【松山BPOセンター/マネージャー】オペレーションセンター運営/U･Iターン歓迎 設計/施工監理

企業名 楽天トータルソリューションズ株式会社 求人名 【松山BPOセンター/マネージャー】オペレーションセンター運営/U･Iターン歓迎 仕事の内容 楽天グループ内再編の中でRTS内に正式発足する「BPO事業課」の中核拠点である松山ビジネスサービスセンターにおいて、拠点運営を次のフェーズへと導く、重要なミッションに挑戦いただける方をお待ちしています。 １．センター運営全般（人員管理、採用・育成、評価・配置） ２．KPI設計・進捗管理、P/Lマネジメント ３．サービス品質管理（セキュリティ・CS・BCP対策含む） ４．DXによる業務効率化と現場課題の可視化・改善 ５．関係会社・クライアントとの戦略的折衝・パートナー構築 ６．自治体や地域団体等との協業による企業価値向上策の推進 募集職種 【松山BPOセンター/マネージャー】オペレーションセンター運営/U･Iターン歓迎

必要な経験・能力等 【必須】●BPO・コールセンター等でのマネジメント経験 ●地方拠点または多拠点組織の運営・立ち上げに関する経験 ●センター運営における品質・業務改善、トラブル対応の実務経験 【求める人物像】 ●楽天グループの「楽天主義」に賛同し、体現できる方 ●社内外含めての柔軟なコミュニケーション力、折衝力・交渉力のある方 ●担当領域や枠組みを超え、常に前向きな発想とスピード感で動ける方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

配属先情報 BPO事業課

愛媛県松山市三番町4丁目7番2号グランディア三番町ビル7階 楽天トータルソリューションズ株式会社 予定勤務地 愛媛県松山市 勤務地 勤務地① 事業所名：松山ビジネスセンター 所在地：愛媛県 松山市 三番町4丁目7番2号グランディア三番町ビル7階 最寄駅：伊予鉄道 高浜線 松山市駅 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考： 転勤：当面無

月給30万1000円以上 想定年収 600万円～900万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥301,000～ 基本給￥228,608～ 固定残業代￥72,392～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （所定労働時間07時間30分）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

休日 休日：123日 その他（夏季/冬季/産前産後/育児/特別 休暇） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：会社運営に関連するサービスの、企画や立ち上げ、コンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営を含めたトータルパッケージの提供 設立：2023年02月 代表者：代表取締役社長 染川 芳宏 従業員数：956人 資本金：1百万円 株式公開：非公開 主な株主：楽天グループ株式会社 100.0％ 本社所在地：〒158-0094 東京都世田谷区 玉川１丁目１４番１号 本社以外の事業所：新宿オフィス 東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階 関連会社：楽天カスタマーサービス株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：【代表メッセージ】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、楽天グループの歩みの中で培われた営業力、店舗販売、カスタマーサービス、クリエイティブそしてITの力を活用し、楽天グループ内のみならず、広く社会の皆様に対してサービスを提供することを目的として設立いたしました。当社には楽天グループの成長を支えてきた多数のプロフェッショナルが在籍しております。高度な専門性、高いコミットメント、そして圧倒的なスピードにより、信頼性の高い効率的な業務プロセスを構築し、幅広い事業領域において、サービスの企画や立ち上げ、コンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営を含めた、トータルパッケージでサービス提供を可能としています。常に挑戦し変革を生み出す人材と、楽天グループが有する70を超えるビジネスアセットやデータを活用し、お客様の事業について、企画・構想から実行、改善に至るまで一貫してお客様の事業課題に寄り添い、その解決と事業のさらなる飛躍に貢献してまいります。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 退職金あり