セキュリティシステムメーカーでのヘルプデスク

仕事内容 安心・安全な社会づくりに貢献するため AI×監視カメラの最新ソリューションシステムを提供するメーカー商社です。 製品の技術力が認められ法人や自治体など幅広いお客様に導入いただいています。 ＜＜この求人のポイント＞＞ ●セキュリティに関わる成長事業 ●東京貿易グループの安定基盤 ●自社の営業・代理店・法人のお客様対応メイン ●ネットワークの高度な知識も学べる ●社内での対応だけでなく現地調査など幅広くお任せ ●年間休日120日以上 ●土日祝休み(完全週休2日制) ●賞与年2回 ●住宅手当あり ●資格取得支援あり ●オフィスカジュアルでの勤務可 ●転勤無し ＜＜ティービーアイについて＞＞ 需要の高まる防犯カメラなどを販売するセキュリティ機器メーカーです。 高い技術力を活かし、マーケットの声を製品づくりに反映しています。 開発する製品は、大手警備会社などの販売代理店を通じ、 様々な法人企業や自治体などに販売されています。 当社の強みは、現場調査からシステム提案、 機器の設置、アフターサービスまで、 トータルソリューションとして提供できることです。 当社の製品力は海外市場においても通用すると考えております。 今後は海外市場も視野に入れてメーカー商社としての側面を強化しながら、 国内外のお客様のさらなる開拓を強化して行く予定です。 ＜＜配属部署＞＞ 自社の営業や販売代理店、弊社製品を導入いただいたお客様からの 問い合わせ対応をするカスタマーサポート部署での勤務となります。 本社では現在、正社員2名と派遣社員5名が在籍しており 支店でも4名の正社員が活躍しています。 問い合わせ対応は社員だけでなく、外注のコールセンターでも行っています。 ＜＜仕事内容＞＞ カスタマーサポート部署で下記のヘルプデスク業務をお任せします。 ●問い合わせ対応 自社営業、販売代理店、お客様からの問い合わせ対応です。 営業がお客様先で対応に困った時のフォローなどもお任せします。 ●お客様先への現地調査 状況に応じて現地調査に伺うこともあります。 ●外注コールセンター対応 業務をお任せしている外注のコールセンターでは 対応が難しい案件のフォローなどを行います。 ●管理システムの運用管理 コールセンターを管理しているシステムの更新や運用を行います。 ヘルプデスクとしての問い合わせ対応から、 部署や外注先の管理まで段階を追って幅広くお任せします。 ＜＜製品について＞＞ インターネットを使って遠隔地にあるネットワークカメラからの映像を リアルタイムにモニタリングすることができる ネットワークカメラシステムやAIを搭載したカメラ、 その周辺機器などを主力製品として開発・販売しています。 ＜＜導入先＞＞ 導入先はオフィス、工場、飲食店などから 病院やマンション、学習塾など様々です。 企業や地域の安全を支えるお仕事です。

求めている人材 ＜必須条件/下記の4つを満たす方＞ ●要普通免許(AT限定可)※現地調査の際に必要 ●基本的なPC操作が出来る方 ●お客様対応レベルのコミュニケーションが出来る方 ●ネットワークに関する基本的な知識をお持ちの方 (wifi、ルーター、IPアドレスなどについての基本的な理解) ※ネットワークの知識に関して不安な方でも、一度ご応募のうえ相談下さい 入社後に学べる知識も多いので安心して下さい。 ITやネットワークについて抵抗が無く、基本的な知識があれば問題ありません。 (歓迎する経験・スキル) ●ネットワーク関連の業務に従事した経験 ●ITパスポートをお持ちの方

職場環境 屋内禁煙（喫煙場所あり）

東京都江東区東陽3-7-13ヒューリック木場ビル10F 株式会社ティービーアイ 【交通手段】 交通・アクセス 東西線「木場駅」 徒歩2分

月給25万円～35万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 35万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※通勤手当は、給与と別途全額支給します。 ※給与は経験、能力を考慮のうえ、決定します。 ●昇給年1回 ●賞与年2回 ●残業があった場合は別途全額支給

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間15分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～17:15(休憩1時間) ※残業は月20時間程度を想定しています。

休日休暇 ●年間休日：123日（2025年度） ●完全週休2日制（土日祝） ●夏期 ●冬期 ●GW ●有給 ●慶弔

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 福利厚生 ・通勤手当（規程により原則全額支給） ・住宅手当、転勤時借上社宅、別居手当（規程により支給） ・退職一時金 ・確定拠出年金 ・社員持株会 ・団体保険 ・慶弔見舞金 ・福利厚生サービス（ベネフィット・ワン） ・研修所兼保養所（軽井沢） ・部活動補助、レクリエーション補助 教育制度 ・資格取得支援制度（受講料補助、祝金） ・OJT、その他研修、eラーニング

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 住宅手当あり
• 通勤交通費全額支給
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 夕方
• 退職金あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 原則定時退社