コールセンターでのリードスーパーバイザー_28412

仕事内容 「もう若くない。体力的にもキツくなってきた。 でも、販売の現場で培ったスキルをムダにはしたくない──」 そんな想いを抱えているあなたへ。 今度は、売場での経験を“育てる力”に活かしませんか？ 株式会社TMJのLSV職なら、年間休日127日・残業代1分単位支給。 正社員で安定した働き方をしながら、チームを支えるマネジメントに挑戦できます。 あなたが現場で大切にしてきた“お客様目線”や“後輩への気配り”こそ、 今の職場に求められている力です。 ／ 現場経験が、そのままLSVの“強み”に。 ＼ 販売・接客の経験が長い方ほど、 「お客様の声を拾う力」「チームを支える力」を自然と備えています。 今回募集するのは、クレジットカードに関するコールセンターにて、 スタッフの育成や現場改善を担うLSV（リードスーパーバイザー）職。 ■□具体的な仕事内容□■ クレジットカード会社のコールセンター管理者 ご入社当初はカードの不正利用などに関する窓口のLSVとしてご就業いただき、 ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。 ＜リードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞ ■SVの管理・育成 ■センターの業務改善（改善の推進や提案・報告） ■センター全体の運営管理（KPI・収益管理） ■クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど） これまでリーダーとしてチームをまとめたり、 管理者としてスタッフを育成したことが ある方は即戦力として働くことができます！ ◆未経験でも安心の研修制度◆ 業界トップクラスの研修制度を整えています。 詳しくは応募資格欄をご覧ください。 ～株式会社TMJの特徴～ ★ホワイト企業認定（GOLD）8年連続取得！ ★完全週休2日制／年間休日127日◎ ★シフトは希望を考慮！土日祝休みも調整可能 ★職種・地域限定正社員の採用

求めている人材 業界・職種未経験の方も活躍中！ 【必須】 ★コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験が3年以上ある方 ★基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ★Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方 【尚可】 ・金融系コールセンター（生損保・カード・銀行・証券等）でのSV経験のある方 ・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方 ・複数種類の窓口でのSV経験がある方 ・コンタクトセンターベンダー/BPOベンダーでのご就業経験がある方

福岡県福岡市中央区天神 株式会社TMJ(福岡県福岡市中央区) 【交通手段】 交通・アクセス 「西鉄福岡（天神）」駅 徒歩3分/「天神」駅 徒歩5分

月給30万円～33万5000円 給与詳細 基本給：月給 30万円 〜 33万5000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 【給与例】 給与例 ■想定年収：4,110,000円～4,600,000円 ∟残業手当20時間を含む年収：約465万円～約520万円 ■給与 月給制(基本給＋地域手当) ※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定） ■賞与 評価業績連動賞与（6月）、冬季定期賞与（12月） ■昇給 年1回（4月） ■諸手当 通勤手当：支給（規定あり） 時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり5日 ■月～金の週5日勤務 ■9：00～18：00（実働8時間/休憩1時間） ※残業：月20～25時間程度 ※SV面談等でフレックス勤務（昼～夜）勤務発生の可能性あり また、窓口は7days 24時間運営のため、緊急時に夜間対応等発生の可能性あり

休日休暇 完全週休2日制 ※休日の曜日は配属先センターの営業日による ・年間休日：127日 （※2024年度：完全週休2日、祝祭日、 夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む） ・有給休暇（年間10日～22日） ※初年度は入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等） ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・昇格制度 ・昇給制度（年1回/4月） ・賞与（SV年1回/LSV年2回） ・定期健康診断 ・表彰制度 ・退職餞別金制度（基準あり） ・育児休暇（取得・復職実績あり） ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・受動喫煙対策:執務室内は完全禁煙 （喫煙場所設置状況は勤務先により異なる） ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜入社日＞ 随時（※前倒しも可、詳細応相談） ＜研修について＞ ★入社後から4～6ヶ月程度 まずは担当業務内容についてスタッフと同じ業務研修やOJTを通じてご理解をいただき、 その後管理者研修を受けていただきます。 その後、先輩・マネージャーからのLSVとしてのレクチャーを受けながら、 徐々にLSV稼働していただきます。 ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験によって変更となる可能性がございます。

• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 土日祝休み