カスタマーサクセス_CA61304/ITS2079

仕事内容: カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく 企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、オペレーション業務の統制を担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求し お客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。 ポスタスでは契約締結後、サービスを提供するまでに様々な運用工程が存在します。 この工程を滞りなく管理・進行し、エフォートレスな体験を提供することも カスタマーサクセスにおいて重要な役割となります。 そのようなオペレーション業務の品質とスピードの最大化を通じてより快適な社会作りに貢献いただけます。 ▼業務内容 ■自社プロダクトの導入工程（受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業　等の一連の工程） 　における運用進行管理業務と付随する業務設計 ・Salesforceやkintoneを活用した、各運用工程の進行管理やチェック業務 ・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行 ・データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善 ・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り ・各種ベンダー（設置、保守業者や機材メーカー）の品質向上、維持とコスト交渉・管理 ▼ポジションの魅力・キャリアパス ポスタスの導入工程においては、タブレット/プリンター/決済端末等のデバイス関連知識から、 設置/設定に必要なプロダクト知識やネットワーク環境を含む設置作業のノウハウ、 飲食店等のPOSシステムを導入する店舗の特性理解など、様々な知見が必要となるので、 IT知識に限らず様々なスキル習得を図れる業務です。 また業務フロー設計や運用改善施策、内部管理システムの要件定義など企画要素を持ったキャリアステップも図れます。

求める人材: ▼以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいて運用進行管理の実務経験がある方 ・業務フロー設計・構築の実務経験がある方

東京都中央区築地 ポスタス株式会社 勤務地: 東京都中央区築地5-4-18 汐留イーストサイドビル2・3F 【交通手段】 アクセス: ー

年俸400万円～600万円 給与: ●試用期間：入社日より3ヶ月　※労働条件は本採用と同じ ●昇給/賞与： 昇給：年2回（評価制度に基づき決定） 賞与：年2回 ※弊社人事制度の定めにより決定致します。 ※オファー金額は選考の過程で変更となる可能性がございます

シフト制 勤務時間・曜日: 12:00:00 午前～12:00:00 午前 シフト勤務は以下を想定しています。 ・時間帯 　 8：00～17：00 　10：00～19：00 　13：00～22：00 ※シフト勤務のため残業は基本発生しません

休暇・休日: その他 ◆365体制 　Team1）金土休み 　Team2）日月休み 　※イベント等によって変則休みになることあり ●夏季休暇：5日(4月1日時点で在席者に限る) ●有給休暇：10日※有給休暇の付与日数は入社月によって異なります※初年度最大10日間 ●育児休暇 ●生理休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,役職手当,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度,資格手当 【その他】 ・確定拠出年金制度 ・定年制度 ・団体長期障害所得補償保険全員加入 ・法人向け福利厚生クラブ会員 ・従業員持株会 ・慶弔見舞金 ・出張手当 ・社内にカフェ/ビアサーバー有 【各種研修制度】 ・資格取得支援制度 ・資格インセンティブ制度 ・複業制度 ・友人紹介制度 【資格制度】 ビジネス系：PMP取得支援、ロジカルシンキング、キャリア開発などビジネススクール系コンテンツなどを実施健康保険(関東ITS健康組合)

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【会社情報】 本求人は、株式会社グロップでのご紹介求人です。 少数精鋭の専任キャリアアドバイザーが面談から内定獲得まで一貫してサポートさせていただきます。 求人の詳細につきましては、担当よりご説明いたしますので ご不明点がありましたらお気軽にお問合せください。 ★エージェントの力量で書類選考通過率は大きく変わる！ 転職活動では「書類選考」が鬼門です。 どれだけ高いコミュニケーション能力を持っていても、書類選考を通過しなければ面接で話す機会もありません。 書類上で応募先企業との「組織マッチ度」「実績の再現性（もしくはポテンシャル）」をアピールするテクニックが必要です。 業界や企業ごとに書類選考が通過しやすい記載方法は確実に存在します。 当社では面談を担当したキャリアアドバイザーが求職者と一緒になって書類選考に通過しやすい職務経歴書を作成いたします。 《弊社の強み》 ・全国求人9500件 ・一部の業界に偏ることなく全方位をカバー ・電話面談可 （最短15分） ・LINEでやり取り可 ／／／／／／／／／／／／／／／／／ 株式会社グロップ 有料職業紹介事業許可番号（33-ユ-010063） ＜事業内容＞ 各種アウトソーシング 人材派遣事業 人材紹介事業 テレマーケティング事業 発送サービス 事務サービス 他 ／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【応募後の流れ】 1、Web・電話などで応募 2、Webまたは電話にてヒアリング 3、面接（選考回数は、ご紹介企業によります） 4、採用内定(内定まで最短10日) ※ 「応募画面へ進む」をクリック (1分間で応募が完了します) #CAJD #61304 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,000,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給