カスタマーサポート・コールセンター運営スタッフ/3164

仕事内容: 【カスタマーサポート/格安スマホの運営】年収520万円～事務職デビュー歓迎/未経験OK！005 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ カスタマーサポートとは ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。 また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ■お問い合わせ内容例 ・誰でもスマホの契約をしたい （ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます） ・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ （機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 具体的な仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■電話対応は1日40～55件程度です。 月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 業務の時間割合 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・お客様の対応(電話やメール)：4割 ・事務作業(格安スマホサービスの運営全般)：4割 ・商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)：2割 さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことができます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 事業内容紹介動画 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 事業内容：https://www.youtube.com/watch?v=nNYaree0tMQ 業務内容：https://www.youtube.com/watch?v=xCj1Ya6LtKg ※動画では「事業内容、事業の想い、業務内容、働く方の顔」が分かります。ぜひご覧ください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ キャリアパス ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 想定されるキャリアパスは下記の通りです。 ・現場リーダー ・現場マネージャー ・他部署へのキャリアチェンジ 年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。 新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。 ※他部署とは？ マーケティング部署・SE部署・採用部署等 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 身につくスキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ビジネス基礎スキル 電話対応・メール対応・事務スキル等 ■マネジメントスキル カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで 飛躍的に能力を上げることができる環境です。

求める人材: 誰かのために努力を惜しまない方 ・困難な状況のお客様に対して、積極的に手を差し伸べられる方 ・外的な要因（他者からの感謝や承認）がなくても能動的に努力できる方 ・素直でポジティブな方 ・エネルギーにあふれている方 ベンチャー企業で成長したい方 ・圧倒的成長ができる環境に魅力を感じる方 ・結果を出すためにすぐに動くことのできる方 ・仕事へのモチベーションが高い方 ・会社のスピード感に適応できる方 このようなご経験をされている方は優遇します ・個人法人向けの営業や販売職等、人に影響を与える仕事の経験をお持ちの方 ・看護師、介護士、救急士、警察官、教師、生活支援員等 困っている方を支援していた経験をお持ちの方 ・企業理念を理解し共感していただける方 ------------------------------------------------------------- ★仕事は頑張りたい！でも自分のキャリアはこのままでいいのかな という方にはピッタリのお仕事です。 -------------------------------------------------------------

静岡県静岡市葵区 株式会社アーラリンク 勤務地: 〈勤務地〉 東京都 【交通手段】 アクセス: 〒 1700013 東京都豊島区東池袋3丁目21−14 NTT新池袋ビル9階 最寄り駅 池袋駅から徒歩10分

月給41万2000円以上 給与: 想定年収：520万円〜 月給：41万2000円〜 【月給の内訳】 ・基本給：31万円〜 ・固定残業手当：月30時間分、7万2000円〜。超過分は別途支給。 ・定額手当：土日祝手当3万円 賞与回数：1回 昨年度賞与実績：１ヶ月分 インセンティブ：なし 〈年収例〉 ■想定年収：520万円 ■月給： 約412,000円 ※土日出勤手当 入社後3か月～6か月：10,000円/月 入社後6か月～：30,000円/月 ※みなし残業手当30時間分が込みの金額です。 入社時の年収シミュレーション (31万円+約7.2万円(みなし残業30時間)+3万円(土日祝勤務手当))12か月+31万円(決算賞与)=約520万円 ◆役職手当 アーラリンクの業務はオペレーション型で仕組化されています。 仕組を運営し改善するリーダーの存在が鍵となるため、役職手当を大切にしています。 (役職者に多く報酬を渡す方針です) リーダー職：8万円/月 リーダー昇進実績(新卒で入社半年～1年程度) サブマネジャー職：16万円/月 サブマネジャー昇進実績(新卒3年目) 管理職手当：30万円/月 管理職昇進実績(新卒4年目)

シフト制 勤務時間・曜日: フレックスタイム制(勤務時間8時間、休憩1時間) ・始業時間9:30 ・就業時間18:30 フレックスタイム制（コアタイム：有 09:30～15:30） フレキシブルタイム：7時～22時

休暇・休日: 【年間休日】 125日 【休日・休暇】 休日：シフト制 ※入社後1ヶ月間は、平日のみの勤務となります。 2ヶ月目以降は、土日勤務を含むシフト制となり、「水木休み」または「火水休み」のいずれかをお選びいただけます。 年間休日：125日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔休暇 補足情報： 夏期3-6日（夏季休暇2020年度実績。年1回、5月～12月の間に取得可） ※夏季休暇の日数は、年間休日数125日に合わせて変動あり 有給休暇（入社即日10日付与※5/1入社からは6か月後からの付与） 生理休暇制度

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備、健康診断、交通費支給 副業可 ◆家賃補助(条件あり) アーラリンクは出社型で残業も多いため、社員の可処分時間を増やすために会社の近くに住むことを推奨しています。 (社員の約半数が家賃補助を受給しています) ・条件 勤務地より5km圏内（Googleマップ調べ）にお住いの方に、3万円/月を支給しています。 ◆子育て支援手当 子を産み、育てる社員を支援したい想いがあります。 社員が扶養している子供の数×2万円/月を支給しています。 手当の対象となる期間は、子供の年齢が18歳の誕生日を迎えた後の最初の3月31日までとします。 ◆土日出勤手当 ※本求人に適用されています。 カスタマーサポート職限定。 土日に出勤し、平日休の社内カレンダーを選択する社員は、土日出勤手当を支給します。 土日出勤手当は、3万円/月を支給しています。 【受動喫煙対策】 禁煙 【受動喫煙対策（詳細）】 業務時間中は禁煙です。

試用期間あり 試用期間：6週間 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＜選考に関して＞ 最短で書類選考から【5日で内定のご連絡が可能】 ※土日祝を挟まない場合 ※候補者様の日程調整による （1）書類選考 （2）一次面接（オンライン実施) （3）最終面接（※1) ※1：最終面接は職種やお住まいにかかわらず、希望勤務地（大阪/東京）で対面実施。 ◆まず採用したい方の人物像は、以下のような方です。 ・素直に会社方針や上司からの指摘を受け入れることができる(育成を前提とした組織作りのため) ・協働する上で、人との摩擦を起こさない。特にできないことを人のせいにしない ・会社の成長速度を受け入れられる位の向上心をもっていること ◆上記を見極めるため、面接では【過去の大変なこと】をお聞きしています。 その上で、このような方はお見送りとなる方針です。 1.自己開示ができない方 2.大変なことを人のせいにしてしまう方 3.努力が弱い方 ◆面接対策 ①自己開示(素直さ確認) ②他責にしない ③努力できる。 これらを確認するために、面接の大半は「過去の失敗経験などのハードシングス」を聞きます。 ・感情表現が乏しい(シュッとしていて自己開示できない) ・失敗を人のせいにする ・努力や成長性が乏しい これらが主な面接のお断り理由です。 ◆一次面接と最終面接の違い 面接官が変わるだけで、見る観点は特に変わりません。 【紹介元企業について】 この求人は株式会社ステップアップが紹介している案件です。 ■ 〒540-0031 ⼤阪府⼤阪市中央区北浜東4番33号 北浜 NEXU BUILD 17階 ■ TEL: 06-6941-1331 ■ FAX: 06-6941-1332 ■人材紹介事業：27-ユ-304562 ■株式会社ステップアップ ------------------------------------------------------ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 412,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間