【カスタマーサポート/部門立ち上げ】ANA発スタートアップ/最先端AIロボット インバウンドコールスタッフ

企業名 ａｖａｔａｒｉｎ株式会社 求人名 【カスタマーサポート/部門立ち上げ】ANA発スタートアップ/最先端AIロボット 仕事の内容 遠隔顧客支援のためのコミュニケーションAIロボット『newme』を開発する当社にて、カスタマーサポート体制の運用(対応品質・スピードの担保/ナレッジマネジメント整備/オペレーション最適化 等)をお任せします。 【具体的には】・サポート体制の設計 ・問い合わせ対応プロセスの設計・改善（運用含む） ・ナレッジマネジメント体制の整備（FAQ、マニュアル、チャットボットの運用） ・問い合わせデータ・VOCの分析とプロダクト・開発へのフィードバック ・外部パートナー（BPO等）との協業・品質管理 ・サポートチャネル（フォーム、電話、チャット等）の拡充と最適化 募集職種 【カスタマーサポート/部門立ち上げ】ANA発スタートアップ/最先端AIロボット

必要な経験・能力等 【必須】◆カスタマーサポート部門での実務経験（5年以上） ◆分析、業務改善施策の立案・実行経験 ◆部門を横断したコミュニケーション・調整能力 【当社について】 AIとロボティクスの技術を活用し、「世界最大の人助けネットワーク」の構築を目指すANAHD発のスタートアップ企業です。遠隔でも「人のスキル・価値」を提供することができるアバターロボット『newme』を開発し、空港にて大規模な実証実験を実施。現在はパートナー企業と共に新たな価値・ビジネスを創造するプロジェクトを推進しています。直近ではシリーズBラウンド 37億円の資金調達を実施。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

東京都中央区日本橋室町3-3-9　日本橋アイティビル5F avatarin株式会社 予定勤務地 東京都中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 中央区 日本橋室町3-3-9 日本橋アイティビル5F 最寄駅：東京メトロ 銀座線 三越前駅 徒歩3分、JR 総武本線 新日本橋駅 徒歩3分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考：テレワークは週2回可能（試用期間終了後から使用可能） 転勤：無

月給41万6000円以上 想定年収 500万円～800万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥416,000～ 基本給￥337,012～ 固定残業代￥78,988～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～16:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日 休日：122日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始6日 その他（） 有給休暇：有（15～20日）（入社月に応じて日数を付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 自転車通勤可 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：・アバターサービスプラットフォーム「avatarin」に関わる研究・開発・運用 ・アバター「newme」に関する開発・販売 設立：2020年04月 代表者：代表取締役ＣＥＯ 深堀 昂 従業員数：75人 資本金： 株式公開：非公開 本社所在地：〒103-0022 東京都中央区 日本橋室町３－３－９ 日本橋アイティビル５Ｆ その他備考・企業からのフリーコメント：「より良き社会のために、アバターを、すべての人の新しい能力にすることで、人類のあらゆる可能性を広げていく」というミッションを掲げ、独自開発の通信プロトコルや遠隔AIモジュールなどを通じて、遠隔操作の高速化や遠隔操作からのAI化に挑戦しています。先端技術を結集したロボット「newme（ニューミー）」に存在・意識を伝送することで、物理的な距離を越えたコミュニケーションをはじめとしたあらゆる用途で自分の分身として活用することが可能で、人手不足などの社会的課題の解決を目指しています。WEBサイトやアプリから「avatarin」にアクセスする、すなわち“アバターイン”することで、世界中の人々が社会インフラとしてデジタルワールドからリアルワールドに入り、リアルタイムでアバターを自らの身体のように動かして社会参画できるようになります。 【newmeについて】 newmeは自由に動きまわりながらコミュニケーションできる遠隔AIロボットであり、2021年より水族館や美術館などで運用を開始。今後は、空港をはじめ、駅やホテルなどサービス案内業務、誘導などが必要な現場を中心に順次展開予定です。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
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