ITヘルプデスクスタッフ

仕事内容: ☆この仕事のおすすめポイント！ 1)パーソルグループの安定性＆充実待遇 2)年間休日125日！ 3)丁寧な研修で未経験からスキルUP！ 【具体的な業務内容】 クライアント企業様に対して、 ヘルプデスク業務・IT運用支援・IT事務等の 各種ITサービスを提供しています。 クライアント企業様のビジネスパートナーとして、 日々の業務だけでなく、 クライアントニーズに応じた付加価値提供（改善活動、新たなチャレンジ等）を チームで推進しています。 ・サービスデスク業務 　問い合わせ対応、インシデント・問題管理、ナレッジ管理、 　FAQ作成、申請対応、関連部門連係、情報発信、ドキュメント作成 　＞主なお問い合わせの例 　　・メールの送受信ができない 　　・インターネットに接続できない 　　・社内システム使用中にエラーが発生する 　　・アプリケーションの使い方（設定）がわからない ・アカウント管理 　　パスワードリセット、社員登録、変更 ・IT資産管理 　　ハード・ソフト管理、貸出対応 ・PC・モバイル運用 　　資産登録、Update対応 ・ネットワーク管理 　　稼働管理/トラフィック管理 ・キッティング 　　各種端末セットアップ/配送手配 ・セキュリティ管理 　　認証・検疫、ウイルス対策、脆弱性情報管理 ・サーバー管理 　　稼働管理、変更・リリース 【チームについて】 ・配属先は、いずれもチーム単位(8～16名在籍)。 ・女性の育児休業取得率100%等、男女共に活躍中！ ・当社社員の9割以上が中途入社者！ ・定着率：95%以上！ ITヘルプデスクや社内SE経験者だけでなく、様々な経歴の方が活躍しています。 【研修について】 ～フォローもバッチリ！安心してキャリアを築けます～ 定期面談や1on1などで、挑戦したいことやキャリアの方向性について確認しています。 ご希望や適性をもとに、配属先を検討しています。 また、着実にステップアップしていけるように、必要なスキルを身につけられる研修制度や学習ツールが充実しています。 ●専門教育プログラム例 ・チームマネジメント研修（マネジメントスキルを習得） ・問題解決研修（論理的思考力を習得） ・Windows研修、TCP／IP研修　等

求める人材: 【求める人材】 パソコンの基本操作が可能な方 人と会話することが苦にならない方 【歓迎するスキル・ご経験】 パソコンに興味があり、普段からよく使用される方 接客業のご経験がある方 コールセンターのご経験がある方 ※経験やスキルより、コミュニケーション力やお人柄を重視します！

神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5　アイマークプレイス パーソルコミュニケーションサービス株式会社 勤務地: 横浜みなとみらいソリューションセンター 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5　アイマークプレイス 新川崎サポートセンター 神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 新川崎ツインタワー ■当社クライアント企業先 　東京都　　品川・大崎・新橋・四ツ谷・大手町・新宿・天王洲アイル　など 　神奈川県　横浜・川崎・武蔵小杉・溝の口　など 本社・横浜みなとみらいソリューションセンターにて研修、 その後は配属プロジェクトによって上記のいずれかで勤務となります。 【交通手段】 アクセス: JR各線「横浜駅」より徒歩11分 みなとみらい線「新高島駅」より徒歩3分 みなとみらい線「みなとみらい駅」より徒歩3分 JR横須賀線・湘南新宿ライン「新川崎駅」より徒歩3分 JR南武線「鹿島田駅」より徒歩3分

月給20万円～26万円 給与: 月給200,000円～260,000円＋交通費規定支給 ※時間外手当は、別途1分単位で全額支給 ※経験・スキルに応じて決定します。

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00ｰ18:00（休憩70分） ※上記は基本就業時間です。 　配属先によりシフト勤務の場合あり。

休暇・休日: 【年間休日：125日】 完全週休2日制（土日） 祝日 ※配属先により土日祝を含むシフト勤務の場合あり 年末年始休暇 特別休日 有給休暇（平均取得日数は12.3日） 慶弔休暇 傷病休暇 子供の看護休暇 介護休暇 産前産後休暇・育児休職 介護休職制度 リフレッシュ休暇（勤続5年毎に支給）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■昇給 ■賞与（年2回） ■企業型確定拠出年金 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費規定支給 ■時間外手当支給（1分単位） ■結婚祝い金 ■スマイル子育て支援金 ■スマイル子育て支援通勤費 ■リフレッシュ手当 ■健康相談室 ■マッサージルーム、リフレッシュルーム完備 ■主要事業所は屋内禁煙（ビル内喫煙室あり）。顧客先については、異なります。 ■資格取得支援制度（ベンダー試験、TOEIC受験補助など） ■研修制度（入社時研修・スキルアップ・キャリアアップ支援・階層別研修） ■社内公募制度 ■健康保険組合直営または契約保養所・運動施設の割引利用 ■短時間勤務制度(勤続1年経過した社員対象) ※子供が小学校卒業まで取得可能 ■ゼミナール・各種イベント開催（クルージング、テーマパーク旅行、フットサル大会、駅伝参加など） ■表彰制度

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【選考内容】 WEBエントリー　→　一次選考　→　二次選考　→　雇用条件ご提示 ※状況により選考の回数は変更となる場合があります。 ※面接はスマートフォンもしくはパソコンを利用し、Web上で行います。 ※面接はカジュアルな服装で問題ありません。 ※応募から内定までは約2～3週間を予定しております。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 200,000円 - 260,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内