社内ヘルプデスク

仕事内容 障害者就労支援サービスを展開する当社で、社内プロダクトのヘルプデスク担当を募集。 事業部からのシステム問い合わせ対応を通じて、プロダクトの品質向上と業務効率化に貢献していただきます。 ■主な業務内容 社内チャットでの問い合わせ対応 問い合わせ内容の分析、FAQ・マニュアル作成 ユーザー要望の収集と開発チームへの連携 プロダクト改善提案、サポート業務の効率化 ■この仕事の魅力 社会貢献実感：障害者の「働く」を支えるプロダクトをサポート 事業成長に貢献：サポート体制の立ち上げにコアメンバーとして参画 開発チームと連携：ユーザーの声をプロダクトに反映できるやりがい

求めている人材 ■必須スキル・経験 カスタマーサポートまたは類似業務の経験（1年以上） オンラインツール（Chat、Web会議、タスク管理）使用経験 わかりやすい説明力、エンジニアとの協業スキル ■歓迎スキル SaaSサポート経験（特にB2B） ドキュメント作成経験（FAQ・マニュアル等） IT知識、開発・改善活動への関心 英語・ベトナム語スキル（必須ではありません） ■求める人物像 主体的・前向きに行動できる方 問題発見・改善提案が得意な方 社会貢献性のある仕事にやりがいを感じる方 チームと協力して成長したい方 年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・60歳未満（定年のため））

職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

福岡県福岡市博多区博多駅東 サンクスラボ株式会社_リモート勤務 【交通手段】 交通・アクセス 博多駅から徒歩4分

年俸350万円～500万円 給与詳細 基本給：年俸 350万円 〜 500万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 年俸制：350万円～500万円（経験・スキルを考慮の上、決定） （月額）291,667円～ ※年俸に1/12を乗じた額を毎月支給します ＜内訳＞ 基本給：216,454円～ 固定残業：55,213円～ ベースアップ手当：20,000円 ※固定残業代（月30時間）は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給します（全社平均10h/月程度） ※ベースアップ手当は国からの助成金が支払われなくなった場合には廃止 ※試用期間6ヶ月（試用期間中の雇用条件の変更なし）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 10：00～19：00（内8時間、休憩1時間）

休日休暇 完全週休2日制(土日) 祝祭日 年次有給休暇(入社半年後に10日付与) 年末年始休暇 産前/産後休暇 育児休暇 介護休暇 慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 各種社会保険完備(労災、雇用、健康、厚生年金) リフレッシュ休暇あり(3日/年) 通勤交通費支給(規定支給) 服装・髪型など自由 定期健康診断 インフルエンザ予防接種補助 当社運営のネットショップでの社員割引購入制度 結婚祝い金あり(3万円～5万円) 出産祝い金あり(3万円) 表彰制度あり(半期に1度表彰、賞金あり) 勤続表彰制度あり(3年3万円、5年5万円、10年10万円) 業績によりインセンティブ支給（2024年度支給実績有） 毎年、社員の家族宛てに社長からお歳暮が届きます!

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験者歓迎
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 社割あり
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由