【若手採用】カスタマーサポート・コールセンター運営/276307

仕事内容: ■各媒体ごと、ブランドごとの戦略・施策立案・実行（電話、LINE、SMS…） 例）電話：定期や購入枚数増へのアップセル施策、継続促進率(解約抑止率)向上施策 　　LINE：継続促進率(解約抑止率)向上施策、クチコミ募集施策、啓蒙施策、お客様とのコミュニケーション施策 ■お客様のお声に対する改善施策：様々なご意見・ご要望に対してCSから他部署へ連携し、会社全体へ改善提案を行っていきます 例) 座談会・アンケート施策・１to１取材… ■既存顧客のロイヤリティ向上施策の企画、実行（現状の数値分析・改善施策） 例）取材発信、バースデー施策、座談会等のイベントの実施... ■業務委託をしているコールセンターの数値管理（継続率、アップセル、クロスセル、会員ランク向上など）・応対品質育成 ※数値管理に関しては主に、お電話での継続促進率(解約抑止率)や定期引き上げ率の管理がメインです。 ■業務委託をしているコールセンターからのエスカレーション対応 ■ブランド別の施策企画・推進

求める人材: ＼こんな方をお待ちしています／ ⭕️ 学ぶ意欲がある方 ⭕️ 健康で活発な方 ⭕️ 自己成長に熱意を持っている方 ⭕️ 20代30代の若手の方 ＼こんなスキルが活かせます！／ ▷高いコミュニケーション能力 ▷柔軟な対応力（臨機応変な判断力） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■20代・30代の若手が活躍する職場！ ■経験者・有資格者は即戦力！ ■ブランクがある方OK ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

東京都豊島区高田３－１４－２９ＫＤＸ高田馬場ビル５階 株式会社HRC

年俸450万円～550万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 9:30～18:30(実労働時間8時間、休憩1時間)

休暇・休日: 【休日・休暇】 ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇（5日） ■年末年始休暇（9日） ■有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） ■慶弔休暇 ■特別休暇 ※産休・育休取得実績あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＜柔軟な働き方をサポート＞ ✔️ 申請制リモートワーク制度 - 家族の病気や介護など、やむを得ない事由により出社が困難な方でも働けるよう、会社の許可した場合にリモートワークができる制度 ✔️ 通院中抜け休暇制度 - 通院による中抜けに対応し、健康管理をサポート ＜多様な休暇制度＞ ✔️ Ms.（ミズ）休暇制度 - 女性特有の健康管理に配慮した休暇制度 ✔️ 家族看護休暇制度 - 大切な家族の看護に必要な時間を確保 ✔️ アニバーサリー休暇制度 - 記念日や特別な日を大切にできる制度 ✔️ ベビーシッター補助制度 - 子育てと仕事の両立をサポート ＜生活支援制度＞ ✔️ 住宅手当 - 住宅手当（3.5万円／月）（条件：高田馬場駅より半径5km以内） ✔️ 引越し手当 - 内定承諾後の引越しも対象（入社4ヶ月目以降に支給） ✔️ 自宅防災備品購入手当 - 安心・安全な生活のためのサポート ✔️ 実家帰省手当 - ご実家（実の親がお住まいの場所）への帰省を支援 ＜女性の健康サポート＞ ✔️ AMH検査（卵巣予備能検査）無料提供 - にしたんARTクリニックでの無償サービス ✔️ ピル代・婦人科受診費用補助 - 女性特有の健康管理をサポート ＜健康管理支援＞ ✔️ 健康診断充実プラン - オプション検査費用補助 - 再検査費用補助 ✔️ 禁煙支援制度 - 禁煙外来費用補助で健康的な生活を応援 ★その他、基本的な福利厚生も整備されています ■各種社会保険完備 ( 雇用・健康・労災・厚生年金 ) ■食事会（達成会・歓迎会・誕生日会など） ■各種イベント有り（忘年会、スポーツイベントなど） ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■交通費支給有り(限度額：月2万円) ※バス利用の場合は直線距離２km以上で支給対象になります。 私たちは、従業員一人ひとりの多様なライフスタイルを尊重し、働きやすい環境づくりに努めています。充実した休暇制度や柔軟な働き方に加え、日々のオフィスライフまで、きめ細やかにサポート。仕事とプライベートの充実した両立を実現できる環境を整えています。

試用期間なし

その他: 受動喫煙対策： 禁煙 受動喫煙対策（詳細）： 屋外に喫煙所あり ID:276307 この求人は株式会社はーとふるセゾンの紹介求人です 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,500,000円 - 5,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間