自治体の自転車対策DX化を支援　カスタマーサクセス&サポート

仕事内容 ◆◆【自治体の自転車対策の成功のために！】◆◆ ・経験者歓迎！ 経験を活かして働けます！ ・完全週休二日制！ ・昇給年1回、賞与年2回、待遇充実！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【仕事内容】 ■自社開発の自転車対策システムである 『TEKINESS』や『CAPTURE』などを導入する 自治体に対し、導入前後のカスタマーサクセス （導入支援）業務をお任せします。 ＜導入前支援＞ ・自治体の課題やニーズをヒアリングし、最適な導入案をご提示します。 ・具体的なシステム導入計画を策定し、関係各所との綿密な調整を行います。 ・システムの説明やデモンストレーションの実施 ・導入前のテクニカルサポ―トや問い合わせ対応 ＜導入後支援＞ ・導入後の運用サポートと十分なトレーニングの実施 ・定期的なフォローアップを通じて、当社から課題提起と改善提案をする ・導入後の自治体職員や現地スタッフのテクニカルサポート ■導入前後の自治体職員に対して、 業務プロセス等のヒアリングを行います。 ソリューション導入および運用課題を整理し、 課題解決に向けたサポートプロセスを構築し、 「導入してよかった！」と手ごたえを感じて いただくことがミッションとなります。 ■経験者を求めます！！ ・カスタマーサクセスの経験がある ・セールスエンジニアの経験がある ・システムエンジニアの経験がある ＜経験者を重視する理由＞ 当社システムへの理解が必要不可欠なのはもちろん、 自治体側のこれまでの業務プロセスや組織構成の把握を通じて、 潜在的な課題を掘り起こし、仮説提案を行う必要があります。 経験者として当社のカスタマーサクセス業務をさらに レベルアップさせ、牽引していく野心的な人材を求めています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【アピールポイント】 ◆プライベートと両立できる勤務形態 ・完全週休二日制でプライベートも大切に ◆仕事の成果を実感 ・システム導入前からアフターフォローまで 当社で対応しているため、ご自身が担当した自治体が 導入システムを活用し、区民・自治体職員双方の 満足度を高めていく様子を間近で見ることができるため、 日々モチベーション高く働くことができます！ ◆充実の待遇、福利厚生 昇給（年1回）、賞与（年2回）あり。 その他福利厚生も充実しており、 安心して働くことができます！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

求めている人材 ■カスタマーサクセスやセールスエンジニア の経験者は優遇します。 ■社会人5年以上の方も歓迎します。 ■同ポジションは20～30代の方が活躍中！ 〈こんな方にピッタリ〉 ■曖昧な事柄を整理し、目標に向けて再構築するのが好きな方 ■仮説を立て、言語化して説明することが得意な方 ■顧客と綿密なコミュニケーションが取れる方 - 【もっと芝園開発のことを知る】 採用サイト https://www.sibazono.co.jp/recruit/ 【もっと芝園開発で働く人を知る】 note https://note.com/lixta -

職場環境 ノルマ無し。 社内や自治体職員と二人三脚で業務を創り上げる、チームワーク重視の組織です。 困ったことがあれば気軽に相談に乗り、互いに気づきやヒントを与えあう関係性を推奨しています。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） 就業規定により、休憩時間を含む就業時間は喫煙できません。

東京都足立区千住3-66-16 芝園開発株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 北千住駅徒歩5分

月給28万円～35万円 給与詳細 基本給：月給 28万円 〜 35万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・残業代は100％支給されます ・経験や能力を考慮し定めます ・経営理念と連動した人事制度による等級制度があります ・行動評価による人事評価制度を導入しています 【給与例】 給与例 500万円／（月給28万円＋賞与＋各種手当／入社2年目：カスタマーサクセス） 550万円／（月給30万円＋賞与＋各種手当／入社4年目：カスタマーサクセス）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 8:45～17:45（休憩時間:60分）

休日休暇 完全週休二日制（土・日） 国民の祝日 - 年間休日 126日 - 有給休暇 10日～ ※勤続年数に応じた日数を付与 - 【休暇制度】 ・夏季休暇／6月～10月の間で有給を併用、最大連続9日間休めます ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前／産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ※いずれの休暇制度も取得実績あり -

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 〔生活支援〕 ・社保完備 ・交通費全額支給（通勤／業務移動） ・外部の福利厚生サービスに加入 ・24hフィットネス利用 ・退職金支給 〔働き方支援〕 ・業務用PC／スマホの貸与 〔スキルアップ支援〕 ・資格取得支援あり ・研修受講支援あり 〔組織支援〕 ・Value表彰制度「SIBAZONO AWARD」を実施（報奨金あり）

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 職場見学可
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 退職金あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし