コールセンタースーパーバイザー

仕事内容 【コールセンタースーパーバイザー】の募集です リーダーとして窓口のスタッフ管理や取引先のお客様と打ち合わせなどを行います。 配属窓口についてはご希望や適性を鑑み決定いたします。 ■業務内容 ・クライアント折衝 ・スタッフ（アルバイト・パート）の業務管理、フォロー ・上席対応 ・労務管理 ・定例会の進行 ・報告物作成 など ＜配属窓口＞ 宅配ピザ・寿司に関するお客様相談窓口 家電製品の修理・故障受付窓口 テレビショッピングの商品注文受付窓口 大手企業の採用応募受付窓口 公共サービスに関するお問い合わせ窓口 大手企業の経理事務業務チーム など ＜将来のキャリアパス＞ プロジェクトのスーパーバイザーを経験後、サービスマネージャーとして複数のプロジェクトの管理業務に従事いただきます。 スキル、経験に応じマネージャーなどの管理職やスペシャリストと呼ばれる専門職へのキャリアアップも可能です！

資格 ＜歓迎スキル＞ 下記いずれか類似の経験をされている方 ・労務管理経験 ・同業経験 ・接客経験 ＜求める人物像＞ ・コミュニケーションが好きな方 ・自ら考え行動できる方 ・周囲と協力しながら業務を進められる方 ・未経験でも素直に、前向きに業務に取り組める方

職場環境 【従業員構成】 ・男女人数 男性：120人 女性：285人 ・職種 社員（契約・派遣含む）：148人 フリーター・アルバイト：257人 2025年6月1日時点での佐世保アウトソーシングセンターの従業員構成を記載しています。 時期によって多少ズレは発生しますがご了承ください。 アルバイト・パートタイマーを含むと10代後半～70代半ばまでと幅広い年齢層の方が活躍されています。 配属窓口により異なりますが、スーパーバイザーはおよそ5～10名のメンバー管理を行います。 【職場の雰囲気】 落ち着いた職場 協調性がある 業務外交流少ない デスクワーク お客様との対話は多い 長く働ける 力仕事が少ない 決められた時間できっちり

〒857-0053長崎県佐世保市常盤町5－3ラクロスビルディング6階 パーソルビジネスプロセスデザイン　佐世保第1アウトソーシングセンター 勤務地備考 〒857-0053 長崎県佐世保市常盤町５－３ラクロスビルディング 6階 【交通手段】 アクセス 松浦鉄道西九州線 中佐世保徒歩約6分、松浦鉄道西九州線 佐世保中央徒歩約6分、ＪＲ佐世保線/ＪＲ大村線 佐世保東口徒歩約16分

月給17万5000円～27万9000円 給与 月給 17万5000円～27万9000円 （一律手当を含む） ※拠出手当10,000円（含む） ※残業代 全額支給（1分単位） ※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇 ※試用期間3ヶ月あり（期間中も待遇に変更ありません） 交通費：交通費支給 【給与例】 給与例 初年度想定年収 269万円～467万円（※残業時間月平均20時間含む） - ＜役割ごとの想定年収＞ ・SV（スーパーバイザー） 約269万円～約467万円（※残業時間月20時間含む） ・SM（サービスマネジャー） 約359万円～約610万円（※残業時間月20時間含む）

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日～21日 ・勤務曜日：月・火・水・木・金・土※・日※・祝※ 注釈内容については下記コメントを参照下さい。 ・勤務時間： [1] 08:00～17:00 [2] 09:00～18:00 [3] 10:00～19:00 [4] 11:00～20:00 [5] 12:00～21:00 ・最低勤務日数（週）：5日 シフトサイクル：1ヶ月 ■勤務時間 [1]～[5]はシフト例を記載しています。勤務時間は配属窓口により変動します。 ※実労働時間8時間（休憩60分） ■勤務曜日 勤務曜日は配属窓口により変動します。 ※配属業務によっては土日祝含むシフト勤務をご案内する可能性あり

休日 年間休日120日以上 ■完全週休二日制（配属先に準ずる） ■フレックス休暇（5日間） ■年末年始休暇（12/30～1/3） ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 ■結婚休暇（本人、家族） ■妻の出産時休暇 ■産前特別休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■子供の看護休暇 ■弔事休暇 ■介護休暇 ■生理休暇 ■災害休暇 ■転勤休暇 ■公傷休暇 ■公職休暇など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■賞与：年2回（6月・12月） ■昇給：年2回（4月、10月） ■時間外手当 全額支給 ■交通費全額支給（当社規定による） ■時間外手当 ■教育研修制度 ■保養所（健康保険組合） ■団体長期障害所得補償保険 ■退職金制度（企業型確定拠出年金※正社員のみ） ■在宅手当 ■夜勤手当 ■転勤手当 ■表彰インセンティブ ■資格取得インセンティブ ■結婚祝金 ■出産祝金 ■弔慰金 ■災害見舞金 ■財形貯蓄制度 ■持ち株 ■法人向けレジャー・宿泊施設優遇・スポーツクラブ補助など ■業務内容の変更範囲：会社の定める職種 ※出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ■ご入社後の研修・フォローについて 2週間～1ヶ月：電話応対などの基礎業務をオペレーター（アルバイト・パートタイマー）の皆さんと同様のカリキュラムで受講いただきます。 1～2ヶ月：オペレータフォロー、スタッフ教育、パフォーマンス管理、シフト作成等を先輩管理者からレクチャーを受けながら習得します。 2～3ヶ月：クライアントへの報告書作成、スタッフとの面談スキル、労務管理などの運用管理要素の教育を受けていただき、リーダーとして従事を目指します。 ※経験・業務習得状況等によりスケジュールが変動します。

その他 友達と応募OK、職場見学可 【ブランド名】 パーソルビジネスプロセスデザイン 【事業内容】 アウトソーシング業

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• 退職金あり
• 在宅OK
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• 髪型・髪色自由