カスタマーサクセス

仕事内容 【業務内容】 自社サービスの活用支援を基軸としたモノづくり企業の課題解決を推進頂きます。 クライアントへの導入支援を通じて モノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。 モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、 モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。 【具体的な業務内容】 ・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 ・自社サービス用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） ・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 ・国内屈指の社内エンジニアとの自社サービスの機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 ・顧客提供価値と自社サービスの事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 【仕事のやりがい・魅力】 ・ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。

求めている人材 【必須条件】 ・顧客折衝の経験が概ね2年以上ある方 【歓迎条件】 ・製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方 ・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 ・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 ・顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方 ・プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方 【求める人物像】 ・当社のミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方 ・社会課題解決への意欲がある方 ・顧客のサクセス、顧客からの感謝を原動力にできる方 ・仮説構築力、抽象化思考が好きあるいは伸ばしたい方 ・素早く行動・検証するフットワークがある方 ・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 ・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 増員 ・組織拡大に伴う増員

職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

東京都品川区東五反田２丁目３番５号五反田中央ビル８階 株式会社ビズリンクキャリア 【交通手段】 交通・アクセス 五反田

月給55万8333円～66万6666円 給与詳細 基本給：月給 55万8333円 〜 66万6666円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給 558,333円 ～ 666,666円 （※想定年収 6,700,000円 ～ 8,000,000円） 試用期間：3か月（期間中に待遇の変動はありません。) 月額（基本給）：365,657円～436,605円 固定残業手当/月：192,676円～230,061円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有

休日休暇 完全週休2日制 ・（休日は土日祝日） ・年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ・年間休日日数120日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◇ 交通費支給あり ◇ 家族手当：子ども手当（18歳まで）あり

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 固定給35万円以上
• 髪型・髪色自由