ITヘルプデスク アシスタント

仕事内容: ＜職務内容＞ 同社は「高齢社会×情報」を切り口として 「介護／障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、 東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 ■仕事内容 * 社員からのITツールに関する問い合わせ対応 * 問い合わせ内容をもとにナレッジを蓄積・共有 * 社内対応が中心で関係性を築きやすい * 業務に集中できる環境づくりで事業成長を支援 ＜具体的な業務内容＞ * トラブルシュート対応： PC、インフラ（ネット不調等）、社内標準システム（特に電話システム）に関する不調に対応します。 * 初期設定、アカウント管理対応： 社員の入退職にともない、マニュアルに沿った初期設定や登録変更、在庫管理などを行います。 * PCキッティング作業： 新入社員のPC周辺機器の準備、既存社員のPC不調時の交換対応など、社員の状況に合わせたフォローを行います。 * グループ全社のITヘルプデスクとの連携： 自社内では解決できない事象についての相談や、自社に対して必要となるIT関連のアップデートを共同で実施します。 ■配属部署/組織体制 エス・エム・エス サポートサービスの 【経営管理部 経営インフラ部門】に配属。 当部門には下記２つのチームがございますが、 今回は【ITヘルプデスク】の募集です。 * ・Salesforceヘルプデスク * ・ITヘルプデスク 上記2チーム合わせて6名ほどの組織体制となっています。 ＜事業内容＞ エス･エム･エスグループが展開するサービスに関する コールセンター業務及び周辺のサポート業務 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 気になる方は… 応募ボタンをクリック！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

求める人材: ＜応募資格（必須）＞ 【必須】 * 協調性があり、チームワークを重視してお仕事に向き合える方 * ホスピタリティをもって問題解決に取り組める人 ▼上記に加え、以下いずれか必須 * PC及びインフラの運用経験 └開発や設計の知識不問 └PCのキッティングや周辺機器類の接続、家庭LANの接続設定などが可能なレベル * IT関連の知識習得に取り組まれたご経験（ITに関する資格取得、そのための勉強等) ※社会人経験目安：高卒3年以上専門 ・短大卒2年以上、大卒1年以上 ＜応募資格（歓迎）＞ 【歓迎】 * 事業会社での社内SE（コーポレートIT）経験 * ヘルプデスク業務経験者 * コールセンター業務経験者 * システム管理経験者 【歓迎するマインド】 * 素直さ/吸収する意欲 -過去の履歴から解決の糸口を探る、ナレッジ化する等、足りない知識を吸収する意欲 * 短期、中長期における方針を理解しこれを達成するための基準にそって行動できる（選択できる）

北海道札幌市中央区北5条西2-5JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（受付:20F） 株式会社エス・エム・エス サポートサービス 勤務地: 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（受付:20F） 【交通手段】 アクセス: ■勤務場所 ・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする ・転勤：なし（現状札幌拠点のみのため）

月給25万円～29万円 給与: 年収：300万円〜350万円 月給：25万円〜29.1万円 ※月給は年収を12分割した金額 ※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ※残業代は別途1分単位で支給（上記金額に残業代は含まず） ※残業時間目安：月10時間程度（残業代：1万円前後）

固定時間制 勤務時間・曜日: 8：50〜18：00（休憩70分） 【補足】 ■就業時間 ・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

休暇・休日: ◆完全週休2日制（※） ◆祝日 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前・産後・育児休暇 ◇年間休日：127日（2023年度実績） ※ポジションによって異なる場合があります。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＜諸手当＞ ・通勤交通費（上限35,000円／月迄) ＜福利厚生＞ ◆定期健診制度 ◆インフルエンザ予防接種 ◆キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援） ◆個人ロッカー･同社専用休憩室（ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備） ＜その他＞ ・退職金：なし ・人事評価制度：あり

試用期間なし

その他: 【id10946［ CBK ］】 運営会社：サーバフリー株式会社（はたかな） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 労働者派遣事業 ・許可番号 派13－311450 有料職業紹介事業 ・許可番号 13-ユ-313256 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 - 290,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間