コールセンターのオペレーター

タイトル 【渋谷勤務】★未経験からのキャリアチェンジを応援！★接客・接遇経験を活かして新しい仕事に挑戦しませんか？＜コールセンターSV職募集＞ 職種 コールセンター管理業務（サブSV） 雇用形態 正社員 仕事内容 ＊接客販売の経験を活かして「コールセンターSV」にチャレンジしませんか？＊ アパレル企業を中心した通販サイトに特化した業務を行うコールセンター「渋谷ECソリューションセンター」での、運営サポート業務をお願いします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ～詳しい仕事内容（コールセンターSV）～ ★アパレル商品や化粧品などを扱う企業のECサイト運営業務 ★オペレーターの管理・教育 ・電話オペレーターのシフト管理、品質管理や教育 ・オペレーターに代わっての問い合わせ対応 ★クライアント企業への報告・提案（月に1回程） ・運用状況の報告 ・商品やサービスの品質向上のための改善や追加提案 など ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【コールセンター未経験でもOK！充実の研修あり！】 入社後は、教育担当のもと、OJTで実務を担当しながら、「コールセンターの仕組み」「応対の仕方」「品質改善」「労務・収支管理」など、コールセンターの基礎から学んでいただける各種研修をご用意。 実務に沿ったワークなどもあり、学びながら少しずつコールセンターの基礎・応用を学んでいただける環境があります。 ＜業務内容補足＞変更の範囲：会社内の全ての業務

求める人材 学歴不問★20代～30代の社員が活躍しています！ 【必須条件】 ・接客販売のご経験 （アパレル企業、飲食店でのサービス経験、雑貨・食品販売のご経験が活かせます）

受動喫煙対策 敷地内禁煙（喫煙室完備）

150-0002東京都渋谷区渋谷３丁目１２－１８渋谷駅 日本トータルテレマーケティング株式会社 勤務先 渋谷ECソリューションセンター 勤務地 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷３丁目１２－１８ 渋谷南東急ビル 勤務地備考 ＜勤務地補足＞ 就業場所の変更の範囲：会社の全ての事業所 最寄り駅 渋谷駅 【交通手段】 アクセス 各線「渋谷駅」より徒歩5～8分

年俸321万円～381万円 給与 年俸 3,210,000円 〜 3,810,000円 給与備考 月額267,500円～317,500円 ※年俸を12分割し、毎月支給 ※1カ月あたり30時間分の固定残業代 49,800円～59,100円を含む ※30時間を超えた残業代は別途支給いたします 昇給・賞与 ◆昇給あり（年1回） ◆決算賞与（業績に応じて支給） 試用期間 試用期間：6か月間（給与等の条件に変更はありません） 契約期間 雇用期間の定めなし

シフト制 勤務日 月～日 勤務時間 9:00～20:00 勤務時間備考 勤務時間/9:00～20:00の間でシフト制（実働8時間） ※勤務時間帯は担当クライアントによりますが、基本的には「9時～18時」「10時～19時」が多いです ※残業時間は月20～30時間程度です

休日・休暇 年間休日128日 ◆週休2日制 （休日数はその月の土日祝の日数と同じになります。曜日は希望を考慮します） ◆リフレッシュ休暇（9日、入社初年度は付与日数が異なります） ◆年次有給休暇（入社半年経過後に10日間付与） ◆産前産後休暇（取得実績・復帰実績あり） ◆育児休暇 ◆特別休暇（慶弔休暇、結婚休暇等）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ◆社会保険制度完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◆交通費全額支給 ◆退職金制度あり（入社3年後より適用） ◆GLTD（団体長期障害所得補償保険）加入 ◆団体定期保険 ◆会員制リゾートホテル利用可 ◆服装自由 ◎服装・ネイルなどの厳しい規定は設けておりません（社内規定あり） 皆さんカジュアルな服装でのびのび勤務をしています！

試用期間あり 試用期間：6か月間（給与等の条件に変更はありません）

【接客販売のどういった経験を活かせますか？】 渋谷ECソリューションセンターでは、アパレル、服飾雑貨、化粧品などを取り扱う企業からいただいた案件をチームで運用しています。 具体的には、サイトをご覧になったお客様からのお問合せへの対応、SNSを使って商品をPRしたり、メルマガの手配をしたり… あなたがこれまでのお仕事で、「どうしたらもっとお客様に注目していただけるか？」などの工夫をしてきた経験をお持ちであれば、 当社のセンターでも十分に活かしていただけると考えています！ 【こんなキーワードでお探しの方にお勧め】 テレマーケティング/スーパーバイザー/コールセンターSV/コールセンター管理/コンタクトセンター/アウトソーシング/BPO/インバウンド/EC/メルマガ/Eコマース/通信販売/通販/コールセンター運営/カスタマーサポート/オフィスワーク/デスクワーク/サポートデスク/20代活躍中/30代活躍中/正社員/社会保険完備/未経験/販売/接客/接遇/若手/クライアントワーク/研修あり/昇給あり 会社概要 【商号】 日本トータルテレマーケティング株式会社 【所在地】 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3Ｆ 【電話番号】 03-6730-0001（代表） 【設立】 1983年9月 【資本金】 1億円 【代表者】 代表取締役社長 境 千春 【主要業務】 ・コンタクトセンターサービス ・フルフィルメント・物流サービス ・EC総合支援サービス ・公共BPOサービス 【従業員数】 社員：622名 パート・アルバイト：1,268名 ※2025年2月時点 【取引先業種】 メーカー（食料品、化粧品、自動車他） 官公庁・自治体・教育 流通・小売・サービス マスコミ(新聞社、出版社、広告代理店) 金融(保険・証券) 通信 建設・不動産

• 学歴不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 育休あり
• 交通費支給
• 社割あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ひげOK