フードデリバリーに関するコールセンター

仕事内容 ＊週3日〜OK！土日祝のみの勤務も歓迎！ ＊コールセンターデビュー応援 ＊丁寧な研修からスタート♪イチから学べる！ ＊服装・髪型・髪色・ネイル・ピアス自由◎ ＊車通勤OK！駐車場完備＊キレイなオフィス 【フードデリバリーサービスのコールセンター】 「フードデリバリーサービス」をご利用されたお客様からの各種お問い合わせを受け付けする一次受付窓口のお仕事です。 お問い合わせは電話、メール、チャットで受付します。（電話対応6割程度、メール・チャット対応4割程度） はじめは電話とメール対応からスタートし、業務に慣れてきたらチャット対応をお任せしていきます。 ＜お問い合わせ内容は？＞ ■配達商品についてのお問い合わせ 「注文した内容が間違っています」 「商品の変更を依頼したが、変更されていません」 「時間通りに配達されません」 など ■ポイント残高の確認 「自分が所持するポイントの残高を知りたい」など よくあるお問い合わせ内容はマニュアルがありますので、基本マニュアルに沿って、お客様からのお問い合わせにご対応いただきます。お問い合わせ内容は多岐にわたりますが、お困りごとに対し、お客様に寄り添ってお話しを聞くことがポイント！ ※受付した内容は該当店舗に連携して、店舗側に対応依頼していただきますので、その場で解決できなくてもOKです！ ※その他、ネット注文が入った際に、エラー表示が出ている該当店舗へのお知らせ(電話連絡)もお願いします。 ※1時間当たりの対応件数は平均して3件程。基本、1件あたり3～7分程度となります。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991(採用担当)まで 応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1225222｣ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【未経験者大歓迎！】 接客経験や営業経験などのお客様対応の経験も活かせます！在宅ワークなどでニーズが増えている宅配サービス。お客様により良い商品の品質やサービス提供をするためのお手伝いをお願いします！ 【サポート体制万全！】 丁寧な研修でイチからしっかり学べて、業務がスタートしてからも管理者からの手厚いフォローがあるから安心◎ 【働きやすい環境】 ・2021年にオープンした綺麗なオフィス「安心して働ける空間」をコンセプトに、働くメンバーの声を取り入れてオフィス環境を一新。 最新の設備を整えています。 ・従業員専用駐車場(200台)を完備。車通勤も快適！ ・ご結婚・ご出産後もお仕事を続ける方も多く、産休・育休にも理解がある職場です！ 【名物！センター長のおごり自販機】 2人で専用カードを同時にタッチすると無料で飲み物がもらえる特別な自販機があります！ 【多彩なセンターイベント】 七夕、ハロウィン、クリスマスなど季節ごとに様々なイベントを開催。仮装したり、お菓子を配ったりしてみんなで交流しながら楽しんでいます！ 気になることは、面接で何でもお気軽に何でもご相談ください。ご応募お待ちしています 【入社・研修】 入社日：7/7(火)・7/14(月) ※応相談 ＜研修＞ 初日：9:30～17:00勤務(実働6時間30分／休憩60分) 座学：4日間 ＜研修スケジュール例＞ ・イニシャル研修・オリエンテーション ・4日間座学研修(業務資料の学習解説) →業務ツールの利用方法説明・練習／テスト画面による業務ツールの操作 ・ロールプレイング・モニタリング ・デビューチェック ※ロールプレイング研修：お客様対応を想定して練習をする研修 ※モニタリング研修：実際のお客様対応を聞きながら、対応方法を学ぶ研修 ※研修期間中も同時給 【雇用形態】 契約社員

求めている人材 ■パソコン基本操作(キーボード入力)が可能な方 ■未経験スタート歓迎 ■第二新卒・フリーター・主婦(夫)・ブランク歓迎 ＊学歴不問／中卒・高校中退・高卒OK ＊第二新卒歓迎

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。

和歌山県和歌山市黒田39-2 トランスコスモス株式会社(1225222)wk 【交通手段】 交通・アクセス 各線「和歌山」駅より徒歩8分

時給1200円 給与詳細 基本給：時給 1200円 ＊時給1200円(シフトフリーの場合/全てのシフトに入れる方) ＊時給1100円(シフト制限ありの場合) 交通費規定支給(上限:2万5000円迄/月) ＊研修中も同時給 ＊残業代1分単位で支給 ＜給料日＞ 月末締め、翌月15日支払い(銀行振込) 【給与例】 給与例 月収例15万3600円可能！(週4日勤務の場合) ＜内訳＞ 時給1200円×8時間×16日勤務の場合

固定時間制 勤務時間詳細 [1]10:00～19:00(実働8時間) [2]11:00～20:00(実働8時間) [3]14:00～23:00(実働8時間) ＊残業時間:月平均5時間程度 ＊シフト制 [1]と[2]のみのシフト勤務もOK [2]の固定シフトOK ご希望のシフトは面接時にご相談ください！

休日休暇 ＊月～日祝／週3～4日勤務(シフト制) ※土日祝は月半分以上の出勤ができる方 ※土日祝のみ出勤可の人、大歓迎！ ※大型連休(年末年始、GW、お盆)の出勤ができる方

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 有給休暇(法定基準に則る) 社会保険完備(法定基準に則る) 公募型正社員登用制度あり(条件あり) 丁寧な研修あり 休憩室・ロッカー・パウダールームあり 屋内全面禁煙 (喫煙スペースあり) 交通費別途規定支給(月上限2万5000円) 車通勤相談可(社内規定あり) 駐車場貸出/有料(月極)駐車場あり、ガソリン代規定支給あり ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＜ドレスコード＞ ・服装自由(Tシャツ、ジーンズ、パーカー、スニーカーOK) ・髪型・髪色自由(茶髪・金髪・その他髪色、インナーカラー、メッシュなどOK) ・ネイルOK(派手なデザイン、カラーOK ※長すぎるものはご遠慮ください) ・アクセサリーOK ・髭OK ＜快適な休憩室＞ ・冷蔵庫、電子レンジ、トースター、電子ポットあり ・ウォーターサーバー、自販機、軽食販売(カップ麺/パン)あり ・無料Wi-Fi設置、充電コンセントあり ・落ち着いたグレートーンで統一された空間 ・ソファー席もあり、リラックスして過ごせます！

試用期間あり 試用・研修期間：5日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ■研修初日：9:30～17:00勤務(実働6時間30分／休憩60分) ■2日目以降：シフト制 ＜研修スケジュール例＞ ・イニシャル研修・オリエンテーション ・4日間座学研修（業務資料の学習解説） →業務ツールの利用方法説明・練習／テスト画面による業務ツールの操作 ・ロールプレイング・モニタリング ・デビューチェック ※ロールプレイング研修：お客様対応を想定して練習をする研修 ※モニタリング研修：実際のお客様対応を聞きながら、対応方法を学ぶ研修 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由