新規でご登録いただいたエンジニアを個別で企業へ紹介し、アプローチの促進 ・エンジニアに対して：企業から新規の求人が公開された際、応募の促進・フォローアップ　など クライアント/開発案件のニーズと候補者であるエンジニアのやりたいことを結びつけ、双方にとってプラスになるマッチングとなるよう、サポートすることがミッションです。 ■ 具体的には ・登録企業に対しての活用支援（新規登録エンジニアのご案内、公開求人の改善提案 など） ・登録エンジニアに対しての活用支援（新規公開の求人案内 など） ・サポート・チャット問い合わせ対応 ・基本的なシステムの操作内容等のサービス案内 ・その他、マッチング成功のための運用サポート・コンサルティング ※対応は基本的にチャット等でのテキストコミュニケーションがメインです。電話対応はほぼ発生しません。 【募集背景】 弊社は4つの事業を展開していますが、ITフリーランスに特化した人材紹介サービスは主力事業を抜いて1番の成長率であり、まだまだ伸びしろがあるため、会社としては今後も投資をしてさらに事業を大きくしていく方向となりました。 今回、新たに企業とエンジニアを繋ぐ「マッチングプラットフォーム」のリリースを予定しております。 企業とエンジニアがプラットフォームをより良く活用できるよう、サービス支援を担うカスタマーサポートを募集する運びとなりました。 【紹介元企業】 INSIDE OUT株式会社 住所：東京都 渋谷区 神宮前３丁目 ２４－１ HP：https://www.insideout-japan.com/ 事業内容：人材派遣・紹介事業 ※有料職業紹介事業（厚生労働大臣許可番号/13-ユ-313902）

求める人材: ・営業や接客業など、法人または個人向けの顧客対応のご経験をお持ちの方 ・基礎的なPCスキル（日常的なPC作業経験、ブラインドタッチができる など） ・マルチタスクが得意な方

東京都新宿区大京町22-1グランファースト新宿御苑3F/4F 株式会社スリーシェイク

月給30万円以上 給与: 固定残業代あり：月給 ￥300,000以上は1か月当たりの固定残業代￥56,000（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 10:00～19:00 ■就業時間：10:00～19:00（休憩1時間） フレックス制　コアタイム（12:00～16:00） ※リモート勤務可

休暇・休日: 土日祝休み 年末年始休暇（6日間） 夏季休暇（３日間） ・122日＋夏季3日間特別有休付与 ・有休取得は入社初月から付与（入社月によって変動）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度 ・交通費支給（当社規定による） ・リモート勤務OK ※フルリモートは不可 ※リモート優先も不可 ・各種資格取得支援 ・書籍購入費用補助 ・社内飲食補助 ・ウォーターサーバー ・フリードリンク ・フリースナック ・定期健康診断（年1回） ・インフルエンザ予防接種（会社負担） ・交通費は出社回数分支給 ・フルリモートは推奨されてないが回数、曜日指定などは決まりはないため自由度は高い

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 一次選考⇒二次選考⇒三次選考（最終面接） ※最終面接前にメンバー座談会が入る場合あり ※途中適性検査がございます。 ※カジュアル面談を一次選考前に行うことも可能です。 ※全てオンラインで対応可能です。 案件番号東京1670 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 300,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間