【カスタマーサクセス】金融×DX/フリーランス向けのお金と保険のサービス その他カスタマーサクセス

企業名 ＧＭＯクリエイターズネットワーク株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】金融×DX/フリーランス向けのお金と保険のサービス 仕事の内容 会員ユーザーから寄せられた問い合わせ等に対応する、カスタマーサポートをお任せします。会員ユーザーが「FREENANCE byGMO」を通じて事業成長を遂げることができるよう、円滑にサポートします。 【具体的な業務】■会員ユーザー管理■会員ユーザーからの問い合わせ対応(メール)■会員ユーザーから寄せられたサービスに対する意見・要望等の解析と改善提案■バーチャルオフィスの運営(郵便物の仕分け・転送作業等)■AIによる自動応答(チャットボット等)の精度向上に向けたチューニングやFAQ設計のサポート■サービス提携企業との渉外 雇入れ直後：上記参照/変更の範囲：当社における各種業務全般 募集職種 【カスタマーサクセス】金融×DX/フリーランス向けのお金と保険のサービス

必要な経験・能力等 【必須】■業務におけるAI活用経験■基本のPC知識(macOSの基本操作、Google Workspaceの使い方等) 【歓迎】■カスタマーサポート経験■営業経験■フリーランス業界の理解 ★先輩社員のフォローもありますので、未経験の方もご安心ください。スキルUPのための社内講習会も実施しており、働きながらプログラミング等を学べる機会もあります。 【業務ツール】■zendesk/Gmail(問い合わせ対応等)■Googleスプレッドシート/スライド(業務管理・資料作成)■Dropbox(バーチャルオフィス転送業務)■Slack/Notion(社内コミュニケーション)■ChatGPT等生成AIツール(自動応答チューニング・応答品質改善) 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

東京都渋谷区桜丘町26番1号セルリアンタワー GMOクリエイターズネットワーク株式会社 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 渋谷区 桜丘町26番1号 セルリアンタワー 最寄駅：JR 山手線 渋谷駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：雇入れ直後：東京本社および自宅/変更の範囲：東京本社および自宅 転勤：無

月給35万円～50万円 想定年収 420万円～ 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥350,000～ 基本給￥275,200～ 固定残業代￥47,300～ 諸手当￥27,500～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始5日 その他（） 有給休暇：（入社時付与以降、毎年6月1日一斉付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 出産・育児支援制度 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■フリーランス向け金融サービス（FREENANCE） 設立：2002年04月 代表者：代表取締役社長 五十島 啓人 従業員数：27人 平均年齢：36.4歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：GMOペパボ株式会社 本社所在地：〒150-8512 東京都渋谷区 桜丘町２６－１ セルリアンタワー 関連会社：GMOペパボ株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：GMOクリエイターズネットワーク株式会社では、FREENANCE（フリーナンス）byGMOのサービスやFaaS（FREENANCE / Factoring as a Service）を開発運営しています。フリーランスに特化して「金融」と「保険」サービスを提供するという、業界でも前例の無い試みとして始まったフリーナンスは、感度の高いクリエイターや新しいもの好きのエンジニアから多くの支持をいただき、優れたSaaSサービスの指標として言及されることの多いT2D3（売上をTriple, Triple, Double, Double, Double で毎年伸ばしていくこと）の達成を目前に、いまだ勢いを止めることなく、成長を続けています。■FREENANCEとは…フリーランス・個人事業主のための「お金と保険」のサービスです。入金前の請求書をいち早く現金化できるファクタリングサービス「即日払い」を提供しています。通常の支払いサイクルは、請求書を発行してから入金まで最短でも1ヵ月ほどかかるケースが多いですが、「即日払い」を利用すれば、わずかな手数料のみで、最短だと請求書を出したその日のうちに報酬を受け取ることもできます。また、ユーザーには、不慮の事故やミスでクライアントに損害を与えてしまった場合でも、最大5000万円まで補償される賠償責任保険「FREENANCEあんしん補償」が無料で付帯します。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 転勤なし
• 完全週休2日制
• 土日祝休み