ITテクニカルサポート業務&プロジェクトマネジメント/デロイトグループ

仕事内容: 沖縄で本土に近いレベルの待遇。デロイトトーマツ テレワークセンターで担当するIT系サービスを提供するクライアントに対して、以下の業務に従事していただきます。 * プロジェクト管理 * サポート業務 * 提案資料の作成 * 業務効率化 採用までの流れ 応募⇒書類選考⇒カジュアル面談⇒ペーパーテスト＋面接（2回）⇒内定 【具体的な業務内容】 １．ITサービスを提供するお客様の問い合わせ対応（カスタマーサポート業務） ２．社内ITシステムの問い合わせ対応 ３．オペレーター用応対スクリプトおよび応対ドキュメントの作成 ４．ITナレッジの作成、更新、展開 ５．生産性および応対品質の管理（KPI管理） ６．その他当社の事業運営にとって必要な業務 【応募資格】 以下の経験やスキルがある方を歓迎します。 * カスタマーサポートでの業務経験 * ITサポートにおけるプロジェクトマネジメント経験 * カスタマーサポート業務の立ち上げ経験 * プロジェクト・アドミニストレーション業務の経験 * IT全般の知識とインフラ保守経験 * IT分野への強い関心 * カスタマーサポート業務での勤務経験3年以上、またはIT関連企業での勤務経験がなくとも上記業務経験3年以上 * ITパスポートの保有が望ましい * 社内における業務効率化の提案、関係者との調整、実行経験があれば尚可 【追加経験】 以下のご経験がある場合には、応募書類に具体的にご記入ください。 * サポートセンターの立ち上げ、管理業務 * IT関連業務、営業業務、プロジェクトマネジメント業務 * インフラ保守業務

求める人材: 採用背景 * ITシステムカスタマーサポートをクライアントとする案件の増加に伴う体制強化 求める人物像 【求める人物像】 * 様々な状況に臨機応変、柔軟に対応できる方 * 協調性があり、積極的にコミュニケーションが取れる方 * マルチタスクに対応可能な方 * 業務上必要な知識を吸収する意欲のある方 必須（MUST） * 基本的なOAスキル（Microsoft Word、Excel、PPT、Outlook、Teams等）がある方 歓迎（WANT） * ITに興味がある方 * コミュニケーション能力 * 国内出張対応可能な方 年齢 60歳未満の方（定年が60歳のため）

沖縄県那覇市久茂地住友生命那覇久茂地ビル デロイトトーマツ テレワークセンター株式会社 勤務地: 弊社沖縄オフィスまたはの沖縄県内の指定オフィス ※国内出張有り

月給35万円以上

固定時間制 勤務時間・曜日: 月～金　9:00～18:00 実働8時間・休憩1時間

休暇・休日: 完全週休2日制（土日祝）／年末年始 ■入社日：応相談 ■休暇：有給、慶弔休暇など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【賞与】年1回 【昇給】年1回 【社会保険】健康、厚生年金、雇用、労災 【各種制度】定期健康診断、自己啓発援助など

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【働き方】正社員・客先常駐有り 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 350,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給