【徳島】カスタマーサポート/サービス導入後のアフターフォロー/自社SaaS インバウンドコールスタッフ

企業名 株式会社電脳交通 求人名 【徳島】カスタマーサポート/サービス導入後のアフターフォロー/自社SaaS 仕事の内容 電脳交通のサービスは交通事業者様に導入して完結するものではありません。各事業者様の状況に合わせた形でのサービスの構築や、サービス導入後のアフターフォローを通じた機能改善や導入いただいた交通事業者様と 二人三脚でサービスをより良くしていくことを通じ、地域交通を支える新しい形のプラットフォームの構築を目指しています。 【主な業務内容】 ■タクシー事業者様のニーズの把握、要望のヒアリング ■サービス利用開始後の問い合わせ対応、アフターフォロー ■機材や備品の在庫管理や発注業務 ■新サービス開発 等 募集職種 【徳島】カスタマーサポート/サービス導入後のアフターフォロー/自社SaaS

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサクセス及びカスタマーサポート業務の実務経験 ■基本的なOfficeソフトのスキル(PowerPoint、Word、Excelで社外へ出す資料・提案書作成ができること) ■基礎的なITリテラシー(Web、アプリ、PC、タブレット等デジタル分野への基本的な理解・知識) ■オンラインのコミュニケーションツール、ビジネスチャットツールの利用経験 【歓迎】・論理思考力、仮説思考力・カスタマーサクセス及びカスタマーサポート業務における業務改善等の経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 Product & Service Team Customer Service Section

徳島県徳島市寺島本町西1-5アミコ東館6階 株式会社電脳交通 予定勤務地 徳島県徳島市 勤務地 勤務地① 事業所名：徳島本社 所在地：徳島県 徳島市 寺島本町西1-5 アミコ東館6階 最寄駅：JR 徳島線 徳島駅 徒歩2分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：※車・自転車通勤可 転勤：無

月給25万円～30万円 想定年収 350万円～420万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥250,000～ 基本給￥202,692～ 固定残業代￥47,308～を含む/月 ■賞与実績:年2回（6・12月支給） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日 休日：124日 （内訳） 土曜 日曜 祝日 その他（） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：・タクシー配車システム開発、提供 ・タクシー会社の配車業務受託運営サービス 設立：2015年12月 代表者：代表取締役社長 近藤 洋祐 従業員数：201人 平均年齢：34.5歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：三菱商事 JR東日本スタートアップ 第一交通産業グループ 本社所在地：〒770-0831 徳島県徳島市 寺島本町西１丁目５番地 アミコ東館６階 その他備考・企業からのフリーコメント：◆2025年4月10日リリース シリーズDラウンドで25億円を調達、累計調達額52億円に https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000125.000053640.html ◆10周年を迎え新たなミッション・ビジョン・バリュー（MVV）とコーポレートアイデンティティ（CI）を策定 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000126.000053640.html 【主な株主（※敬称略順不同）】 JPインベストメント株式会社/ENEOSイノベーションパートナーズ合同会社/株式会社JR西日本イノベーションズ/四国旅客鉄道株式会社/GO株式会社（旧株式会社Mobility Technologies）/エムケイ株式会社/沖東交通グループ/三和交通株式会社/株式会社NTTドコモ・ベンチャーズ/株式会社阿波銀行/株式会社徳島大正銀行/いよぎんキャピタル株式会社/株式会社ブロードバンドタワー 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 在宅OK
• 土日祝休み