【20代30代×未経験×外国籍 】導入後の技術サポート/東京

仕事内容: 【仕事内容】 自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対する、導入後の技術サポートをお任せします。 直接的なサポートにとどまらず、事業や組織的な観点から必要なアクションをご提案、実行いただくポジションです。 【具体的には】 ■テクニカルサポート:製品に関するお問い合わせ対応、製品アップデートの技術検証、顧客満足度調査 ■テナントマネジメント:評価環境の管理、契約変更に伴うライセンス管理、解約時のテナント管理 ■サービス改善:顧客からの要望や解約理由の管理、PMMや開発への顧客情報のインプット ■コンテンツマネジメント:ヘルプセンターの管理、ステータスダッシュボードの運営、アップデート情報記事の作成 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の裁量により、変更となる可能性があります。

求める人材: 【応募資格：必須】 日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方 【いずれか必須（目安：2年以上）】 ■toB向けIT製品のサポート業務の経験、またはそれに準ずる業務経験 ■カスタマーサクセス、カスタマーサポートなどで顧客へSaaS製品の導入・フォロー経験 ■システムエンジニアとして要件定義や構築、もしくは実装からテスト、保守運用までの経験 ■情報システム部門でのご経験 【応募資格：歓迎】 ■TOEIC 600以上のスコアを保有する方 ■ZendeskやSalesforce等を利用したサポート体制の業務フローの設計や自動化を行った経験をお持ちの方 ■プロダクトマネージャーとしての業務経験をお持ちの方 ■製品のテストや評価の経験をお持ちの方 ■ピープルマネジメントのご経験をお持ちの方 【求める人物像】 ■当社が大切にするValueや行動指針（HENNGE Way）に共感いただき、ご入社後にそれらを体現いただける方 ■英語使用に対して前向きになれる方 ■自ら課題を特定し、因果関係を正確に紐解ける方 ■権限なきリーダーシップを発揮し、他者を巻き込める方 ■多様な価値観や環境の変化を受容し、自分自身を変化させられる方 ​​■顧客折衝等に必要な高いビジネスコミュニケーション力をお持ちの方

東京都渋谷区 HENNGE株式会社 勤務地: 〈勤務地〉 【本社】 住所：東京都渋谷区南平台町16番28号 Daiwa渋谷スクエア 転勤の可能性：なし 【交通手段】 アクセス: アクセス：JR 山手線 渋谷駅 徒歩10分 　　　　　京王電鉄 京王井の頭線 神泉駅 徒歩5分

年俸500万円～860万円 給与: 〈給与〉 想定年収：500万円~860万円 月給：30.6万円~58万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績：５ヶ月分 インセンティブ： 〈補足情報〉 【給与補足】 ■想定月給：306,300円～580,000円 └基本給：264,900円～ └固定残業代（20時間分）：41,400円～80,000円 ※経験、能力等に応じて応相談（給与テーブルとグレード要件は会社紹介資料をご覧ください） 【その他補足】 ■昇給：年1回（1月） ※定期査定に基づく昇給 　当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。 ▼昇給制度の詳細は下記URLを参照ください。 https://en-jp.wantedly.com/companies/hennge/postarticles/884135 ■賞与実績：年2回（6月／12月） ※給与テーブルに応じた基本給の2.5ヶ月分×年2回を想定しています。 （全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり） ■試用期間：3ヶ月（変更無）

固定時間制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 10:00~19:00 夜間勤務： 月間平均残業時間： 【勤務時間補足】 ■所定労働時間：8時間 ■就業時間：10:00～19:00 ■フレックスタイム制あり └コアタイム：11:00～16:00 ■休憩：60分 ■残業：有

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：120日 休暇制度：有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、特別休暇、介護休暇 補足情報：完全週休二日制 、有給休暇（10日～） 、育児・介護等特別休暇 年次有給休暇や夏季休暇に加えて、家族のケアが必要な場合に使える特別休暇を提供しています。 事実婚含め、多様なSOGI（性的指向・性自認）をもつ社員が利用することができます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、資格取得制度、持株会制度、健康診断 補足情報：英語手当：10,000円～130,000円（月額） ※当社指定の申請・基準を満たす方に対し、月給とは別に支給対象となります。 出社賞与：2,000円/日 ※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。 通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給）、リモートワーク可（全従業員利用可） 副業OK（全従業員利用可）、服装自由（全従業員利用可）、出産・育児支援制度（一部従業員利用可）、資格取得支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可） 社員持株会制度 、Family Day 、社員紹介制度 、インフルエンザ予防接種 、フリードクペ制度

試用期間なし

その他: 【担当コンサルタントより】 ≪求人について≫ この求人は、転職エージェントの株式会社HRteamが企業からお預かりしている求人です。 専任のコンサルタントが詳しく説明させていただきますので、少しでもご興味のある方はお気軽にご応募ください。 ※応募後03-4563-7645よりお電話させていただきます。 ≪株式会社HRteamとは≫ 株式会社HRteamは、20代を中心に首都圏転職・地方転職に特化した転職エージェントです。 本求人のほかにも、優良企業の経営者や人事責任者から直接お預かりした求人を多数取り扱っています。 ご応募後、キャリア面談にてあなたの将来設計やご希望、ご経験をヒアリングさせていただき、非公開求人も含めた求人をご紹介します。 職歴やスキルだけでなく、価値観や考え方にマッチする企業への転職の実現に向けて徹底サポートいたします。 ※転職エージェントサービスのご利用は無料です。まずは相談から、お気軽にご応募ください。 ≪応募後の流れ≫ (1)ご応募完了後 3営業日以内に担当コンサルタントより、面談の日程調整等のご連絡をします。 ※応募後03-4563-7645よりお電話させていただきます。 (2)面談(転職・キャリア相談) コンサルタントがマンツーマンで当求人のご紹介をさせていただくほか、あなたのご希望やご経験をじっくりお伺いします。 お電話やオンラインツール等を使ってのご相談も可能です。平日夜間・土日祝日等の面談をご希望の方にも柔軟に対応させていただきます。 (3)求人サーチ・紹介 面談でお伺いしたご希望・価値観や、ご経験・強みなどに沿って求人情報をお探しします。 また、必要に応じて求職者様に合わせた新規ポジションの開拓も行います。 (4)企業への推薦(書類選考) 応募する企業が決まりましたら、求職者様の承諾を必ずいただいた上で企業へご推薦します。 履歴書・職務経歴書の添削のほか、書面だけでは伝わりづらい箇所を直接企業にお伝えするなど、強み、魅力を正確に理解していただけるよう当社独自のサポートをさせていただきます。 (5)企業との面接 面接対策のアドバイスや面接トレーニング（模擬面接）を行い、万全の準備の上面接に臨めるようサポートいたします。 また面接の中で不安に感じたことなどがあれば、解消できるよう候補者の皆様と企業の間に立ちフォローいたします。 (6)内定（条件交渉・退職準備）～入社 直接交渉しづらい給与条件や入社日などの待遇面を中心に、代わって企業と交渉いたします。 また、現在の勤務先を円満に退社するためのアドバイスもさせていただきます。 (7)入社後のアフターフォロー 入社後もお困りのことがございましたらいつでもご相談ください。 転職の場面だけに限らず、将来的なキャリアプランを実現するためのキャリアパートナーとして、長いお付き合いをさせていただきます。 （※ご希望、ご経験などにより求人をご紹介できない場合は、面談をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。） 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 5,000,000円 - 8,600,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 即日勤務OK