デビットカードのお問合せ対応(1227276)QIC

仕事内容 【デビットカードに関するコールセンター】 都市銀行で発行されている デビットカードに関するお問合せを 「電話」や「チャット」でのご対応をお任せします！ 他、住所変更やネットバンキングの使い方などもゆくゆくはご対応いただきます。 ■主なお問合せ ・カードが使えずに困っています。 ・身に覚えのない請求がありました。 ・二重で引き落としがありました。 ・注文のキャンセルをしたが、引き落としされないですか？ ・カードの有効期限が近いです。新しいカードはいつ届きますか？ など ※まれに、お客様の折り返し希望による対応あり ■ご対応割合 お電話での対応が7割、チャットでの対応は3割です。 お電話では一つ一つご質問していき対応していきますが チャットでは、パターン化しているフォーマットの送信や お客様が手入力しているのを先見して、 マニュアルやFAQを確認する時間があるので落ち着いて対応ができます！ ※現在はお電話対応が多めの業務となりますが、ゆくゆくはチャット対応がメインとなってくる窓口です◎ ■職場環境 ★7割の方が、金融業界・コールセンター未経験からスタートしました★ 現在23名のスタッフさんにご活躍いただいています！ 年齢層も幅広く、20～30代の方が6割・40～50代の方が4割 男女とも同じぐらいの比率でご就業中です。 主婦(夫)層の方が多いので、休憩中はお子様の話で盛り上がっていますよ♪ ‥＊‥＊‥＊‥＊‥＊‥＊‥＊‥＊‥＊‥＊ ＼★未経験でも安心の少しずつできることを拡大★／ 段階を踏んだステップアップの研修スタイルで 座学研修・電話の応対練習など進めていきます！ 自信をもってご案内ができるようにフォロー体制もばっちり♪ ⾃⼰成⻑・キャリアアップを⽬指せる環境です。 異業種からの転職も⼤歓迎︕ まずはお気軽にご応募ください︕︕ ＜勤務期間について＞ 長期(3ヶ月以上) #積極採用中!ご応募はお早めに!

資格 ・PC基本操作できる方(コピー＆ペーストなど有名ショートカットキーが使える方) ・周りとコミュニケーションをとりながらお仕事できる方 ＼金融業界・コールセンター未経験者大歓迎！／ 7割のスタッフさんが、未経験からスタート★ 普段、使っているクレジットカードや デビットカードのお問合せなので、 身近に感じるお問合せなのでイメージつきやすいのが 未経験でも始めやすいポイント♪

〒539-0000大阪府大阪市中央区 トランスコスモス株式会社 勤務地 大阪府大阪市中央区 勤務地 大阪府大阪市中央区 【交通手段】 アクセス ＜交通アクセス＞ 中央線堺筋本町駅徒歩2分 堺筋線堺筋本町駅徒歩2分 御堂筋線本町駅徒歩5分 四つ橋線本町駅徒歩5分 堺筋線北浜駅徒歩7分 京阪本線北浜駅徒歩7分 谷町線谷町四丁目駅徒歩15分 その他にも、西宮市、吹田市、豊中市、東大阪市、枚方市、奈良市、尼崎市、城東区、高槻市、茨木市、寝屋川市 など多数のエリアから通勤しているスタッフも在籍中！

時給1450円以上 給与 時給1,450円以上、その他 時給1450円～時給1500円 ＊交通費規定支給(月上限/1.6万円迄) ＊残業代1分単位で支給 ＊研修期間中も同時給 ＊昇給制度あり(業務スキル習得で時給1500円までUP) 【給料日】月末締め翌月15日支払い 【給与例】 給与 時給 1,450円〜

シフト制 勤務時間 [月-金]8:50～18:00 実働8時間/休憩70分 [月-金]9:50～19:00 実働8時間/休憩70分 [土日祝]8:50～17:10 実働7時間10/休憩70分 ＊残業月平均1～5時間程度 ※研修期間中(入社日～11日目)は「8:50～18:00」シフトです！

休日／勤務日 月～日祝/週4～5日/シフト制 ＊土日勤務の割合：5割程度 ＊シフト希望休：月/平日2日および土日祝2日の計4日まで可 ＊シフト確定日：前月25日頃に確定

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 社会保険 健康保険あり 厚生年金あり 雇用保険あり 労災保険あり 待遇 ▼社会保険完備(法定基準) ▼公募型正社員登用制度あり(条件有) ▼交通費別途規定支給(月上限/1.6万円迄) ▼残業代1分単位で支給 ▼研修期間中：同時給 ▼年1回無料健康診断有 ▼有給休暇あり(条件有) ▼設備 休憩室・ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備・自販機・食堂・売店有 ▼業務スペース禁煙(建屋内喫煙スペースなし)/屋外に有 ▼ドレスコード 服装：ビジネスカジュアル(きれいめのTシャツ・ボトムスOK) 髪色：華美な色味・トーンでなければＯＫ！ ネイル：業務に影響ない長さで華美でなければOK！ アクセサリー：シンプルで華美でなければOK！

試用期間あり お仕事の特徴欄の＜研修について＞をご確認下さい。

雇用形態 契約社員 採用人数 若干名 入社日 8/1まで随時入社日相談OK 備考 トランスコスモスでは、期間限定・オープニング・長期・短期など、多種多様なお仕事を提供しています。あなたに合ったお仕事を、ぜひトランスコスモスで見つけてください！ ＜よくある質問＞ 【どんなスタッフさんが活躍されてますか？】 学生さん、フリーターさん、主婦(夫)さんなど、20～40代のスタッフが多数活躍しています！ 【どんなお仕事がありますか？】 週1日～2日OK、週5日、土日休み、平日のみ、残業なし、ショートタイム(短時間)OK、フルタイムなど、様々なシフトパターンのお仕事や高時給、高収入、扶養内勤務OK、駅チカ、車通勤OKなど、メリット多数のお仕事をご提供しています 【未経験でも活躍できますか？】 前職がコールセンター、受付、事務、営業(正社員)、販売、接客、サービス系、コンビニ(アルバイト)・スーパー(パート)、飲食店(ホール・キッチン)など未経験者の方や経験のある方が多数活躍中です！ 問い合わせ先 会社説明会＆選考会実施中！ ※事前予約制、当日は履歴書不要です。 日程、開催場所等の詳細は下記フリーダイヤルにお問い合わせください。 【 専用フリーダイヤル0120-314-991(平日9：00～19：00)】