CS(顧客満足度)管理チームスタッフ

仕事内容 今回の募集はグループ全体におけるCS向上（接遇管理）を目的とした専門チームの増員になります。 現在のメインはホテルレストランチームの接遇向上を図っており、ホテル予約サイト「じゃらん」での 朝食平均評価は4.4、最高評価は4.8と高評価を獲得。 また、朝食ビュッフェでは、口コミ評価を3.0から4.4へと大幅に向上させるなど、確かな実績を上げています。 ただ、今後はホテルレストランのみならず、グループ全体の接遇向上の役割を担っていただければと思いますので 様々な業種でのご経験をすることが可能性です。 この度、運営店舗全体の接遇レベルをさらに高めるため、新たなメンバーを募集します。 お客様に最高の体験を提供し、ブランド価値向上に貢献いただける 情熱と専門性をお持ちの方をお待ちしています。 【業務内容】 ・接遇管理を目的とした店舗巡回 ・店舗運営における改善点の抽出およびフィードバック ・CS向上における研修の企画・運営 ・店舗マニュアルの作成・更新 ・店舗の口コミ・SNSの集計・分析・返信作業 【1日のスケジュール】 ・10時 定例会議 ・11時 店舗巡回の報告書作成 ・12時 各種SNS・口コミサイトの内容分析、返信 ・13時 ランチ ・14時 店舗にて接遇トレーニング ・17時 店舗巡回 ・19時 退勤 【主なパートナー企業様】 ・東急リゾーツ＆ステイ株式会社様 ・日本ホテル株式会社様 ・株式会社JR西日本ヴィアイン様 ・株式会社日本エスコン様 30代男性と30代～40代女性、計4名のチームです。 生産性を重視し、残業は極力発生しないよう効率的に業務を進めています。 経験の浅い方も安心して働けるようサポート体制も充実していますのでぜひご応募ください。

応募資格 【必須要件】 ・人とのコミュニケーションを楽しめる方 ・基本的なPCスキル（Excel、データ入力など）をお持ちの方 【求める人物像】 ・関係各所と円滑なコミュニケーションを図れる方 ・情報収集能力と幅広い視野をお持ちの方 ・チームワークを重視し、相手への配慮を欠かさない方 ・常に学び続ける意欲と、知識習得への積極性をお持ちの方 ・新しいことにも前向きに挑戦できる方 【歓迎要件】 ・教育・研修の実務経験をお持ちの方 ・社内研修の企画・立案・運用経験をお持ちの方 ・新制度の企画・運用経験をお持ちの方 ・全国出張が可能な方

職場環境 屋内喫煙所あり

北海道札幌市中央区南三条西5丁目1番地1ノルベサ４階 株式会社グラフィックホールディングス 勤務地 北海道 札幌市中央区南三条西5丁目1番地1 ノルベサ４階 【交通手段】 交通アクセス 最寄駅：すすきの駅 地下鉄南北線すすきの駅より徒歩3分

月給20万円以上 給与 月給200,000円〜

固定時間制 勤務時間 固定時間制 10:00〜19:00（休憩：60分） 実働時間： １月あたり 173.0時間 平均所定労働時間： １月あたり 173.0時間

休日休暇 完全週休2日制(土日祝)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 ■：昇給あり ■：賞与あり 年1回（事業成績による、支給実績あり） ■：交通費規定支給 ■：社保完備 ■：社宅有（1DK：1.5~2万） ■：従業員割あり ■：産休育休実績有り ■：介護休暇実績有り ■：提携保育園有り ■：夏季休暇 ■：年末年始休暇 ■：慶弔休暇 ■：グループ割引制度有り（飲食、アパレル、美容） ■：社内研修制度有 ■：福利厚生倶楽部加入 ■：入社後半年 有休10日付与

試用期間なし

キャッチコピー 店舗の顧客満足度を向上させる接遇管理スタッフ募集 雇用形態 正社員 掲載企業名 株式会社グラフィックホールディングス 企業情報（備考） 企業名：株式会社グラフィックホールディングス 事業内容：飲食・インバウンド事業 海外事業 リテイル・ブランディング事業 美容事業 WEB事業 広告事業 オート事業 不動産事業 建設事業 障がい福祉事業 URL：https://graphic-hd.co.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/ghgroup/index.html 喜び、幸せ、感動に満ちた体験を

• 介護休暇あり
• 研修あり
• 賞与あり
• 育休あり