カスタマーサクセス

仕事内容: 株式会社クウゼンは、対話デザインプラットフォーム「クウゼン」の開発、販売、運用を行っている企業です。プロダクトのカスタマイズを「ノーコード」で可能とする管理機能を提供しており、導入社数は累計400社を突破。累計12.5億円の資金調達を行い、今後も急速に事業・組織を拡大させて行きます。 ■概要 カスタマーサクセスチームは、ツールの導入支援だけでなく、マーケティング戦略の立案やシナリオ構築、運用代行などを行います。豊富なカスタマイズオプションや社内に蓄積されたマーケティング運用の知見により、それぞれのお客様に最適な形でクウゼンを活用していただけるよう全面的にご支援しています。 ▼業務詳細▼ <導入支援(オンボーディング)> ・クウゼンを通して解決したい課題の把握 ・クウゼン導入目的のヒアリング及びKPIの策定 ・クウゼンのリリースに向けた要件定義の実施 ・顧客のやりたいことを明確化 ・開発要件の具体化 ・顧客の課題を解決する施策の提案 ・チャットボットのシナリオ構築 <既存顧客へのアフターフォロー> ・顧客がクウゼンの運用を行えるようにサポート ・顧客のもつ課題を解決するためのマーケティング施策の立案や運用代行 ・解約防止を目的とした定期的な利用実績の報告、顧客課題のヒアリングとそれに基づく解決策の提案

求める人材: 【必須スキル】 ・クライアントの事業や課題の本質を理解し、クウゼンの活用提案をできる方 ・2-3名以上のチームマネジメント経験 以下のいずれかのご経験必須。 ・カスタマーサクセス経験 ・ITのソリューション営業経験 ・戦略コンサルティング・ITコンサルティング経験 【歓迎スキル】 ・SaaSプロダクトを提供する企業での勤務経験 ・エンジニアやプロダクト開発組織に対して改善提案をした経験 ・オンライン広告の運用経験がある方 【求める人物像】 ・チームワークを意識して業務を遂行できる方 ・主体的にサービスや事業の拡大に関われる方 ・社内外から信頼を獲得する人間力をお持ちの方 ・導入顧客の課題を自ら見つけ、その解決方法までを自律的に考えられる方

東京都千代田区神田三崎町3-8-5 株式会社クウゼン 勤務地: ・東京都千代田区神田三崎町3-8-5 ・敷地内禁煙 【交通手段】 アクセス: JR水道橋駅 徒歩2分

年俸600万円～900万円 給与: 役職手当 資格手当

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: フルフレックス制（標準労働時間8時間）

休暇・休日: 休日：土日祝休み 年間休日：125日 休暇制度：年末年始休暇、産休・育休、有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ●定期健康診断 ●通勤手当 ●慶弔見舞金 ●健康保険 ●厚生年金 ●雇用保険 ●労災保険

試用期間なし

その他: 本求人は職業紹介事業者が雇用主企業の代理で掲載している求人になります。 雇用主企業名：株式会社クウゼン 職業紹介事業者名：ラパン株式会社 有料職業紹介事業許可：13-ユ-314310 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 6,000,000円 - 9,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 駅近5分以内