コールセンターの運営スタッフ/yk044016

仕事内容 ＼＼ おすすめPOINT ／／ ○朝ゆっくり9時50分出社！ ○研修初日から高時給1600円！ ――――――――― ◆ お仕事内容 ◆ ――――――――― 有名ファッションブランドのカスタマーサポート業務の運営スタッフを募集！ 【窓口のお仕事】 [1]直営ECストアのカスタマーサポート ◎オンラインストアの問い合わせ対応、オンラインストアのイベント開催時の問い合わせ対応 [2]リペア相談窓口 ◎修理依頼されたお客様へ修理完了までのサポート（見積り連絡や修理お届け案内） ◎関係部署への修理に関する作業依頼や相談 【上記2つの窓口のリーダー業務】 ■まずは、ECストア窓口のオペレーター業務（電話、メール、有人チャットのサポート業務）をしっかり習得いただきます。 ■ECストア窓口オペレーター業務習得後、リーダー研修を開始します。（約3～4か月） ■その後リペア相談窓口のオペレーター業務取得 ■リペア相談窓口のリーダー研修を開始します。（習得状況を見て進めていきます。） 【リーダーのお仕事】 ・上位管理者の補佐（休憩の指示出し、窓口運営にかかわる庶務） ・購入手続き・返品・交換・キャンセル・メルマガ配信など、通販に関するお問い合わせの対応をしているオペレーターからの手上げ質問対応 ・クライアント様へのエスカレーション ・オペレーター作成のメール内容チェック ※オペレーター欠員時は、オペレーション業務をおこなっていただきます。 ＜業務内容＞変更の範囲 会社の定める業務内容 ＼＼ 採用担当より ／／ 学歴不問のお仕事です！ 採用担当にて、配属後にフォロー面談を実施しています。 配属後でも、お気軽に相談できる相手として、働きやすい環境を率先して作っています！ 働きやすい職場作りを率先して行っている当社で、一緒に働きませんか？

資格 ＜必須＞ ・パソコンでスムーズにキーボード入力ができる方 【活かせるスキル】 【下記経験がある方大歓迎】 ・コンタクトセンターのLD経験者（0.5年以上）の方 ・コンタクトセンターのOP経験者（3年以上）の方 ・officeツール（エクセル・パワーポイント）でマニュアルや業務資料作成を定常的に行っていた方 ・服やおしゃれに興味がある方 ・アパレル業界経験者

職場環境 【従業員構成】 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・金融事務・営業事務・経理事務の経験を活かしたい方 コールセンター・テレアポ・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 販売・受付・接客の経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 【事務_B】

〒221-0056神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1　コンカード横浜9階 SCSKサービスウェア株式会社 横浜センター 勤務地備考 神奈川県横浜市神奈川区金港町３ー１ コンカード横浜９階 【交通手段】 アクセス ★交通費全額支給★8/4入社 ◎横浜駅きた東口Aより徒歩5分

時給1600円～1700円 給与 時給 1600円～1700円 時給1600円～1700円 ※研修時給あり：1600円 ※能力に応じて昇給あり ■交通費全額支給(公共交通機関での最短ルートで全額支給) ■時間外勤務手当(1分単位で支給) ■友人紹介手当 交通費：通勤交通費全額支給 【給与例】 給与例 【 当社について 】 SCSKサービスウェアは、 住友商事グループの大手SIerである SCSK株式会社（東証プライム上場）の100％出資グループ企業です。 ◎従業員5000名以上 ◎女性管理職、20代の管理職登用実績あり ◎「健康経営優良法人2025」 2023年度から3年連続認定 ◎社員定着率95％（直近1年） 「ずっと働きたい」が叶う、定着率の高さには理由があります。 ■ワーク・ライフ・バランス 「働きやすい職場作り」をキーワードに ・有給休暇の取得促進（有給取得率87.5％※2023年度実績） ・くるみんマーク認定（産休・育休の取得実績多数） ・定期健康診断の100%受診（35歳以上は人間ドック無料） など、会社を挙げて取り組んでいます。 ＼是非こちらもご覧ください！／ 〇当社オウンドメディア〇 https://plus.scskserviceware.co.jp/ 〇当社の会社紹介動画〇 https://www.youtube.com/watch?v=0XPkQpKgzTc 〇採用公式Instagram〇 https://www.instagram.com/scskserviceware_recruit/ ―――――――――――― ■ 正社員転換制度あり ■ ―――――――――――― 契約社員から正社員への転換制度を設けています。 ※2023年度は、94名の転換実績あり！ 中長期的にキャリアを描けるお仕事です。 ――――――――――――― ■ 資格取得支援制度あり ■ ――――――――――――― IT系資格やTOEIC、簿記、MOSなど、対象資格は120種類以上！ 試験に合格・更新すれば、会社が受験費用を負担します。 個人のレベルに合わせた研修や、eラーニングで受講できる講座などもあるので、ぜひ活用してくださいね。

シフト制 勤務時間 月～日の中で週5日 ■9:30～18:30（休憩60分） ■9:50～19:00（休憩70分） ※研修～OP業務習得までの期間（約１か月間）は9:50～19:00（休憩70分）のシフトとなります。 ※LD業務開始後、上記2つのシフトにご対応いただきます。 ※午後に有給休憩30分あり ＊ほぼ残業なし 定時ピタッとお仕事終了♪ ＊完全週休2日制 年間休日120日以上でライフワークバランス◎ 【勤務期間】 ＊8月4日～ ＊長期歓迎 ＊入社日相談OK ＊更新有（更新する場合がある） ＊更新上限 無

休日 ◆有給休暇:入社6ヶ月後付与 【2023年度有休取得率：87.6％】 ◆特別休暇 （結婚／産前産後／配偶者の出産／公務／介護／忌引／生理／子の看護、など） ※入社1年後には、「メモリアル休暇」「エデュケーショナル休暇」「連休サポート休暇」など、有給とは別に取得できます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ○社会保険完備 ○有給休暇 ○正社員転換制度 ○各種手当 ○無料健康診断(35歳以上:人間ドッグ) ○カウンセリング ○電話健康相談 ○SCSK健康保険組合の各種優待制度 （疾病予防、体力づくり、保養施設の運営のため多様な特典有） ○大型フィットネスクラブ優待制度 ○リゾート宿泊施設優待制度 ○資格取得支援制度（IT系資格30以上、TOEIC、その他100以上対象あり） ○スキルアップ研修制度 - 【勤務先情報】 横浜市神奈川区金港町3-1 コンカード横浜9階 ＜勤務場所＞変更の範囲 会社の定める就業場所

試用期間あり 試用・研修期間：※研修～OP業務習得までの期間（約１か月間） 試用・研修期間の条件：給与・勤務時間条件が異なる ※研修～OP業務習得までの期間（約１か月間）は9:50～19:00（休憩70分）のシフトとなります。 【給与】 給与：時給 1600円 【勤務形態】 固定時間制

その他 【ブランド名】 SCSKサービスウェア株式会社 【事業内容】 BPO事業

• 社員登用あり
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
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• 転勤なし
• 通勤交通費全額支給
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