格安スマホサービスのカスタマーサポート

仕事内容: ★この求人の魅力★ ◎社会貢献性の高い仕事で未経験から月給38万円、想定年収490万円 ◎年間休日125日(土日休み)だからオフの時間も充実 ◎1日5通、月間100通程度、お客様から感謝のお手紙が届く仕事です ★事業の独自性＝困っている人を助ける力★ ◎サービスローンチから10か月で2万ユーザー獲得！25年度には10万ユーザー＆売上100億円越えの予定。 ◎日経新聞、YAHOOニュース等、メディア掲載多数(累計300メディアに転載)。また、23年9月に「ザ・ノンフィクション(フジテレビのドキュメンタリー番組)」の放送実績あり。 ◎1日5通。月間100通位、お客様から感謝のお手紙が届きます。お客様の困ったが解決し、非常に感謝をいただける業務です。 ＜具体的な仕事内容＞ ■電話対応は1日40～55件程度です。 月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ＜仕事のやりがい＞ ■とにかく貢献と感謝 サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないことです。 困っているカスタマーに対してサービスを提供し、感謝される仕事です。 「ありがとう」と言われることでやる気になれる方にはお勧めなお仕事です。 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ＜研修制度＞ まずは座学にて弊社のサービスを知っていただきます。 その後ロープレを実施しOJTを行いながら独り立ちしていただきます。 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ＜カスタマーサポートとは＞ お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。 また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ■お問い合わせ内容例 ・誰でもスマホの契約をしたい 　（ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます） ・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ 　（機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします） -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ＜業務の時間割合＞ ■お客様の対応(電話やメール)：4割 ■事務作業(格安スマホサービスの運営全般)：4割 ■商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)：2割 さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことができます。 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ＜キャリアパス＞ 想定されるキャリアパスは下記の通りです。 ・現場リーダー ・現場マネージャー ・他部署へのキャリアチェンジ 年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。 新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。 ※他部署とは？ マーケティング部署・社内SE部署・採用部署等 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ＜身につくスキル＞ ■ビジネス基礎スキル 電話対応・メール対応・事務スキル等 ■マネジメントスキル カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで 飛躍的に能力を上げることができる環境です。 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ＜現在の組織構成＞ 部署の人数：50人 マネジャー、サブマネジャー、リーダー、一般スタッフの四階層の組織です。 リーダーは5-7名程度です。

求める人材: 【高卒以上／職種・業種未経験OK】 ★困っている人のニーズに応えるために20名の大型採用★ ＜必須条件＞ 正社員経験がある方 ＜このようなご経験をされている方は優遇します＞ ・個人法人向けの営業や販売職等、人に影響を与える仕事の経験をお持ちの方 ・看護師、介護士、救急士、警察官、教師、生活支援員等、困っている方を支援していた経験をお持ちの方 ＜内定の可能性が高い人＞ ■貢献心のある方 ■チャレンジ精神のある方 ■成長意欲のある方 ■協働ができ他責にしない方 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ★仕事は頑張りたい！でも自分のキャリアはこのままでいいのかな という方にはピッタリのお仕事です。 前職が救急士等の公務員の方、障碍者支援をしていた方、販売職をしていた方など 様々な領域で活躍されていた方が活躍しています。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------

大阪府大阪市浪速区難波中1-12-5難波室町ビル5階 株式会社アーラリンク 勤務地: 大阪営業所／大阪府大阪市浪速区難波中1-12-5難波室町ビル5階 【交通手段】 アクセス: 阪神なんば線　JR難波駅　徒歩5分

月給38万2000円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥382,000は1か月当たりの固定残業代￥72,000（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 【月給】382,000円 【想定年収】490万円 ※上記にはみなし残業手当30時間分を含みます。 ※試用期間： 6ヶ月（試用期間中の条件変更無し） ＜入社時の年収シミュレーション＞ (31万円+7.2万円(残業を約30時間した場合))12か月+31万円(決算賞与)=約490万円 ■賞与：年1回（昨年度賞与実績：１ヶ月分）

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間/フレックスタイム制】09:30~18:30（実働8時間/休憩60分） 月間平均残業時間：30時間以下 コアタイムあり：09:30～15:30 フレキシブルタイム：7時～22時

休暇・休日: 【休日】完全週休二日制（土日祝休み） ■年間休日：125日 ＜休暇制度＞ ■年末年始休暇 ■夏季休暇（3-6日＊夏季休暇2020年度実績。年1回、5月～12月の間に取得可） ■有給休暇（＊入社半年経過時点10日） ■産休・育休 ■介護休暇 ■GW休暇 ■特別休暇 ■慶弔休暇 ■生理休暇制度 ※夏季休暇の日数は、年間休日数125日に合わせて変動あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■各種社会保険完備 ■住宅手当 ■健康診断 ■交通費支給 ■家族手当 ■役職手当 ∟リーダー職：8万円 ∟サブマネジャー職：16万円 ∟管理職手当：30万円/月 ■家賃補助(条件あり：3万円/月　※各勤務地最寄り駅より二駅の距離にお住いの方） ■子育て支援手当（扶養している子供の数×2万円　※子供の年齢が18歳の誕生日を迎えた後の最初の3月31日まで） ■リーダー昇進実績(新卒で入社半年～1年程度) ■サブマネジャー昇進実績(新卒3年目) ■管理職昇進実績(新卒4年目) ＜受動喫煙対策＞ 受動喫煙対策の有無：対策なし 受動喫煙対策について：禁煙 屋内の受動喫煙対策に関する特記事項：就業時間内での喫煙はNGです。 【雇用先企業名】 株式会社アーラリンク

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＊-------------＊ 転職支援のNECTからのご紹介となります。 専任のキャリアアドバイザーがあなたのご希望条件をお聞きしながら、 この求人やより良いお仕事探しまでご提案致します。 （※サービス料などは欠かりません） ＊-------------＊ 〜株式会社NECTについて〜 全国の未経験求人に特化した転職エージェントです。 あなたのご希望の働き方、ライフスタイルに合わせた勤務先をご提案致します。 お仕事の相談、面接時のアドバイスから日程調整、難しい賃金交渉まで、すべてを完全サポートいたします。（費用無料） 地域に密着した求人情報も豊富にご用意しております。 今回ご覧いただいた求人以外にも、あなたの希望にマッチする求人情報をご提供致しますので、ぜひご連絡下さい。 【取扱求人の特徴】 ・全国対応 ・未経験のステージチェンジ ・経験者のキャリアアップ ・20代、若手に特化 【私たちが最も大切にしていること、それは「つながり」です。】 「関わる全ての人に "より良き選択" を提案、追求、創造し、そして豊かに」 私たちは、サービスを通じてあなたの転職に寄り添い最大限の力を与えます。 現代社会では様々な価値観、生き方、選択肢に溢れています。 ネクトレでは常に視野を広げ、柔軟な考えを保ちながら邁進していく所存です。 【雇用企業名】 株式会社アーラリンク 【企業概要】 企業名: 株式会社NECT 事業内容：人材紹介・人材派遣・転職セミナー・求職者コンサルティング 企業サイト:https://nect.jp/ =================================== 【応募方法】 1. Indeed から応募 2. 初回ヒアリング 3.企業面接1回 ※最初のヒアリング時に履歴書をご持参いただくとスピーディーにご対応可能です。 【応募お問い合わせ】 03-5544-8142（担当：大塚）まで。「Indeed を見た」とお問合わせください。 受付時間 平日10:00～19:00 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 382,000円 (月給) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間 資格と免許: * 普通自動車運転免許証 (望ましい)

• 交通費支給