カスタマーサポート・コールセンター運営

仕事内容: 当社はコールセンター・BPO委託企業です。今回はコールセンター管理スタッフを増員募集することとなりました！業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。アパレルスタッフ・居酒屋の店員・セラピストといった様々な経歴を持つ先輩社員が多数活躍中です。 【仕事内容】 お客様からの電話対応・データ作成・シフト作成・コミュニケーターのサポートなどをお任せします。 【具体的には】 ・コミュニケーターがスムーズに電話対応できるよう研修や指導。 ・1人ひとりのシフト希望を確認し、シフト表の作成。 ・実際にお客様（エンドユーザー）からの電話に対応することもあります。 「困っている人の役に立ちたい」「コミュニケーターをサポートする仕事がしたい」と思っている方にピッタリです。 【1日の流れ】※スケジュールに合わせて適宜記載ください 23:00　出社　 ▼ 23:10　日勤からの引継ぎ等を確認し、コミュニケーターへ業務の指示出し ▼ 1:00～　休憩（2時間）※まとめてとるもよし。1時間ずつでもOk。 ▼ 4:00　入電状況を確認しながら、シフト作成などの社内業務 ▼ 9:00　退社 【実際にコミュニケーターが行う電話対応ってどんな内容？】 浦和センターでは主に住戸業務（お住まいのお困り相談窓口）やお客様相談室などがあり、配属する部署によって業務も多少異なってきます。 どの部署でもコールセンター業務なので、基本を習得し、マニュルに沿った案内が出来るように研修を実施していきます。 【入社後の流れ】 入社日：手続き関係と初期研修（座学） ～3ヶ月：お客様（エンドユーザー）からの電話に対応 ～6ヶ月：引き続き電話対応をし、コミュニケーターのフォローや研修を担当 ～1年：シフトやデータ作成など ※なお、入社後1か月は研修のため9：00-23：00の内8時間シフト制にて 勤務いただく場合がございます。

埼玉県さいたま市浦和区常盤 株式会社東京テレマーケティング 勤務地: 受動喫煙対策： 禁煙

月給23万3000円～25万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 22：00～8：00、23：00～9：00等 ※要相談 所定労働時間：8時間、休憩2時間　₍拘束時間10時間₎

休暇・休日: 完全週休3日制（シフト制） 平日も休めるので、休日を有効に活用できます！！ バケーション休暇：最大年12日 有給休暇：法廷日数に基づいて付与（10日～勤続年数に応じて最大20日） 慶弔休暇 産前・産後休暇（取得実績あり） ※取得後に復帰している社員もいます。女性管理職も活躍中！ 育児休暇 特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備 交通費（月2万円まで）※2万円以上～4万円までは超過分を会社側と折半 昇給年2回（4月もしくは10月） 正社員登用制度 副業OK 定期健康診断 休憩スペースあり パソコン貸与 オフィス内禁煙 個人ロッカー 加湿器・空気清浄機設置 コロナウイルス対策としてアルコール・うがい薬を設置 ★正社員登用後は、賞与年2回（6月、12月）もあり！

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人は株式会社グローバルリンクが委託された有料職業紹介による求人です。 応募後は株式会社グローバルリンクよりご連絡をさせていただきます。 本求人以外にも取り扱い求人が多数ございますので、お気軽にご相談ください！ ・有料職業紹介・一般派遣事業 派２２−３０１２１６ 許可番号22−ュ−300778 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 233,000円 - 250,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間20分