ホテル航空業界を支えるカスタマーサポートスタッフ

仕事内容: 【概要】 日本には現在358万人の在留外国人がいます。政府方針においてもこれから外国人材の受け入れは推進されていく方向性となっています。しかしながら、かれらの生命線ともいえるインターネットなどの通信環境は、まだまだ改善の余地が多いのが現実です。訪日・在留外国人向け通信事業をメインに展開する弊社は、「日本に来てよかった」と思ってもらえるよう、サービスを展開しています。国際的なバックグランドを持つメンバーが多いグローバルな環境のもと、様々な意見を出し合い、サービスを構築しています。 スキルを活かして、世界と日本との境界がなくなる未来へ向かうサービスを一緒に構築していくことができるメンバーを募集しています。 【仕事内容】 ■日本に住む外国人へ、Wi-FiルータやSIMの提供サービスにおけるカスタマーサポートや、発送処理業務をご担当いただきます。徐々に業務知識を高めながら電話対応も担います。 ■商品に対する問い合わせ(メール/チャット)を実施。宿泊先や住所の変更、海外機種の日本での使用可否や通信速度、返却方法等を確認。1日辺りのメールは60件、チャットは10件を対応。他の従業員とアルバイトの方と協力しながら進めます。 ■お客様からの注文内容を、日本語に変換して発送手続きを実施。日本での商品到着時期・滞在先を記載。商品の梱包/発送も担います。

求める人材: 【必須】日本語力もしくは英語力が上級レベル ・上級レベルの日本語力かつ中級レベルの英語力 もしくは ・上級レベルの英語力かつN2以上レベルの日本語力 ※外国籍の方の応募の場合はN2以上の日本語レベルを必須としております。(受検しているかどうかは問いません。)

東京都23区 株式会社Og 勤務地: 東京都新宿区 【交通手段】 アクセス: 東京都 23区より通勤可能

月給23万3000円～29万8000円 給与: 想定年収：365万円~515万円 月給：23.3万円~29.8万円 賞与回数：業績賞与 昨年度賞与実績：２ヶ月分

シフト制 勤務時間・曜日: 09:00~18:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：30時間以下

休暇・休日: 休日：シフト制 年間休日：122日 休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、産休・育休、慶弔休暇 補足情報：■完全週休2日制 ※土日は交代制で月2-3回程度出社の可能性があります（その際は平日で代休取得） ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■産休・育休取得実績あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備、交通費支給、健康診断、社員割引制度、資格取得制度 補足情報：■各種社会保険完備 ■交通費支給（月額上限2万円） ■SIMカード支給（通話、通信費用無料）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: コタエルHR株式会社 本求人は、コタエルHR株式会社による人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。（CA8141） 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 233,000円 - 298,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給