外資系ラグジュアリーホテルの予約スーパーバイザー

仕事内容: 2024年8月開業のラグジュアリーホテル「バンヤンツリー・東山 京都」にて、アシスタントフロントオフィスマネージャーとしてフロント運営を支えていただきます。世界各国から訪れるゲストに対し、日本文化とホスピタリティを融合させた高品質なサービスを提供します。 具体的には、チェックイン・チェックアウト対応、VIP対応、クレーム対応などのゲスト対応業務に加え、フロントチームのマネジメントやスタッフ育成、シフト作成、各部門との連携・調整など、運営の中核を担うポジションです。 新規開業ホテルのため、業務オペレーションやマニュアル整備といった現場づくりにも携わっていただきます。 裁量が大きく、サービス改善に向けたアイデアや提案も積極的に歓迎される環境です。あなたの経験と語学力を活かし、グローバル基準のラグジュアリーサービスを共に創り上げていきましょう。 ▼具体的な業務内容 * 3施設（バンヤンツリー・東山 京都／ギャリア・二条城 京都／ダーワ・悠洛・京都）の宿泊予約管理 * 直接予約、OTA（オンライン旅行代理店）予約の受付・確認・入力 * 国内外の旅行代理店との調整・連絡 * 予約システムの運用管理 * 各種レポート・データ作成、業務改善提案

求める人材: 必須条件 * 日本語・英語での実務的なコミュニケーションスキル * パソコンの基本スキル（Word・Excelなど） * ホテル業界での実務経験（職種は問わず） 歓迎する人物像 * 予約や宿泊予約部門での経験がある方 * 外資系ホテルや国際的な環境で働きたい方 * チームワークと柔軟性を大切にする方 * ゲスト視点でサービスの質を高められる方

京都府京都市中京区市之町 ワールド・ブランズ・コレクション ホテルズ&リゾーツ株式会社/バンヤンツリー・東山 京都 【交通手段】 アクセス: 京都市バス東山安井より 徒歩で 10分 京阪本線祇園四条駅より 徒歩で 20分 阪急京都線京都河原町駅より 徒歩で 25分 地下鉄東西線東山駅より 徒歩で 25分

月給25万円以上 給与: 月給 250,000円 ～ 280,000円 経験により優遇 試用期間あり 交通費全額支給 賞与有り 昇給有り

変形労働時間制 勤務時間・曜日: 9:00-19:00の間　実働8時間 ※週平均40時間の一か月単位の変形労働時間制です。

休暇・休日: 毎月9日、年間公休108日間です。 有給休暇は入社より6ヵ月後に法定通り付与いたします。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備 ・企業型確定拠出年金 ・ユニフォーム貸与 ・クリーニング補助（全額会社負担） ・休憩スペースに軽食コーナーあり/廉価で多彩なフリーズ食品が利用可能 ・従業員割引（SPA、レストランを割引価格で利用可能） ・バンヤン・グループホテルの宿泊割引（入社1年後から付与） ・交通費支給（6ヶ月分の通勤定期代を一括支給、上限300,000円） ・産休、育休制度

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給