カスタマーサポート / LINE GAME / 管理職候補

仕事内容 「LINEバブル2」や「LINEレンジャー」、「LINE POP2」など全世界で累計ダウンロード8億超のLINE GAMEのカスタマーサポート組織（パート）の運営業務をお任せします。組織運営やメンバーの育成を中心として、サービスや組織における課題発見や改善業務もご担当いただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・業務フローの管理、改善 ・業務KPIの管理、改善（業務量予測 / 人員準備 / 人員配置） ・メンバーの目標管理、成長支援 ・事業内他部署、および各ステークホルダーとの連携を踏まえた改善活動 ※お持ちのスキルによって、役職者として直接採用するか、事業および現場業務全体の把握から入っていただき実績を見て任命するかを検討します。 #積極採用中!ご応募はお早めに! #採用が決定次第、募集を終了します。

資格 ＜必須の経験・スキル＞ ・コンタクトセンター / コールセンターまたはそれに類似するカスタマーサービスでのSV経験（3年以上） ・ビジネスレベルのPCスキル ＜歓迎する経験・スキル＞ ・チームマネジメントのご経験 ・人材育成のご経験 ・品質管理 / オペレーター育成経験 ・業務フロー構築 / 改善のご経験 ・スマートフォンアプリのカスタマーサービスのご経験

〒812-0012福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1JRJP博多ビル12F LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社 勤務地 福岡県福岡市博多区 勤務地 福岡県福岡市博多区 博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F 【交通手段】 アクセス LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社 JR九州・JR⻄⽇本・福岡市営地下鉄「博多駅」と直結

月給28万円以上 給与 【給与】月給制 月給280000円〜（経験により応相談） ※業務⼿当含む ※別途インセンティブ年2回⽀給（4⽉・10⽉） ◇業務⼿当：35時間分のみなし時間外労働相当額 月給280000円の場合、業務⼿当(固定残業代)64057円を⽀給 上記に加えて、当社規程に基づき、超過勤務⼿当を⽀給 ※想定年収：年収420万円～ 【給与例】 給与 月給 280,000円〜

固定時間制 勤務時間 9:30～18:15（実働7時間45分、休憩1時間）

休日／勤務日 ＜休日 / 休暇＞ 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度（勤続5年で10日間）、ハッピーフライデー（土曜祝日振替休暇）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 社会保険 厚生年金あり 健康保険あり 雇用保険あり 労災保険あり 待遇 ＜各種保険＞ ・雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険 ＜福利厚生＞ ・通勤手当（当社規定に基く） ・働く環境支援手当（当社規定に基く） ・定期健康診断（当社規定に基づき再検査費用の補助あり） ・企業型確定拠出年金制度 ・株式累積投資（るいとう） ・財形貯蓄 ・総合福祉団体定期保険（弔慰金） ・インフルエンザ予防接種 ・ライフイベント時の特別手当支給 ・社員専用カフェ / マッサージルーム / リラックススペース （拠点により異なる） ・社内サークル制度 ・社員家族参加イベント「Family Day」（拠点により実施形態は異なる） ・各種研修制度（語学、職責者研修等） ・カフェテリアプラン制度 ・VISA申請支援 ・入社支援制度あり（当社規定に基きU/Iターン希望者のみ） ＜受動喫煙防止措置の実施＞ ・屋内原則禁煙（屋内に喫煙室あり）

試用期間あり 試用期間：3ヶ月（本採用時と条件の変動なし）

雇用形態 正社員 備考 書類選考⇒面接（2～3回）⇒内定 ※面接回数には個人差があります ※面接はオンライン（Zoom等）で実施します ※詳細は面談時に伝えます