カスタマーサクセス/日本橋_33026

仕事内容: 受け持つ商材は、企業 の販促業務の課題解決に役立つ販促クラウドシステム「SPinno」で、エンタープライズ企業を中心 とし、現行の業務における課題ヒアリング、システムへの移行プラン検討・オンボーディング、運用 後の改善まで、顧客の販促業務における「専任コンサルタント」となってハイタッチなサ ポートを行っていただきます。 ＜具体的な業務＞ ▼導入フェーズ ・新規契約企業のSPinno導入に向けたロードマップ作成・実行サポート ・店舗・営業拠点などへのシステム導入に向けた勉強会など、オンボーディングの支援 ▼運用フェーズ ・顧客との定例、システム運用における課題の抽出・解決 ・ユーザーのログイン率、システム内の行動履歴などの計測と改善施策の策定・実行 ・売上継続率（NRR）の最大化に向けたカスタマーサクセス戦略の策定・実行 ・顧客のニーズに応じた追加提案、新機能によるアップセルなどの顧客折衝 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ▼その他、社内の体制構築・ブラッシュアップ ・顧客要望を開発チームへのフィードバックと、プロダクト改善提案 ・FAQサイト更新・改善 ・ユーザー会の定期開催により、既存顧客とのリレーションを深めシステムへの要望や ▼意見を吸い上げる また、当社では販促やプロモーションの企画・実行を行う部署もありますので販促クラウド 「SPinno」の使い方に限らず、販促における課題は全て社内へ共有いただき、部門間でのクロスセ ル・アップセルにつなげることも重要な役割です。

求める人材: ＜必須条件＞ 以下のいずれかの経験２年以上 ①カスタマーサクセス／カスタマーサポートとしての業務経験 ②自社内におけるITシステムの新規導入・リプレイスなどのプロジェクトリード経験 ③法人向けのコンサルティング営業経験 ・PCやオンライン上の各種ツールを使った作業の経験がある（少なくとも抵抗がない） ＜歓迎要件＞

東京都中央区日本橋 株式会社SPinno 勤務地: 東京都中央区日本橋室町1-13-5?日本橋貝新N.Y.ビル4F 【交通手段】 アクセス: 三越前駅A4出口から徒歩約1分.

年俸400万円～600万円 給与: 残業　20時間～30時間 / 月程度

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00-18:00

休暇・休日: 年間休日121日（2023年度） ■土日祝休み ■GW・夏季休暇・年末年始休暇 ■年次有給休暇・初年度10日 ■産前・産後休暇 ■育児休業 ■看護休暇 ■介護休業・休暇 ■慶弔休暇 ■生理休暇 ■バースデー休暇 ※年４回、全社ミーティングのため土曜出勤あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＜諸手当＞ 通勤手当 (出社日数分を実費支給?※出社頻度が多い場合は1ヶ月分の定期代を支給（月額30,000円ま で） ) ＜その他待遇＞ ■ハイブリッド勤務 ■慶弔見舞金制度 ■時差出勤制度 ■時短勤務制度 （小３まで可※当社規程に基づく） ■シャッフルランチ（月1回部署を跨いで実施?ランチ代補助） ■服装自由（オフィスカジュアル） ■電解水素水無料提供（本社）

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【会社情報】 本求人は、株式会社シンフォニードの人材紹介の求人です。 有料職業紹介事業者番号：13-ユ-304380 希望する転職活動は「書類選考」が第一関門です。 どれだけ高いコミュニケーション能力があっても、良い経験を持っていても、書類選考を通過しなければ、面接でアピールできる機会はありません。 書類選考を通過するためには、応募先企業との「組織マッチ度」「入社後の活躍度（実績等の再現性）」をアピールするテクニックが必要です。 以上より、弊社では書類選考通過のための通過しやすい書類作成を一緒に行い、面接対策などもキャリアアドバイザーが転職活動者や求職者の皆さまと伴走いたします。 《弊社の強み》 ・IT・広告業界に強い！ ・電話面談やオンライン面談も可能！ ・メールでやり取り可 ・夕刻以降での対応可 【応募後の流れ】 1）Web/求人詳細ページなどから応募 2）キャリアアドバイザーとの面談（電話、オンライン、対面のいずれか） 3）紹介企業様との面接 4）内定(内定まで最短2週間から1ヶ月以内) ※ 「応募画面へ進む」をクリック (1分間で応募が完了します) #カスタマーサクセス／日本橋33026 #202410-33026 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,000,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給