旅行手配サービスのカスタマーサポート

仕事内容 国内・海外旅行商品の手配や問い合わせ対応を行うカスタマーサポートのお仕事です！ - ◇ 具体的には？ ◇ - ⚫︎ 国内航空券・国内ホテル・海外航空券に関する各種手配業務 ⚫︎ 電話・メール・チャットでのお問い合わせ対応 ⚫︎ 業務効率化や業務フローの改善提案（将来的に） - ☆ 身に付く経験 & スキル ☆ - ⚫︎ 旅行業界の実務知識 ⚫︎ BtoCの接客・カスタマーサポートスキル ⚫︎ ITツールの操作スキル（メール、Excelなど） ⚫︎ 自律的に業務改善に取り組む姿勢 ＼ この求人の注目ポイント ／ ⚫︎ 自由な働き方（服装・髪型・ネイル自由） ⚫︎ 若手が活躍中！20代中心のチーム構成 ⚫︎ OJT＋基礎レクチャーで安心スタート ⚫︎ 組織拡大中の変革フェーズで意見が反映されやすい 【入社後のステップ】 STEP1｜OJT＆基礎レクチャー(1週目) ツールの使い方や業界・業務を学びながら、OJTで実務も並行スタート。 STEP2｜手配業務習得(1～3か月目) 手配業務を中心にCS業務の流れを理解、対応範囲を少しずつ広げていきます。 STEP3｜問い合わせ業務(3～6か月目) 手配業務を1人で担当できるようになり、問い合わせ業務にも関与 STEP4｜自走フェーズ(6か月目) 手配、問い合わせ業務業務を一人で担当できるようになり、他部署との連携にも関与

応募資格 ⭐未経験OK 【 必須条件 】 ⚫︎ 社会人経験2年以上 ⚫︎ 基本的なPCスキル（タイピング、Excel・メールの基本操作） 【 歓迎・優遇条件 】 ⚫︎ チームでの業務経験 ⚫︎ BtoC対応業務の経験（電話・メール・チャット等） ⚫︎ 総合旅行業務取扱管理者資格 【注目】こんな方にピッタリ！ ⚫︎ 誠実に、丁寧に仕事に取り組める方 ⚫︎ 業務の背景や意味を理解して働きたい方 ⚫︎ チームの中で協力しながら成果を出したい方 ⚫︎ 変化や改善を前向きに楽しめる方

職場環境 敷地内全て禁煙

〒1631114東京都新宿区西新宿新宿スクエアタワー１４階 株式会社アップルワールド 勤務地 東京都 新宿区西新宿新宿スクエアタワー１４階 【交通手段】 交通アクセス 最寄駅：西新宿駅 ⚫︎ 東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅より徒歩7分 ⚫︎ 都営大江戸線「都庁前」駅より徒歩5分 ⚫︎ 各線「新宿」駅より徒歩17分

月給30万円～42万円 給与 月給300,000円〜420,000円 年収：360万円〜504万円（想定） ＜内訳＞ ・年収3,600,000円の場合 →月額 300,000円（基本給221,000円 ＋ 固定残業手当79,000円） ・年収5,040,000円の場合 →月額 420,000円（基本給310,000円 ＋ 固定残業手当110,000円） ⚫︎ 経験・スキル・現職年収を考慮のうえ決定 ⚫︎ 固定残業代（45時間分）を含む ※残業代は、固定残業45時間超過した場合、別途全額支給します。 ⚫︎ 給与改定：年4回 ⚫︎ 賞与：業績連動賞与 ⚫︎ 月給制 ＜試用期間：あり＞ 入社後3ヶ月間（勤務条件は同一） 固定残業代: 1ヶ月あたり 79,000円〜 超過分別途支給あり 固定残業時間: 1ヶ月あたり 45時間

シフト制 勤務時間 シフト制 10:00~19:00 実働時間： １月あたり 160.0時間 ⚫︎ 平日：10:00～19:00 ⚫︎ 土日祝：10:00～18:00 ⚫︎ 休憩時間：1時間（業務内容により変動あり） ⚫︎ 平均残業時間：月25時間程度 平均所定労働時間： １月あたり 160.0時間

休日休暇 ⚫︎ シフト制（完全週休2日） ⚫︎ 夏季休暇（3日間） ⚫︎ 有給休暇 ⚫︎ 慶弔休暇 ⚫︎ 特別休暇 ⚫︎ 産前産後休暇 ⚫︎ 育児・介護休業制度あり ◎年間休日：120日以上

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 ⚫︎ 健康保険、厚生年金、雇用保険 ⚫︎ 産前産後・育児休業・介護休業ほか ⚫︎ 海外・国内ホテル社員割引購入制度 ⚫︎ シャッフルランチ ⚫︎ 時間単位有給休暇 ⚫︎ 在宅勤務制度あり（週1～2日程度） ※但し、試用期間終了後に限ります。 試用期間中は出社必須です

試用期間あり 期間: ３ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー 《年休120日以上・服装自由・20代活躍中！》CS体制再構築フェーズで新メンバー募集！ アピールポイント 東証プライム市場上場企業グループの一員として、旅行業界におけるソリューション提供を行う会社です！ 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社アップルワールド 応募受付先電話番号 03-6450-6579 採用担当者のメッセージ 《自分らしく働けるカスタマーサポート職》 このポジションは、旅行好きな方、人のサポートが得意な方にぴったり。服装や髪型も自由で、のびのび働きながらスキルアップが目指せます。変革期の今だからこそ、自分の意見を活かして組織づくりにも携われるチャンスです！ - どんな会社なの？- 当社は東証プライム市場上場企業グループの一員として、旅行業界におけるソリューション提供を行っています。コロナから急回復中の旅行業界で、一緒に成長できるメンバーを募集しています。 ＜サービス一覧＞ 1．国内旅行会社向けホテル予約手配サービス「APPLE WORLD」 2．航空券比較予約サイト「TRAVELIST（トラベリスト）」 3．ホテル比較予約サイト「Travery（トラベリー）」 - どんな職場環境なの？- ⚫︎ 服装・髪型・ネイル自由のフラットなカルチャー ⚫︎ 20代中心の若手チーム ⚫︎ 各種ツール・業務マニュアルも整備済み ⚫︎ チームで助け合いながら顧客満足度向上に取り組むスタイル 採用担当者名 採用担当 企業情報（備考） 企業名：株式会社ONE.course レジャリスト 事業内容：旅行業界専門の転職エージェント（有料職業紹介事業 許可番号 13-ユ-311727） 資本金：500万円 売上：30,000万円 従業員数：35人 URL：https://leisure-ist.com/ ※この求人情報は、旅行業界No.1の転職エージェント【レジャリスト】の掲載求人です。 企業への直接応募より「短期間」かつ「高い内定率」での転職活動を目指し、親身にサポートいたします。

• 年間休日120日以上
• 英語
• 経験者歓迎
• 賞与あり
• 駅近5分以内
• 社割あり
• 土日祝休み